Nesteen liiketoiminta merkittävään kasvuun digitaalisen asiointi- ja palvelukanavan avulla

Referenssi Neste laittoi liiketoimintansa kasvuun yhteistyössä Exoven kanssa suunnitellun ja rakennetun digitaalisen asiointi- ja palvelukanavan avulla.

Suomalainen Neste haastaa öljynjalostusteollisuutta tarjoamalla asiakkailleen yhä puhtaampia polttoaineratkaisuja ja uusiutuviin raaka-aineisiin perustuvia sovelluksia. Heidän tulevaisuuden visionsa onkin kasvaa globaaleilla uusiutuvien tuotteiden markkinoilla ja olla Itämeren alueen johtava toimija.

Yhteistyössä Exoven kanssa Nesteelle suunniteltiin ja toteutettiin uusi digitaalinen asiointi- ja palvelukanava, joka palvelee heidän yritysasiakkaitaan eli jälleenmyyjiä, lämmitysöljyasiakkaita, ammattiliikennettä, teollisuutta ja maataloutta niin Suomessa kuin Luoteis-Venäjällä sekä Baltian maissa.

Maailmanluokan asiakaskokemusta ja huomattavaa myynnin kasvua tulevaisuuden kestävällä palvelualustalla

Nesteen tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta ja lisätä myyntiä hyödyntämällä digitaalisaation tuomia mahdollisuuksia. He halusivat luoda joustavan ja tulevaisuuden kestävän palvelualustan ja samalla uusia verkkosivunsa, ekstranetin sekä näihin liittyvät useat taustajärjestelmät. Lisäksi Neste halusi pilotoida ketterän palvelukehityksen toimintamallia omassa organisaatiossaan.

Projekti oli jatkoa onnistuneelle yhteistyölle, joka sai alkunsa Nesteen konsernin verkkosivu-uudistuksesta ja jatkui Venäjän sekä Viron, Latvian ja Liettuan verkkosivujen kehittämisellä.

Saumatonta ja ketterää yhteistyötä

Projektin ensimmäisessä vaiheessa loimme Nesteelle palvelumuotoilun keinoin digitaalisen konseptin ja suunnitelman sisällön tuotannolle. Mukaan osallistimme ihmisiä niin Nesteen liiketoiminnasta ja asiakaspalvelusta kuin asiakkaiden puolelta.

Asiantuntijamme työskentelivät Nesteen tiloissa heidän omien työntekijöidensä rinnalla. Näin pystyimme ketterästi jakamaan tietoa ja varmistamaan, että ehdottamamme ratkaisut olivat teknologisesti mahdollisia toteuttaa – tämä on huomionarvoinen asia, kun käsitellään monimutkaista järjestelmäarkkitehtuuria, jota on rakennettu useiden vuosien saatossa.

Skaalautuvuus ja saumattomuus määrittivät vaatimukset teknologiavalinnalle

Yhtenäisen käyttökokemuksen varmistaminen asetti vaatimustason korkealle myös teknologiavalinnan suhteen.

Jotta useat taustajärjestelmät toimisivat loppukäyttäjän näkökulmasta saumattomasti, toteutimme Nesteelle räätälöidyn väliohjelmistoratkaisun. Ratkaisun tehtävänä oli varmistaa kaikkien tarvittavien tietojen siirtyminen nopeasti ja virheettömästi eri taustajärjestelmistä käyttäjän ruudulle.

Lämmitysöljyn, voiteluaineiden ja kaasun tilaamisen mahdollistamiseksi valittiin verkkokauppa-alustaksi Drupal Commerce, jonka räätälöimme vastaamaan Nesteen tarpeita ja toivottua asiakaskokemusta.

Drupal-alusta yhdistettiin Nesteen ERP-järjestelmään ja muihin taustajärjestelmiin Node.js- ja MongoDB-teknologioilla toteutetulla väliohjelmistoratkaisulla. Lisäksi väliohjelmisto tarjoaa ohjelmointirajapinnan (API), joka mahdollistaa Nesteen omien sekä kumppaneiden palveluiden ja laitteiden yhdistämisen uuteen digitaaliseen palvelualustaan.

Psst. Tutustu myös muihin asiakastarinoihimme!

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Neste

Lisätietoja

Yritysprofiili Exove kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Päivikki Kyykkä

Sales and Marketing Director


	Päivikki vastaa Exovella myynnistä sekä markkinoinnista.
	paivikki.kyykka@exove.com +358 40 726 5756

Matti Tammisalo

Sales Lead


	matti.tammisalo@exove.com +358 50 5838 319

Janne Kalliola

Chief Growth Officer


	janne.kalliola@exove.fi +358 40 558 1796

Exove - Muita referenssejä

ReferenssiRavintola-alan brändien hallintaa nopeasti ja ketterästi yhdestä palvelusta kaikille

NoHo Partners Oyj on suomalainen, Helsingissä pörssilistattu ravintolakonserni, jonka nimi juontaa sanoista Nordic Hospitality Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +11 muuta

ReferenssiArvokas digitaalinen omaisuus talteen

Ponsse Oyj on maailman johtava tavaralajimenetelmän metsäkoneiden myyntiin, tuotantoon, huoltoon ja teknologiaan erikoistunut Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +10 muuta

ReferenssiRuka: Käyttäjälähtöinen sivusto inspiraation luomiseen sekä vaivattomaan ostamiseen

Yhteistyö Rukan kanssa on alkanut jo vuonna 2019 ja näinä vuosina olemme päässeet yhdessä kehittämään Ruka Lue lisää..

Tagit: Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +8 muuta

ReferenssiKT: Brändiuudistus kirvoitti verkkosivun visuaalisen ilmeen uudistukseen ja kävijäkokemuksen parantamiseen

Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT uudisti brändi-ilmeensä vuoden 2021 loppupuolella ja luonnollisesti tämä uusi ilme Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Viestintä, Sisällönhallinta, +6 muuta

ReferenssiIntegroitua aineistonhallintaa ja selkeitä prosesseja

Suunto Oy lukeutuu maailman johtavien urheiluinstrumenttien valmistajiin. Sen tuotteet ovat tunnettuja niiden designista sekä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +9 muuta

ReferenssiVantaan kaupunki valitsi laajaan käyttöön Gredin kotimaisen, tietoturvallisen brändin- ja aineiston- hallintapalvelun

Vantaan kaupunki on aloittanut yhteistyön Gredin kanssa ja ottaa käyttöön digitaalisen brändin- ja aineistonhallintapalvelun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +7 muuta

Exove - Muita bloggauksia

BloggausMiikka Särökaari – Mitä projektipäällikkö oikeasti tekee?

“Projektipäälliköllä yksikään päivä ei ole samanlainen!”, kertoo Miikka Särökaari, joka on toiminut Exovella Lue lisää..

Tagit: projektipäällikkö

BloggausMiksi sisäiset IT-palvelupyynnöt kannattaa automatisoida ja kuinka se tehdään?

IT-helpdesk pitää huolen organisaation IT-palveluista ja niiden oikea-aikaisesta toimittamisesta. Prosessien hallinnan ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Konsultointi

BloggausUutta puhtia sidosryhmäviestintään

Uudet sähköiset viestintäkanavat mahdollistavat nopean, vuorovaikutteisen tiedonkulun. Samalla ne pirstaloivat Lue lisää..

Tagit: Viestintä, Aineistonhallinta, Dokumenttien hallinta, Sisällönhallinta

BloggausYritysten on luotava nahkaansa digitaalisessa maailmassa

Katsotaanpa hetki maailmaamme ja kaikkea, mitä siinä teemme – aina elokuvissa käymisestä pankkiasiointiin. Kaikki tapahtuu Lue lisää..

Tagit: Konsultointi, Digitalisaatio

BloggausJulkaisuautomaatio on paras ratkaisu julkaisuprosessin tehostamiseen

Ennen kuin julkaistava sisältö putkahtaa maailmaan halutussa kanavassa ja muodossa, se on läpikäynyt pitkän ja monesti usein Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +4 muuta

BloggausIntegroi aineistot ketterästi, kustannustehokkaasti ja tietoturvallisesti

Hidas ja kallis IT-projekti voi vesittää järjestelmähankkeen Uusi järjestelmä tarkoittaa usein uusia haasteita ja lisää Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Aineistonhallinta, +5 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Arkkitehtuuri
	Ketterät menetelmät
	Ohjelmistokehitys
	Verkkokaupparatkaisut

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Nesteen liiketoiminta merkittävään kasvuun digitaalisen asiointi- ja palvelukanavan avulla

Tiedot

Lisätietoja

Tagit