Etra Oy siirtyi käyttämään SuomiCRM.fi pilvipalvelua myynnin työvälineenä.
Etra Oy on suomalainen teknisen kaupan erikoisliike, joka kuuluu Etola- yhtiöihin ja tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman teollisuustuotteita ja palveluita.
Etran tavoitteena on hoitaa koko asiakashallintaprosessinsa integroidulla Microsoft Dynamics CRM- ratkaisulla, joka on konsernissa yhteisesti hyväksyttyjen standardien mukainen.
Etra Oy:llä käytettiin aikaisemmin myynnin ja asiakkaiden seurantaan toiminnanohjausjärjestelmästä erikseen haettavia tietoja. Myynninjohdon haasteena oli seurata ja tietää missä reaaliaikaisesti mennään eri asiakkaiden suhteen. Myyjien asiakaskäyntien ja asiakaspalavereissa käytyjen asioiden seuraaminen oli vaikeaa.
Johtuen maantieteellisestä jakaumasta yhtä asiakasta saattaa hoitaa useampi myyjä eri puolella Suomea, jolloin asiakkaan läpinäkyvyyden kannalta oli tärkeätä saada kunnon asiakkuudenhallintajärjestelmä käyttöön, jotta jokainen näkee mitä asiakkaan kanssa on puhuttu ja sovittu.
Etralla on käytössä kaikissa Suomessa olevissa 37 toimipisteessään Fenix Solutions Oy:n tuottama SuomiCRM.fi – pilvipalvelu, joka mahdollistaa myyjille asiakastietojen- ja myynnin kirjaamisen yhtenäiseen järjestelmään. Outlookista saadaan myös helposti kalenterimerkinnät ja sähköpostit linkitettyä asiakkuuteen. Nyt myös myynninjohdon on helppo seurata ja johtaa operatiivista tekemistä.
Etran CRM- järjestelmä on integroitu toiminnanohjausjärjestelmä Enterpriseen, josta tuodaan perustiedot asiakkaista. Integraatio mahdollistaa haluttaessa myös. myynti-, laskutus- ja katetietojen tuonnin CRM:n puolelle.
Yhtymän päätoimialat ovat teollisuus tarvikkeet ja tuotteet.
Suosittelija:
Dynamics CRM järjestelmä on ohjannut toimintatapojamme ja asiakaskäyntien kirjaamiseen on saatu yhtenäiset käytännöt. Seuranta ja raportointi on nyt helpompaa. Käyttäjille jo aiemmin opitun Outlookin myötä järjestelmä oli suhteellisen helppo ottaa käyttöön.
Kimmo Linnero
Tiedot
Tilaaja: | Etra Oy |
Ajankohta: | 2013 - 2014 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
IT |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Koulutus | |
Sidosryhmä | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Fenix Solutions - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Fenix Solutions - Muita referenssejä
Fenix Solutions - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Digia Oyj - Fullstack Developer
- Laura - Päätelaiteasiantuntija – Lähituki (vuorotteluvapaa)
- Laura - IT- sovellusasiantuntija (CAD/PDM/PLM/Manufacturing Planning)
- Laura - Tuotantoasiantuntija, Operations & Production Support
- Laura - Embedded Systems Software Engineer
- Laura - Software Engineer
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Viskan Oy Ab - Core RD Knitting CO-verkkokauppa Viskan-alustalla
- Viskan Oy Ab - Engelsons lanseerasi uuden verkkokauppansa Viskan-alustalla!
- Lime Technologies Oy - Porin Ässät: asiakaskeskeinen CRM myynnin tehostamiseen
- Valve - Admicomin HubSpot CMS uudistus
- Druid Oy - Taitotalon verkkosivuston uudistus ja kehittäminen
- S1 Networks Oy - Mitä jos Alppilan Autohuollon nettiyhteys katkeaisi?
- S1 Networks Oy - Mitä jos Alppilan Autohuollon nettiyhteys katkeaisi?
Tapahtumat & webinaarit
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
- 04.06.2024 - Webinaari: Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 05.06.2024 - Raketti-webinaari: Miksi devaajan pitää ymmärtää bisnestä?
- 11.06.2024 - Webinaari ti 11.6. klo 10: Odoo ja digitaalisen myynnin työkalut
- 12.06.2024 - SprintIT & Finn-ID webinaari: Viisi askelta varaston digitalisointiin ke 12.6. klo 14
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- TietoPiiri Oy - Facebook lopettaa synttärikeräykset – varainhankintatyökalut in memoriam
- GidiUp Oy - Digimarkkinoinnin kausivaihtelut
- TietoPiiri Oy - Järjestöt yrityslahjoitusten kerääjinä – vetoomuskirjeiden analysointia
- TietoPiiri Oy - Lahjoitusvähennys yhteisöverotuksessa - järjestölle lahjoittaminen
- GidiUp Oy - Whatsapp-markkinointi: Tehokas markkinointikeino asiakassuhteiden vahvistamiseen
- Ready Solutions Oy - Mitä on riskienhallinnan analytiikka?
- TietoPiiri Oy - Yksityislahjoittaminen järjestölle – asia on täysin avoinna
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |