Olemme toimittajariippumaton digitaalisen ja monikanavaisen asiakaspalvelun kehittämiseen erikoistunut konsultointi- ja asiantuntijatalo. Asiakasreferenssejämme ovat esimerkiksi LähiTapiola, Pohjantähti, Fortum, VSP, Business Finland ja HSY.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (3)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (3)
- Bloggaukset (1)
- Asiantuntijat (0)
- Rekryilmoitukset (0)
First Goal Oy - Yritysesittely
Me osaamme valjastaa asiakaspalveluteknologiat palvelemaan asiakaspalveluhenkilöstöäsi ja -prosessejasi, jotta sinun organisaatiosi voi tarjota asiakkaillenne vaivatonta palvelua mahdollisimman tehokkaasti eri kanavissa: 24/7 itsepalvelut verkossa ja mobiilissa, virtuaaliavustajat, puhe-, sähköposti-, chat- ja SoMe-kanavat ml. asiakastunnistus eri kanavissa, verkkoneuvottelu ja/tai selaimenjako, sähköiset ajanvarausjärjestelmät, jne.
Lisäksi autamme asiakkaitamme mm. asiakastyytyväisyysmittausten ja työvuorosuunnittelun toteutuksissa, asiakaspalvelun analysointi- ja raportointipalveluissa sekä tekoälypohjaisten asiakaspalveluratkaisuiden ja ohjelmistorobotiikan hyödyntämisessä.
Työntekijöitä | 12 | Www | www.firstgoal.fi |
---|---|---|---|
Y-tunnus | 2145959-0 | Puh | 0400 831 771 |
Perustettu | 2007 | info@firstgoal.fi | |
Toimipaikat | Helsinki |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
First Goal - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
First Goal:lla on 3 suosittelijaa.
ReferenssiLähiTapiolan asiakaspalvelun kehittäminen
Näytä referenssi"Yhteistyö First Goalin asiantuntijoiden kanssa on sujunut mutkattomasti ja helposti sekä luontevasti. Vaivattomuus on säästänyt kaikkien aikaa. Heidän osaaminen ei rajoitu vain asiakaspalveluratkaisuihin. He ovat pystyneet auttamaan meitä myös laajojen ICT -palveluiden kehityksessä. Kokemus ja osaaminen näkyy jokapäiväisessä työssä. Lämpimästi suosittelen.” LähiTapiola,.."
-- Vuokko Laitinen
First Goal - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitFirst Goal - Referenssit
First Goal - Bloggaukset
First Goal - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
First Goal - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti