Asiakaspalvelusta täydet pisteet
Parhaimmat arvosanat asiakaspalvelusta
Selvitimme vuoden 2022 lopulla asiakkaidemme mielipiteitä Noventian työkaluista ja palveluista. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin samanlaisena jo toisena vuonna perättäin.
Keskustelu asiakkaidemme kanssa on meille tärkeää, jotta voimme vastata asiakastarpeeseen myös tulevaisuudessa.
Tyytyväisyyskysely tulokset vahvistavat, että olemme oikealla tiellä tuomassa asiakkaillemme liiketoiminnallisia hyötyjä, tehokkuutta toimittajahallintaan ja säästöjä. Jatkamme työskentelyä huippuhyvän asiakastyytyväisyyden säilyttämiseksi myös jatkossa.
Asiakastyytyväisyyskyselyllä kartoitettiin yhteistyön sujuvuutta, ammattitaidon tasoa sekä Noventian sähköisten työkalujen käytettävyyttä.
Olemme pystyneet parantamaan entisestään edellisen vuoden hienoja tuloksia – Noventia on saavuttanut kiitettävän tai hyvän arvosanan kaikissa kysymyskategorioissa.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille arvokkaan palautteen antamisesta.
Tulokset tarkemmassa vertailussa
Toimintatapa, yhteistyö, asiointi-ilmapiiri -kategoriassa tuloksemme on noussut 2,4 % edelliseen vuoteen verrattuna.
Kyselyn vastauksissa nousi esille arvostus asiointi-ilmapiiriä ja kommunikoinnin sujuvuutta kohtaan.
Ammattitaidon, osaamisen ja liiketoimintaymmärrys -kategorian arvosana nousi 2,6 %.
Asiakasvastaavien palvelualttiutta, proaktiivisuutta ja ripeyttä kiiteltiin paljon.
Vastaajat kokivat, että Noventiassa ymmärretään asiakkaan tarve.
Tarjooma, palvelut, hinta -kategorian arvosana pysyi ennallaan edellisen vuoden kyselyyn verrattuna.
Vastaajat arvioivat, että Noventian käyttämisen hyödyt tulevat kasvamaan tulevaisuudessa entisestään.
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Aineistonhallinta | |
Auditointi | |
Big Data | |
Dokumenttien hallinta | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Tarjonnan tyyppi
Johtamistyö | |
Konsultointi | |
Sidosryhmä | |
Valmisohjelmisto |
Noventia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Noventia - Muita referenssejä
Noventia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |