Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallilinjojen valmistaja ja hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa.
Etätukipalvelujen toteutus Secomea-etäyhteydellä
Pivatic Oy on ottanut Secomea-etäyhteysjärjestelmän ja SiteManager-etäyhteysreitittimet käyttöönsä osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa. "Uudet älykkäät etätukiratkaisut kuuluvat keskeisenä osana Pivaticin asiakaspalvelun strategiaa", kertoo palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki. "Suuret etäisyydet, tavoitteet korkeaan palvelutasoon, sekä matkustusrajoitteet poikkeusaikana tekevät Secomea SiteManagerin kaltaisista työkaluista korvaamattomia."
Uusien järjestelmien käyttöönotto ja toiminnan optimointi
Pivatic hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua uusien ohutmetallintyöstölinjojen käyttöönotossa ja niiden toiminnan optimoinnissa. "Secomea on pelastanut jo useamman käyttöönoton mahdollistamalla etätyöskentelyn uuden linjan toimituksessa", kehuu Riuttamäki. "Korona-aikana asentajamme eivät ole aina päässeet asennuspaikalle suunnitellussa aikataulussa. Odotusaika on pystytty hyödyntämään Secomea-etäyhteyden avulla, kun järjestelmään on päästy kiinni hotellilta. Pieni investointi Secomea-järjestelmään on maksanut itsensä takaisin välittömästi."
Järjestelmien ylläpito- ja tukipalvelut
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallintyöstölinjojen valmistaja, joka tuottaa laajasti ratkaisuja erilaisille toimialoille ohutmetallin lävistämiseen ja taivuttamiseen. "Arvoihimme kuuluu asiakaskeskeisyys, joustavuus, yhteistyö ja luovuus. Siksi asiakkaamme ja asiakkaillemme tuotetut ratkaisut ovat toimintamme keskiössä", kertoo Riuttamäki. Secomea ei ole pelkästään reititinlaite etäyhteyksien muodostamiseen, vaan kokonainen järjestelmä etätukipalvelujen toteutukseen. "Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa", kiteyttää Riuttamäki Secomea-etäyhteysjärjestelmän hyödyistä.
Alkuperäinen referenssiartikkeli:
Elkome - Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
Lisätietoa Secomea-etäyhteysjärjestelmästä:
Suosittelija:
Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa.
Palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki
Tiedot
Tilaaja: | Pivatic Oy |
Ajankohta: | 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Tietoturva |
Toimialakokemus
Valmistava teollisuus |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet |
Omat tagit
Elkome - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Elkome - Muita referenssejä
Elkome - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Product Owner, Design System
- Laura - Development Specialist, Localization
- Laura - Kokenut ohjelmistokehittäjä (fullstack, tai muu haluamasi titteli)
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Laura - C++ kehittäjä
- Laura - Technical Architect
- Laura - Data & Analytics Development Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- G-Works - FC Interin verkkosivuston ja verkkokaupan uudistus
- G-Works - KTL ry:n uusi saavutettava verkkosivusto
- SprintIT Oy - Case Tamlans: Ammattiautojen varustelu tehokkaaksi Odoo ERP:llä
- Maxtech - Helkama modernisoi työajanseurannan Maxtechin avulla
- Varaani Works Oy - Onboarding-sovellus
- Varaani Works Oy - Vaakaintegraatio
- Varaani Works Oy - Digitaalinen myyntihuone – myyjän tärkein työkalu
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Cinode - 8 Ways AI is Impacting the Consulting Industry
- Timeless Technology - TITAN HUB-1230i on vankka, teollisuusluokan 12-porttinen USB 3.0 hub.
- Timeless Technology - TITAN Electronics AnyplaceUSB – USB:n jakaminen Ethernetin ja Internetin kautta.
- Innofactor Oyj - Tekoäly ravisuttaa työelämää – 5 huomiota Microsoftin trendiraportista
- TietoPiiri Oy - Järjestön oma kontaktipankki on aarreaitta
- Rakettitiede Oy - Kuppi vihreää koodia, kiitos
- TietoPiiri Oy - Facebook lopettaa synttärikeräykset – varainhankintatyökalut in memoriam
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |