Aiemmin Sales Managerina toiminut Joni Winsten on nimitetty Avoin.Systemsin myyntijohtajaksi ja osaksi yrityksen johtoryhmää. Winsten kokee modernin myynnin olevan luottamukseen ja välittämiseen perustuvaa arvon tuottamista, mikä edellyttää asiakasymmärrystä ja näkemystä asiakkaan liiketoiminnasta ensikontaktista lähtien.

Joni Winsten on nimitetty 16.1.2023 alkaen Avoin.Systems Oy:n myyntijohtajaksi ja osaksi yrityksen johtoryhmää. Myynnin johtamisen lisäksi Winsten vastaa yrityksen uuden myyntikonseptin kehittämisestä.

Joni suhtautuu myyntiin intohimoisesti ja näkee asiakasymmärryksen ratkaisevassa roolissa modernissa B2B-myynnissä.

“Kaikki lähtee asiakkaiden tarpeiden kuuntelemisesta ja ymmärtämisestä, minkä jälkeen myyjän roolina on mitoittaa ja sovittaa tekninen ratkaisu asiakkaan tarpeisiin ja budjettiin. Mulle tärkeintä on myydä asioita oikein – fokus on asiakkaan tarpeen täyttämisessä, sen sijaan että myydään maksimaalista kattausta. Asiakkaille annetut lupaukset pidetään, koska kyseessä on oma maine.”

Winstenillä on yli 15 vuoden kokemus myyntityöstä, minkä lisäksi hänellä on laaja-alainen osaaminen liiketoiminnasta ja liiketoimintojen johtamisesta. Hän on toiminut mm. myymäläpäällikkönä, varastopäällikkönä sekä logistiikkapäällikkönä.

Winstenin mukaan ratkaisumyynnissä nimenomaan myyjän liiketoimintaosaamisella on isot vaikutukset asiakkaalle tarjottavaan ja toimitettavaan ratkaisuun.

“Erityisesti liiketoimintajärjestelmien myynti on ratkaisu- ja arvontuottomyyntiä. Myyjän pitää ymmärtää, miten yritys toimii ja miten toiminnot vaikuttavat toisiinsa. Meillä on myynnistä lähtien ymmärrys siitä, että tuotamme asiakkaille bisneskriittisiä järjestelmiä, joiden tehtävä on toimia, palvella ja olla tulevaisuusyhteensopivia pitkällä tähtäimellä. Mitä enemmän kokonaisratkaisussa voidaan hyödyntää tuotteistettuja, täsmätarpeita ratkaisevia komponentteja, sitä kustannustehokkaammin ja nopeammin tuotamme arvoa asiakkaalle.”

Marraskuussa 2022 Avoin.Systemsin kaksi liiketoimintayksikköä, eli verkkopalveluihin erikoistunut Web-veistämö ja erp-järjestelmiin keskittynyt Avoin.Systems yhdistyivät. Tuore myyntijohtaja kokee, että yhtiön tärkein kilpailuvaltti on nimenomaan verkkopalvelujen ja niihin saumattomasti kytkeytyvien taustajärjestelmien kokonaisuus.

”Asiakkaat hyötyvät yhdestä systeemistä. Olemme huippuammattilaisia toiminnanohjauksessa, verkkokaupassa ja näiden integroimisessa toisiinsa.”

Verkkokauppojen toimittajia riittää pilvin pimein, jolloin asiakkaiden haasteena on löytää oikeanlainen kumppani toteutuksille. Winsten haluaa korostaa Avoin.Systemsin halukkuutta olla asiakkaidensa tärkein kumppani bisneskriittisissä järjestelmissä.

“WooCommerce-verkkokauppa on vain julkisivu, joka sellaisenaan ei vie tilauksia mihinkään. Me osaamme integroida mitä tahansa WooCommerceen ja ottaa verkkokaupasta tehot irti, ja siinä näen meidän suurimman arvon sekä nykyisille että potentiaalisille asiakkaille. Meidän erikoisosaaminen näyttäytyy parhaiten tapauksissa, jossa verkkokauppa ja toiminnanohjauksen taustajärjestelmät yhdistetään toisiinsa”, kertoo Winsten.

“Asiakkaan bisnes pyörii meidän vastuulla”

Winstenin mukaan Avoin.Systemsin henkilöstö ymmärtää järjestelmien bisneskriittisyyden ja arvon tuottamisen merkityksen.

“Kyseessä on jäätävän ammattitaitoinen porukka, jota motivoi aito, oikea ratkaisukeskeisyys ja auttamisen halu. Meillä ihmiset ottaa tunnolleen sen, että ratkaistaan ongelmia ja tuotetaan lisäarvoa.”

Lisäksi Winsten alleviivaa asiakaskokemuksen roolia pitkäaikaisten kumppanuuksien rakentamisessa.

“Meidän aspa antaa järjettömän hyvää asiakaspalvelua, mikä johtaa välittämisen tunteesta. Tämä on myynnille arvokasta – se on alku ja juuri pitkäaikaisille asiakassuhteille. Emme halua tuottaa kertapalvelua, vaan haemme pitkäaikaista luottamukseen perustuvaa kumppanuutta, jossa asiakas kasvaa meidän kanssa. Bisneskriittisyys tarkoittaa sitä, että asiakkaan bisnes pyörii meidän vastuulla”, summaa Winsten.

Lisätietoja:

Johanna Valkonen, markkinointijohtaja

johanna.valkonen[at]avoin.systems

Avoin.Systems parantaa yritysten kilpailukykyä yhdistämällä ensiluokkaiset verkkopalvelut ja toiminnanohjauksen yhteen ekosysteemiin. Yritysten kustannustehokkuutta kehittävä kokonaisratkaisu perustuu elinvoimaisimpiin avoimen lähdekoodin teknologioihin, joita jatkokehitetään pääosin Suomessa. Avoin.Systemsin tavoitteena on olla asiakkaidensa tärkein palvelukumppani bisneskriittisissä järjestelmissä.