Toiminnanohjausjärjestelmä helpotti kotihoidon kenttätyötä

Referenssi Vuonna 2012 kuntatoimijoiden omistama ICT-palveluyhtiö Tiera tunnisti omistaja-asiakkaidensa kanssa tarpeen kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmälle. Kuntakentältä puuttui ratkaisu, jolla saataisiin tehostettua kotihoidon toiminnan ohjausta ja lisätä sitä kautta ammattilaisten välittömän asiakastyön aikaa.

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Eksote sekä joukko Etelä-Savon kuntia ryhtyivät kotihoidon toiminnanohjauspalvelun edelläkävijöiksi ja Tiera kilpailutti ratkaisun omistajilleen yhdessä laadittujen vaatimusmäärittelyjen pohjalta. Hankinnan voitti Fastroi HILKKA™ ja Tieran edelläkävijäasiakkaat ottivat Tiera Mobiili kotihoito -palvelun käyttöön vuonna 2013. Nyt kuntatoimijoille valmiiksi kilpailutettu palvelu on jo lähes 90 kuntatoimijan käytössä ja palvelua on kehitetty aktiivisesti yhdessä asiakaskuntien ja Fastroin kanssa.

”Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä järjestelmän toimivuuteen”, Tieran liiketoimintapäällikkö Kati Penttilä-Kokko kertoo. Tieran ja Fastroin asiakastyytyväisyyskyselyn 11/2018 mukaan peräti 83,9% on joko erittäin tai melko tyytyväisiä Tiera Mobiili kotihoito -palveluun. Ohjelmiston osalta erityisesti käyttöönoton helppouteen (96,7% vastaajista) ja ohjelmiston työtehtävien tukemiseen (86,9% vastaajista) ollaan joko erittäin tai melko tyytyväisiä.

Palvelua käyttävien asiakkaiden mukaan toiminnanohjausjärjestelmä on helpottanut merkittävästi heidän arkeaan kotihoidon kenttätyössä ja hallinnossa. Välittömän asiakastyön määrä on noussut 40%:sta jopa 70 %. Kustannussäästöjä on tullut mm. siitä, että sijaisia on tarvittu entistä vähemmän.

”Laskelmiemme mukaan järjestelmän toiminnan tehostumisen vaikuttavuushyödyt ovat vuoden 2018 volyymeillä jopa 126 miljoonaa euroa”, sanoo Kati Penttilä-Kokko.

Penttilä-Kokko vastaa Tieran kotihoidon palveluista ja tekee päivittäistä yhteistyötä Fastroin kanssa. Yhtiöt myös vastaavat yhdessä asiakkaille tarjottavan Tiera Mobiili kotihoito -palvelun kehittämisestä. Palvelua onkin vuosien saatossa laajennettu mm. palvelunohjauksen suunnittelunäkymällä ja omaisviestinnällä.

”Meidän molempien intresseissä on palvella asiakkaitamme mahdollisimman joustavasti. Yhteistyömme on sujuvaa ja se perustuu avoimeen vuorovaikutukseen sekä haluun toimia asiakkaidemme parhaaksi”, Penttilä-Kokko sanoo.

*Tieran ja Fastroin asiakaskysely, vastaajia 61 11/2018.

Suosittelija:

Meidän molempien intresseissä on palvella asiakkaitamme mahdollisimman joustavasti. Yhteistyömme on sujuvaa ja se perustuu avoimeen vuorovaikutukseen sekä haluun toimia asiakkaidemme parhaaksi

Kati Penttilä-Kokko, liiketoimintapäällikkö, Kuntien Tiera Oy

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	Kuntien Tiera Oy
Ajankohta:	2012 -

Lisätietoja

Yritysprofiili myneva Finland kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin myneva Finland kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

myneva Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Mika Sipilä

Toimitusjohtaja


	Mika aloitti Fastroin toimitusjohtajana toukokuussa 2023. Hän vastaa Fastroin liiketoiminnan kehittämisestä sekä strategisesta johtamisesta yhteistyössä johtoryhmän, ..
	mika.sipila@myneva.eu +358 400 667 767

Mervi Hyvärinen-Saarelainen

Head of Product and Innovation


	Mervi aloitti Fastroin palveluksessa keväällä 2019. Hän vastaa Fastroin tuotteista ja tuotekehityksestä. Ennen Fastroille siirtymistä Mervi on toiminut monipuolisissa ..
	mervi.hyvarinen@myneva.eu +358 40 581 5736

Daniel Mikkola

Senior Sales Manager


	daniel.mikkola@myneva.eu +358 44 559 9467

myneva Finland - Muita referenssejä

ReferenssiKuikanpesässä tehdään hoitotyötä asiakas edellä

Maarit Palviainen ei ollut koskaan aiemmin käynyt yhdessäkään hoitokodissa, mutta päätti perustaa sellaisen. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +2 muuta

ReferenssiHelposti omaksuttava Nappula-ohjelmisto täytti FamCaren odotukset

Ohjelmiston luotettava toiminta ja helppokäyttöisyys säästää yrityksen aikaa ja energiaa. FamCare alkoi käyttää Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +5 muuta

ReferenssiPerhepalvelut Oiva voi Nappulan ansiosta keskittyä perustehtäväänsä

Nappula toimii dokumentaatioalustana ja tukee myös johtamista vahvasti. Nappula on ollut Perhepalvelut Oivan valinta Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Terveys- ja sosiaalipalvelut, +5 muuta

ReferenssiHILKKA-järjestelmä on tukenut Kotipalvelu Verenpisaran toimintaa jo 12 vuotta

Keski-Savon alueella toimiva Kotipalvelu Verenpisara on pitkän linjan HILKKA-käyttäjä. Hoiva- ja kotipalveluyritys on Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Toiminnanohjaus ERP, +9 muuta

ReferenssiNuorten Väylä valitsi Nappulan heti alkumetreillä

Nappulan käytön helppous miellyttää lastensuojelupalveluiden tarjoajaa. Aikaa ja rahaa säästyy, kun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, +4 muuta

ReferenssiVarkauden kaupunki, SOS-Lapsikylä ja Fastroi kehittävät HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden toiminnan tueksi

Varkauden kaupunki on tehnyt SOS-Lapsikylän kanssa jo vuosia kehittämistyötä lisätäkseen lasten, nuorten ja perheiden Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +12 muuta

myneva Finland - Muita bloggauksia

BloggausNappula-ohjelmisto sai hyvät arvosanat sosiaalialan ammattilaisilta

Nappula-asiakastietojärjestelmä sai hyvät arvosanat sosiaalialan korkeakoulutetuille ammattilaisille 2020 suunnatussa Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, +7 muuta

BloggausFastroille myönnettiin Kauppalehden Menestyjä- ja Kasvaja-serfikaatit

Fastroille on myönnetty Kauppalehden Menestyjä- ja Kasvaja-sertifikaatit. Sertifikaatit ovat osoitus yrityksen kyvystä luoda Lue lisää..

Tagit: Toiminnanohjaus ERP, Integraatiot, Mobiilikehitys, +7 muuta

BloggausHoiva-alan tietojärjestelmätoimittaja Fastroi Oy osaksi eurooppalaista myneva -konsernia

Myneva Group GmbH on ostanut Fastroi Oy:n ja sen tytäryhtiön Fastroi Ltd:n koko osakekannan. Fastroi on sekä kotihoidon ja Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +11 muuta

BloggausNappula-ohjelmisto pärjäsi parhaiten sosiaalialan asiakastietojärjestelmien tutkimuksessa

Keväällä 2019 on kartoitettu ensimmäistä kertaa valtakunnallisesti sosiaalialan ammattilaisten käyttäjäkokemuksia Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

BloggausFastikset saavat pyöräedun käyttöön

Fastikset saavat pyöräedun käyttöönsä huhtikuussa 2021. Tämä on yksi erinomainen lisä työsuhdetuihimme, joita Fastroi Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +9 muuta

BloggausHILKKA-järjestelmä vapauttaa hoivayrittäjän aikaa asiakastyöhön

Toiminnanohjauksen avulla voi kehittää asiakaskohtaista, yksilöllistä hoitoa sekä lisätä asiakas- ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +12 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Toiminnanohjausjärjestelmä helpotti kotihoidon kenttätyötä

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit