CRM:n automatisointi lisää yrityksen tehokkuutta ja arvoa
Aina välillä on hyvä pysähtyä miettimään, mihin loppupeleissä käyttää työaikansa. Miten suuri osuus sinulla kuluu rutiininomaisten tehtävien suorittamiseen? Entä paljonko jää aikaa ”oikeaan työhön”, niihin ajattelua vaativiin tehtäviin, joita sinun toimenkuvasi perusteella pitäisi tehdä?
Työpaikan häiriötekijöitä on monenlaisia, kuten meluavat kollegat, huonosti suunnitellut työtilat tai mikromanageraavat esimiehet. Keskeisimpiä aikasyöppöjä ovat erilaiset puutteellisesti toimivat tietojärjestelmät. Niiden käyttöön valuva aika paitsi harmittaa henkilökohtaisella tasolla, myös heikentää yrityksen tehokkuutta.
Yritystoiminta on ajan murroksessa
Tietojärjestelmien toimintahäiriöt ja vaikeakäyttöisyys ovat tuoneet niille huonon maineen. Sitkeässä elää käsitys, että lopulta varminta on tehdä työt manuaalisesti, ihmisvoimin.
Toivottavasti itse et työskentele yrityksessä, jossa tämä harhaluulo edelleen pitää pintansa. Fakta nimittäin on, että rutiininomaisissa tehtävissä tietokoneelle sattuu vähemmän virheitä kuin ihmiselle.
Näiden rutiininomaisten tehtävien skaala laajenee koko ajan: mikä takavuosina oli tieteisfantasiaa tai ainakin laskennallisesti erittäin raskasta erikoispuuhaa, on tulevaisuudessa juurikin sitä rutiinia. Vaikkapa itse suunnistavat ajoneuvot ja luonnollista puhetta ymmärtävät käyttöliittymät olivat eilen scifiä, ne ovat tänään lyömässä läpi ja huomenna osa arkista elämäämme.
Integraatioista vastaus ajantasaiseen informaatioon
Asiakkuuksien hallinta (engl. Customer Relationship Management, CRM) on moniulotteinen kokonaisuus, mutta silti autonomisia autoja verrattomasti yksinkertaisempi. CRM-järjestelmä integroituu useisiin muihin toimintoihin, kuten laskutukseen ja myyntiin. Näiden järjestelmien sisällä ja rajapinnoissa on useita automatisoitavia kohtia.
Avainasemassa on integraatio eli se, että eri tietojärjestelmät keskustelevat saumattomasti keskenään. Kun tietoja syötetään kertaalleen yhteen järjestelmään, tulee niiden soljua sieltä muihin ohjelmistoihin. Tämä mahdollistaa ajantasaisen informaation kaikkien osapuolten ulottuville. Tällainen automatisointi korvaa manuaalista työtä eri puolilla organisaatiota ja lisää siten koko yrityksen tai jopa laajemman ekosysteemin arvoa.
Automaatiosta ylivoimainen työkaveri
Automaatio siis vähentää virheitä. Tietokonetta ei väsytä aamuisin, toimiston melu ei häiritse sen keskittymistä, eikä syksyinen flunssa-aalto iske sitä kanveesiin. Lisäksi automaatio yhdistettynä järjestelmien integraatioon varmistaa tietojen tuoreuden läpi organisaation. Näiden pohjalta nousee kaikkein merkittävin etu: organisaation resursseja vapautuu tärkeämpiin työtehtäviin.
Kun teidän firmassa ei enää istuta silmät ristissä tarkistamassa laskujen oikeellisuutta tai syöttämässä asiakastietoja useisiin eri ohjelmistoihin, voitte kaikki käyttää aikaanne fiksummin. Vaikkapa uudistaen hinnoittelumalleja, tutustuen asiakkaisiinne, uudistaen strategiaa tai kehittäen omaa osaamistanne.
Tekoälyn ja yleisemmin automatisaation pelotellaan tuottavan työttömyyttä. Hurjimmat arviot ennustavat jopa 800 miljoonan työpaikan katoavan tulevina vuosina. Toisaalta tekoälyn maalaillaan myös luovan uusia ammatteja. Varmaa joka tapauksessa on, että automatisoimalla rutiinitoimintoja työntekijän aikaa vapautuu korkeamman tason tehtäviin. Tämä puolestaan lisää yrityksen henkistä pääomaa ja kyvykkyyttä toimia markkinoilla.
Kilpailu kovenee ja useat toimialat kansainvälistyvät kiihtyvällä tahdilla. Päätös automatisoida järjestelmiä lisää merkittävästi yrityksen kilpailukykyä pärjätä näillä markkinoilla. Jos teillä ei vielä CRM:ää automatisoida, tänään on hyvä päivä aloittaa!
Lue lisää CRM:n automatisoinnista Flashnoden CRM & taloushallinto –oppaasta.
Flashnode - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Flashnode - Muita referenssejä
Flashnode - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |