Saumaton asiakaskokemus keskiössä Loisteen sivustouudistuksessa
Loiste Oy on suomalainen energia-alan konserni, jolla on yli 200.000 asiakasta Suomessa. Yhtiöiden palveluksessa on yli 50 energia-alan asiantuntijaa, jotka päivittäisessä työssään ovat yhteistyössä laajan kumppaniverkoston kanssa. Vuonna 2018 Loiste-yhtiöiden liikevaihto oli noin 120 miljoonaa euroa.
Saumaton ja paranneltu asiakaskokemus
Loisteen verkkosivut oli rakennettu Drupal 7 -sisällönhallintajärjestelmän päälle. Loisteella oli tarve kehittää asiakaskokemusta saumattomaksi ja samalla kehittää sivuston ulkoasua. Sivusto palvelee pääosin kolmen yhtiön (Ekosähkö, Loiste Sähkönmyynti sekä Loiste Sähköverkko) sidosryhmiä. Jokaiselle sivustolle oli suunniteltu uusi ilme ja värimaailma. Sivuston uuden ilmeen suunnitteli HiQ ja Exovea pyydettiin mukaan tekemään teknistä kehitystyötä.
Multisite toteutus helpottaa sivustojen ylläpitoa ja jatkokehitystä sillä jokaisella sivulla on sama rakenne jolloin samoja ominaisuuksia voidaan hyödyntää läpi sivustojen. Samaan aikaan voimme pitää käyttäjät sivustokohtaisina. Projektissa uudistimme myös Loisteen sopimuslaskurin, joka yksinkertaisti ja selkeytti uuden sähkösopimuksen tekemistä.
Projektin kohokohdat
Drupal 7 -multisite-toteutus mahdollistaa loppukäyttäjälle saumattoman siirtymisen palvelusta toiseen. Palveluiden rakenne on yhtenäinen, mutta värimaailma ja sisältö muuttuu Loisteen eri yhtiöiden brändivärien sekä kohderyhmien mukaan.
Sivustojen julkaisu onnistui suunnitellusti sovitussa aikataulussa ja budjetissa. Projekti tiimin yhteistyö sujui mainiosti, ja ketterää kehitysprojektia tuettiin ‘on-site’-päivillä, jolloin koko tiimi istui kerran viikossa samassa tilassa. Tämä mahdollisti nopean palautteen ja synkronoidun yhteistyön monitoimittajaympäristössä. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset säilyivät kympissä läpi projektin.
Tärkeää projektin onnistumisessa oli Loisteen projektin omistajien aktiivisuus sekä asiantuntijuus. Exoven ja Loisteen yhteisymmärrys projektin tavoitteista ja toimintatavoista mahdollisti ketterän projektin läpiviennin sen suunnitellulla kehyksellä.
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Loiste Oy |
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Teknologia
Drupal |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Exove - Muita referenssejä
Exove - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Digia Oyj - Fullstack Developer
- Laura - Päätelaiteasiantuntija – Lähituki (vuorotteluvapaa)
- Laura - IT- sovellusasiantuntija (CAD/PDM/PLM/Manufacturing Planning)
- Laura - Tuotantoasiantuntija, Operations & Production Support
- Laura - Embedded Systems Software Engineer
- Laura - Software Engineer
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lime Technologies Oy - Porin Ässät: asiakaskeskeinen CRM myynnin tehostamiseen
- Valve - Admicomin HubSpot CMS uudistus
- Druid Oy - Taitotalon verkkosivuston uudistus ja kehittäminen
- S1 Networks Oy - Mitä jos Alppilan Autohuollon nettiyhteys katkeaisi?
- S1 Networks Oy - Mitä jos Alppilan Autohuollon nettiyhteys katkeaisi?
- Agenda Digital - Arviointikertomus
- GidiUp Oy - GidiUp & Retta
Tapahtumat & webinaarit
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
- 04.06.2024 - Webinaari: Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 05.06.2024 - Raketti-webinaari: Miksi devaajan pitää ymmärtää bisnestä?
- 11.06.2024 - Webinaari ti 11.6. klo 10: Odoo ja digitaalisen myynnin työkalut
- 12.06.2024 - SprintIT & Finn-ID webinaari: Viisi askelta varaston digitalisointiin ke 12.6. klo 14
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- TietoPiiri Oy - Facebook lopettaa synttärikeräykset – varainhankintatyökalut in memoriam
- GidiUp Oy - Digimarkkinoinnin kausivaihtelut
- TietoPiiri Oy - Järjestöt yrityslahjoitusten kerääjinä – vetoomuskirjeiden analysointia
- TietoPiiri Oy - Lahjoitusvähennys yhteisöverotuksessa - järjestölle lahjoittaminen
- GidiUp Oy - Whatsapp-markkinointi: Tehokas markkinointikeino asiakassuhteiden vahvistamiseen
- Ready Solutions Oy - Mitä on riskienhallinnan analytiikka?
- TietoPiiri Oy - Yksityislahjoittaminen järjestölle – asia on täysin avoinna
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |