Baron's Food
Suunnitelmallinen ja proaktiivisesti suoritettu myyntityö Lime CRM:ssä näkyy Baron’s Foodilla asiakastyytyväisyyden nousuna.
Heti, kun uusi toimitusjohtaja ja myynnin vetäjä Tuomas Sorri tuli ammattikeittiöiden elintarviketukku Baron’s Foodille, hän tiesi, että yksi tärkeä hanke on edessä. Nimittäin monen hengen myyntitiimin hallinnointi on mahdotonta ilman CRM-järjestelmää. Tästä lähti helposti omaksuttavan ja käyttäjäystävällisen CRM:n etsintäprojekti. Lopulta viime metreillä kilpailutukseen mukaan tullut Lime CRM valikoitui oikeaksi, sillä järjestelmä täytti tiimin tarpeet ja lupasi helpotusta myynnin hallinnointiin.
Jo lyhyen käyttöajan jälkeen Baron’s Foodin tiimi näki hyötyjä järjestelmän käytössä ja kertovat nyt, miten Lime CRM on yksinkertaistanut jokapäiväistä työtä ja lisännyt asiakastyytyväisyyttä.
Lime CRM:n hyödyt myyjille
Baron’s Foodilla tehdään sopimuskauppaa, eli asiakkaiden kanssa tehdään toimitussopimus, jossa asiakkuus avataan Baron’s Foodin järjestelmiin. Tämän jälkeen asiakas voi tilata tuotteita tarpeensa mukaan. Kaikille asiakkaille tehdään omat yksilöidyt asiakkuudenhoitomallit, joita seurataan CRM:ssä, jonka ansiosta myynnin suunnitelmallisuus on lisääntynyt.
Myyntiä helpottavat ominaisuudet CRM:ssä:
- Muistutukset. Tehdessään asiakastyötä, myyjä laittaa aina seuraavasta toimintavaiheesta muistutuksen, joka sitten pomppaa oikeaan aikaan CRM:n todo-listalle, jotta kukaan asiakas tai mikään tehtävä ei unohdu.
- Kenttäraportointi. Selainpohjaisen CRM-järjestelmän ansiosta kenttämyyjät voivat kirjoittaa tai sanella muistiinpanot tapaamisten jälkeen suoraan puhelimelta.
- Myyntiputki. Lime CRM on osoittautunut hyväksi työkaluksi uusasiakashankinnan systemaattisuuteen, sillä myyntiputki ja myyntiennuste ovat helposti nähtävillä.
- Telia-integraatio: Sisään tulevan puhelun soittajan tiedot pomppaavat heti myyntipalvelijan näytölle ja työntekijällä on näin soittajan yritys, tilaus, historiatiedot heti käytettävissä.
Lime CRM:n hyödyt myynnin johdolle
Myyntijohtajan asemassa Lime CRM on heti auttanut päivittäistä suunnittelua ja priorisointia, mutta tulevaisuudessa tarkoituksena on myös trendikatsauksien tekeminen ja CRM-datan käyttäminen päätöksenteossa. Ajanhallinta on selkeästi parantunut tiimissä ja tekemisestä on saatu enemmän proaktiivista, kun ennen toiminta on isossa osassa ollut tulipalojen sammuttelua.
Niin johto kuin yksittäiset myyjätkin seuraavat Lime CRM:stä tiimin ja yksilöiden aktiviteetteja, hankinnassa olevia myyntiprojekteja ja käyntimääriä asiakkailla. Näin toiminta pysyy hyvällä tasolla ja tulevaisuuden myyntiä voidaan varmistaa. Johdon ja myyjien keskeisissä palavereissa katsotaan myyntilukuja ja seurataan aktiviteetteja Lime CRM:stä, joka lisää myyjien motivaatiota tarkkaan kirjanpitoon CRM:ssä.
Lime CRM:n hyödyt asiakkaille
Hyvin suunniteltu ja toteutettu myyntityö näkyy myös lisäarvona asiakkaille. Palvelu Baron’s Foodilta on parempaa, kun asiakkaihin ollaan säännöllisesti yhteydessä ja priorisointi tehdään oikein. Lisäksi Lime CRM:ssä dokumentoitujen yksilöityjen asiakkuushoitomallien ansiosta itsenäisiä asiakkaita ei vaivata turhilla soitoilla kun taas enemmän palvelua kaipaavat asiakkaat saavat tiheämpää yhteydenottoa.
Yksi isoimmista asiakastyytyväisyyttä nostattavista Lime CRM:n hyödyistä on, että asiakastiedot eivät enää loju hajallaan yksittäisissä sähköpostikansioissa ja Excel-tiedostoissa vaan kaikki löytyy samasta paikasta. Tämän ansiosta tieto ei jää yksilön vastuulle vaan kaikki asiakkaaseen yhteydessä olevat henkilöt näkevät kattavan kokonaiskuvan asiakastiedoista.
Suosittelija:
”Lime CRM auttaa myyjien ajan priorisoinnissa ja proaktiivisessa aktiivisuudessa, kun aikaisemmin työ on perustunut paljon tulopalojen sammuttamiseen.”
Tuomas Sorri, toimitusjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Baron's Food |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta |
Erikoisosaaminen
Aineistonhallinta | |
Analytiikka | |
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot |
Toimialakokemus
Kauppa |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |