Verkkoliiketoiminta automatisoi Menumatin ruokatilaukset

Referenssi Aiemmin tilausten käsittely sitoi ruokapalveluyritys Menumatin henkilöstöä kokopäiväisesti, mutta verkkoliiketoiminnan ja ERPin yhdistelmällä työaikaa säästyy muuhun.

Kun innovatiivisia ateriaratkaisuja toimittava asiakkaamme Menumat osallistui hiljattain uuteen kilpailutukseen, tarjouskilpailun voittamisen edellytyksenä oli tietynlainen tilausjärjestelmä.

Menumat on Suomen markkinoilla ainoa ruokapalveluyritys, joka toimittaa asiakkailleen pakasteruokia valmiina kokonaisuuksina koteihin ja palvelukoteihin. Hoivakohteille on kuuden viikon kiertävä ruokalista, josta asiakkaat ovat pystyneet tilaamaan omille asiakkailleen ravitsemussuositusten mukaan kootut lounaat ja päivälliset.

Tilausjärjestelmän päivittäminen tuli kuitenkin ajankohtaiseksi, kun Menumat osallistui kilpailutukseen koskien ETEVA kuntayhtymän ruokatoimituksia.

Toteutimme Menumatille uudenlaisen ratkaisun, jossa lounaiden ja päivällisten lisäksi tilausjärjestelmästä on mahdollista tilata myös aamupalat, välipalat ja iltapalat. Verkkoliiketoiminnan ja toiminnanohjausjärjestelmän yhdistelmä myös automatisoi tilausten käsittelyä.

Helppokäyttöinen tilausjärjestelmä

Sosiaali- ja terveydenhuollon siirtyminen hyvinvointialueille vuoden 2023 alussa teki kilpailutuksen aikataulusta kireän. Menumat voitti tarjouskilpailun ja toimittaa nyt aterioita neljällä hyvinvointialueella asuvien kehitysvammaisten asumispalveluihin ja päivätoimintaan. Lisäksi mukana on myös sosiaalipsykiatrian asumiskohteita. Ruokapalvelu auttaa palvelukotien henkilökuntaa keskittymään hoivaan ja asiakkaisiinsa, ja vapauttaa työaikaa ruuanvalmistuksesta.

Toimintojen automatisointi tuli tarpeeseen, sillä kohteita on lähes 50. Asiakkaiden erityistarpeet huomioitiin uudessa ratkaisussa.

”Ruokailijamäärät kohteissa vaihtelevat paljon päivittäin. Nyt asiakkaidemme on helppo tilata oikea määrä tuotteita tietylle päivälle. Tilaaminen on helppoa, ja meiltä lähtee aina oikeankokoiset ruoka-annokset suoraan heille”, Menumatin myyntijohtaja Jaana Korkeila-Långsjö kertoo.

Päivitetty järjestelmä oli tarjouskilpailun edellytyksenä, mutta vanhaa tilausjärjestelmää oli jo muutenkin tarpeen päivittää.

”Tilausjärjestelmämme alkoi olla jo useita vuosia vanha, ja se oli aika yksinkertainen. Alun perin järjestelmä keskittyi kotiaterioihin, mutta aika ajoi sellaisen palvelun ohi, koska koronan aikana verkkokauppaliiketoiminta kehittyi valtavin askelin”, Korkeila-Långsjö sanoo.

”Kyllähän vanha järjestelmä alkoi olla jo raikkaita tuulahduksia menneisyydestä ja elinkaarensa päässä. Verkkosivummekin uudistettiin tämän vuoden alussa ja halusimme, että myös tilausjärjestelmän ulkoasu vastaa verkkosivujamme.”

Hyötyä sekä asiakkaalle että omalle henkilöstölle

Aiemmin Menumatin henkilökunta teki tilaukset asiakkaidensa puolesta.

”Jokainen toimistollamme teki näitä tilauksia kokonaisia päiviä, ja hiljalleen tehtävä siirtyi pelkästään minulle. Suurin osa viikostani oli pelkästään tilausten käsittelyä”, palvelupäällikkö Milla Lindroos kertoo.

Nyt järjestelmässä on selkeä polku tilauksesta aina toimitukseen ja laskutukseen. Asiakas pystyy itse tekemään tilaukset kullekin päivälle, ja Oscarin T5-järjestelmässä tilaukset viedään keräilyyn oikein koottuina ja toimitetaan oikeaan aikaan.

”Aiemmin erityisruokavalioissa meidän täytyi vielä erikseen katsoa jokaiselle oikea ruoka. Nyt nekin menevät automaattisesti järjestelmästä. Lisäksi kaikki ateriakokonaisuudet piti eritellä erillisiksi tuotteiksi, jotta tiedettiin, mitä kaikkea tiettyyn ateriaan kuuluu”, Jaana Korkeila-Långsjö kuvailee.

”Nyt, kun asiakas tilaa ateriakokonaisuuden, järjestelmä tietää, mitä tiettynä päivänä on esimerkiksi lounaana ja mitä kaikkea siihen kuuluu. Tämä säästää meillä resursseja ja työaikaa muuhun.”

Myös asiakkailta tullut palaute on ollut myönteistä.

”Tilausjärjestelmä on heidän mielestään helppokäyttöinen. Lisäksi se helpottaa myös heidän arkeaan, kun järjestelmästä pystyy helposti näkemään, mitä on tilattu. Tieto kulkee myös sijaisille, eikä olla yksittäisten sähköpostien varassa”, Milla Lindroos kertoo.

Jotain vanhaa, jotain uutta

Tiukasta aikataulusta huolimatta uuden tilausjärjestelmän rakentaminen sujui jouhevasti.

”Oscarilla on tosi ammattitaitoiset asiantuntijat. He ovat jaksaneet kysyä, ja kommunikaatio on ollut avointa”, Jaana Korkeila-Långsjö kertoo.

Hän iloitsee myös siitä, että vanhasta tilausjärjestelmästä säilytettiin asiakkaille tuttuja ja toimivia elementtejä ja hyödynnettiin niitä myös uudessa ratkaisussa.

”Meillä oli jo valmiiksi aika paljon räätälöintejä, ja oli hienoa, että kävimme ne läpi ja pystyimme niitä hyödyntämään. Myös muut vanhat elementit jäivät talteen. Jos niitä joskus tarvitaan, niin osa työstä on jo tehty.”

”Mielestäni se oli Oscarilta hyvin asiakasystävällisesti mietitty, että tehtyä työtä ei heitetty roskiin”, Korkeila-Långsjö kiittelee.

Suosittelija:

”Oscarilla on tosi ammattitaitoiset asiantuntijat. He ovat jaksaneet kysyä, ja kommunikaatio on ollut avointa”,

Jaana Korkeila-Långsjö

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Menumat

Lisätietoja

Yritysprofiili Oscar Software kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Oscar Software kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Oscar Software - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Aleksi Määttä

Myyntipäällikkö


	Olen Aleksi Määttä ja toimin Oscarilla myyntipäällikkönä. Työssäni keskityn erilaisiin toiminnanohjausratkaisuihin, oli sitten kysymyksessä suoraviivainen ..
	aleksi.maatta@oscar.fi 020 155 6571

Sami Salonsaari

Myyntipäällikkö


	Olen 30-vuotias, 2019 marraskuussa Oscarille tullut myynnin ammattilainen. Olen kotoisin Sievistä Pohjois-Pohjanmaalta ja nykyisin pienen prinsessan isä, joka asuu Ylöjärven ..
	sami.salonsaari@oscar.fi 020 155 6547

Karoliina Virkalahti

Markkinointi


	karoliina.virkalahti@oscar.fi 040 623 5405

Oscar Software - Muita referenssejä

ReferenssiAhlqvist Services on tyytyväinen Oscar T5 toiminnanohjausjärjestelmään

Ahlqvist Services käyttää Oscar Software Oy:n toimittamaa Oscar T5 toiminnanohjausjärjestelmää kokonaisvaltaisesti Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Myynti, +16 muuta

ReferenssiEurotank Oy luottaa Oscarin ERP - toiminnanohjausratkaisuihin ja palveluihin

Kehittyvä ja monipuolinen toiminnanohjausjärjestelmä Eurotank Oy on säiliöperävaunujen suunnitteluun ja valmistukseen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Hankinta, Toiminnanohjaus ERP, +6 muuta

ReferenssiOscarin laskurahoitus tukee Bongen kasvua

Bonge on ulkoilun ja vapaa-ajan tuotteiden maahantuontiin, myyntiin ja markkinointiin erikoistunut perheyritys. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Projektinhallinta, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

ReferenssiPuristeos Oy tehostaa toimintaansa Oscarin ERP - toiminnanohjausratkaisujen ja palveluiden avulla

Puristeteos Oy on 1947 perustettu monipuolinen yritys. Yrityksen alkutaipaleen jälkeen on tapahtunut paljon asioita; uistinten Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

ReferenssiOscar T5 toiminnanohjausjärjestelmä tehostaa toimintaa

Exxi Oy otti Oscarin toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön vuoden 2021 lopussa ja järjestelmällä ohjataan kaikkea Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Logistiikka, +21 muuta

ReferenssiKuntokauppa.fi suosittelee Oscar eCommerce -verkkokauppa-alustaa kasvuhakuisille verkkokaupoille

Suomen Kuntokauppa on kuntoilulaitteita ja -välineitä myyvä tamperelainen, vuonna 2007 perustettu verkkokauppa. Kuntokaupan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +16 muuta

Oscar Software - Muita bloggauksia

BloggausOscar Software lahjoittaa ERP-käyttöönoton Kolarin Rakennustarvikkeelle

Ohjelmistotalo Oscar Software Oy lahjoittaa Lapissa toimivalle, rakennusalan tukku- ja vähittäiskaupalle ilmaiseksi Lue lisää..

Tagit: Logistiikka, Myynti, Projektinhallinta, +13 muuta

BloggausMistä verkkokaupan perustamisen hinta muodostuu?

Verkkokaupan perustaminen on monille yrittäjille houkutteleva vaihtoehto liiketoiminnan laajentamiseen ja uusien asiakasryhmien Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +18 muuta

BloggausAsiakaspalvelu on Oscarilla toiminnanohjausjärjestelmien kulmakivenä

Kun puhumme kasvavasta ja kannattavasta liiketoiminnasta, toiminnanohjausjärjestelmä on yksi keskeisimmistä sujuvan toiminnan Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +13 muuta

BloggausOscar Softwaren ”Lupa Kasvaa” -kampanja ylitti odotukset: Digitalisaatio kiinnostaa vaikeina aikoina

Oscar Software, johtava ohjelmistoratkaisujen tarjoaja, on saavuttanut ”Lupa Kasvaa” -kampanjallaan valtavan suosion ja Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Hankinta, +13 muuta

BloggausPäättyykö tilikautesi vuodenvaihteessa – nyt on tilinpäätöspalaverin aika

Kun vuoden loppu häämöttää horisontissa, yritysten ja organisaatioiden on syytä ryhtyä tarkastelemaan oman taloudellisen Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Kauppa, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, +9 muuta

BloggausSuomalainen ERP kehittyy asiakkaiden mukana

Kun toiminnanohjausjärjestelmä on kotimaisen ohjelmistotalon kehittämä ja suomenkielinen, apua saa aina alan asiantuntijoilta Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Tuotanto, +13 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Verkkoliiketoiminta automatisoi Menumatin ruokatilaukset

Helppokäyttöinen tilausjärjestelmä

Hyötyä sekä asiakkaalle että omalle henkilöstölle

Jotain vanhaa, jotain uutta

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit