Annie-tukibotti tavoittaa 97% opiskelijoista tekstiviestillä
Annie Advisor kehittää oppilaitoksille suunnattua tukibottia. Annie-tukibotti ottaa yhteyttä opiskelijoihin tekstiviestillä ja kysyy, onko kaikki ok, vai kaipaako opiskelija tukea tai ohjeita johonkin asiaan. Pyynnöt ohjataan automaattisesti oikeille tahoille ja sopivien palveluiden pariin. Annie madaltaa kynnystä pyytää apua ja ajantasaisen tiedon avulla opiskelijoille voidaan tarjota oikea-aikaista tukea sekä kehittää oppilaitoksen palveluita.
”Annie auttaa ylittämään opiskelun esteitä. Haluamme tehdä avun pyytämisestä ja saamisesta niin helppoa kuin mahdollista, ja tekstiviesti on luonteva väylä avun tarjoamiseen sillä se tavoittaa opiskelijat hyvin”, sanoo Annien tuotejohtaja Joonas Merikko.”
Tekstiviesti ei vaadi opiskelijalta kirjautumista tai sovelluksen lataamista. Viestit tavoittavat opiskelijakunnan erittäin laajasti, sillä opiskelijoiden puhelinnumerot ovat oppilaitoksilla hyvin ajan tasalla. Annie tavoittaa keskimäärin 97 % kohdeopiskelijoista.
Käyttöönotto oli sujuvaa ja nopeaa
Annie Advisor etsi tietosuojan vuoksi ensisijaisesti tekstiviestipalvelua, joka tallentaa tiedot Eurooppaan. Löydettyään Quriirin he pääsivät nopeasti testaamaan palvelua ja lähettämään ensimmäiset tekstiviestit. Aluksi tekstiviestit lähetettiin selaimen käyttöliittymän kautta, jonka jälkeen siirryttiin vaiheittain integraatioon Quriirin SMS APIn kautta.
”Käyttöönotto oli hyvin helppoa, vaikka tekstiviestiteknologian yksityiskohdat eivät olleet meille ennestään tuttuja. Rajapintojen käyttämiseen saimme Quriirilta asiantuntevaa apua”, sanoo Joonas.
”Luotettava teknologia on perusedellytys”
Annie hyödyntää Quriirin SMS APIa tekstiviestien lähettämiseen ja Joonas pitää tärkeänä sitä, että tekstiviestit menevät varmasti ja nopeasti perille. Tämä on perusedellytys tukibotin toiminnalle.
”Pystymme luottamaan siihen, että Quriirin teknologia toimii aina taustalla. Ja ongelmatilanteissa olen aina saanut nopeaa ja henkilökohtaista apua. Arvostan sitä, että kysymyksemme eivät mene mihinkään pitkän tikettijonon hännille vaan niihin reagoidaan nopeasti”, Joonas kertoo.
Quriirin asiantunteva henkilökunta auttaa aina
Anniella on asiakkaita myös ulkomailla, jolloin tukibotin toimintaa varten on tarvittu lokaaleja sms-vastaanottonumeroita. Ulkomaan viestintään liittyy aina maakohtaisia rajoituksia ja säännöksiä, joista voi olla vaikea pysyä kärryillä.
”On helpottavaa, kun ei tarvitse itse lähteä selvittämään kaikkea, vaan saan vastaukset nopeasti Quriirilta”, sanoo Joonas.
Tutustu Annie-tukibottiin. Heräsikö kysyttävää tekstiviestin hyödyntämisestä? Ota yhteyttä tai kokeile palveluamme ilmaiseksi!
Suosittelija:
“Halusimme ensisijaisesti tekstiviestipalveluntarjoajan, joka tallentaa tiedot Eurooppaan.” Joonas Merikko, tuotejohtaja / Annie Advisor
Joonas Merikko
Tiedot
Tilaaja: | Annie Advisor |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tuotekehitys ja suunnittelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tietoliikennepalvelut |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Quriiri - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Quriiri - Muita referenssejä
Quriiri - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |