Asuntoyhtymä vei botin asuntoportaaleihin ja sai 300 uutta liidiä
Tutustu Asuntoyhtymän Essi Kiiverin tarinaan siitä, miten he veivät botin asuntoportaaleihin ja saivat uudessa kanavassa 100 uutta yhteydenottoa kuukaudessa parantaen samalla asiakaskokemusta!
Haaste
Halusimme lähteä parantamaan yhteydenottokanaviamme monipuolisempaan suuntaan. Varsinkin vuokra-asuntomarkkinoinnin näkökulmasta pelkkien formien ja puhelin- sekä sähköpostikanavien käyttö ei tuntunut meistä enää riittävältä. Omien sivujemme lisäksi Oikotien ja Vuokraoven asuntoportaalit ovat meille hyvin tärkeitä, sillä haluamme olla läsnä asiakkaiden käyttämissä kanavissa. Näin ollen uuden lähestymistavan tarjoaminen kyseisillä sivustoilla oli kehityslistallamme. Tavoitteena oli saada asiakkaille mahdollisimman simppeli ja helppokäyttöinen kommunikaatiokanava. Jos asiakkaille heräisi kysymyksiä, pitäisi näihin olla apu välittömästi tarjolla. Palloittelimme eri ideoita, ja botti tuntui selkeältä ratkaisulta meidän kehitystarpeeseemme uuden lähestymistavan saralta.
Giosg apuun
Organisaationa haluamme olla edelläkävijä monella rintamalla ja moderni palveluntarjoaja vuokra-asuntomarkkinoilla. Haluamme kehittää, kehittyä ja löytää toimivia ratkaisuja. Giosg vaikutti heti yritykseltä, joka tuntui tukevan meidän visiota uuden lähestymistavan tarjoamisessa. Botti-tarjoajia vertailtaessa giosgin monipuoliset referenssit pistivät silmään. Asiakkaat eri aloilta mainioin tuloksin kertoivat siitä, että palvelu on räätälöitävissä tapauskohtaisesti. Refejen lisäksi giosgin alustan selkeys ja helppokäyttöisyys oli meille tärkeää. Lähdimme giosgin bottien kanssa liikkeelle.
Giosgin avulla saimme botin suoraan Oikotien ja Vuokraoven sivuille meidän asuntoilmoituksiin. Laitoimme botin sisään kaksi erilaista yhteydenottoformia; toinen asunnon vuokraamiseen ja toinen asunnon esittelyajan varaamiseen.
Teknisen tuen ja nopean palvelun saatavuus botti-tarjoajalta oli meille ensisijaisen tärkeää, sillä meillä ei ole erillistä IT-osastoa. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä giosgin tukeen käyttöönoton lisäksi hienosäätöjen ja jatkokehityksen kanssa. Apu ja ratkaisu ongelmaan ollaan saatu aina muutaman päivän sisään.
Tulokset
Olemme onnistuneet tuomaan onnistuneesti uuden yhteydenottokanavan palvelutarjontaamme. Kolmen kuukauden sisään olemme saaneet yli 300 uutta yhteydenottopyyntöä botin kautta. Hienoa on, että nämä 100 uutta kuukausittaista liidiä ovat tulleet perinteisten kanavien liidimäärien ohella eikä näiden kustannuksella. Olemme myös iloisia, että uusien kontaktien tuoman lisäarvon lisäksi asiakkailta on tullut positiivista palautetta nopeiden vastausten johdosta. Tulevaisuuden suunnitelmiimme kuuluu chatin käyttöönotto, jonka toivomme parantavan asiakaskokemusta ennestään!
"Teemme sijoituspäätöksiä pitkän aikavälin tähtäimellä, ja samaa periaatetta käytämme myös sopivien yhteistyökumppaneiden löydyttyä. Tehokkaan ja toimivan alkutaipaleemme perusteella uskomme, että tarinamme giosgin kanssa on vasta aluillaan."
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy
Suosittelija:
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy
Tiedot
Tilaaja: | Asuntoyhtymä |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Essi Kiiveri, Project Manager, Asuntoyhtymä Group Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Myynti |
Erikoisosaaminen
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Kiinteistöala |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
giosg - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
giosg - Muita referenssejä
giosg - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Embedded Systems Software Engineer
- Laura - Software Engineer
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- GidiUp Oy - GidiUp & Retta
- GidiUp Oy - GidiUp & Burger King
- GidiUp Oy - GidiUp & Jalotofu
- Valve - Pentik.com
- Valve - Luksia.fi
- Valve - BRPPac.fi
- Valve - Luonnonpäivät.fi
Tapahtumat & webinaarit
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
- 05.06.2024 - Raketti-webinaari: Miksi devaajan pitää ymmärtää bisnestä?
- 11.06.2024 - Webinaari ti 11.6. klo 10: Odoo ja digitaalisen myynnin työkalut
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Käytännöllistä tiedonhallintaa ja tiedon johtamista
- GidiUp Oy - Retainer-mallilla joustavuutta digimarkkinointiin
- GidiUp Oy - Digimarkkinoinnin strategia luo pohjan tuloksille
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |