Daniela Björk, Mentor Turku: "Tehdenin pilvipohjaisuus on ollut ehdoton ykkösjuttu."
Mentor Turku on vuonna 2014 perustettu yritys, joka tarjoaa asiakkailleen monipuolisen valikoiman liikuntapalveluja. Yrityksen kahdella, Turun Kuralassa sekä Hirvensalossa, sijaitsevalla salilla jokainen voi treenata omien tavoitteiden ja toiveiden mukaisesti joko yksin, valmentajan kanssa, pienryhmässä tai isommassa porukassa.
Kuntosali, ryhmäliikunta ja yksilö- sekä ryhmävalmennuspalvelujen ohella tarjolla on myös mm. kuntotestausta, räätälöityjä palveluja yrityksille, hoitolapalveluja (hieronta, osteopatia ja fysioterapia) sekä kirsikkana kakun päällä molemmissa toimipisteissä myös smoothiebaari.
Tehdenin asiakkaaksi Mentor Turku päätyi kyllästyttyään aiemmin käyttämänsä ratkaisun vaikeakäyttöisyyteen, hitauteen sekä toimintakatkoksiin. Tehdenin järjestelmä ei ollut yritykselle entuudestaan tuttu, mutta googlaamalla saatu ensikosketus ja myöhemmin keskustelut yrityksen asiantuntijoiden kanssa saivat kelkan kääntymään vahvasti Tehdenin puolelle.
Tällä hetkellä Mentor Turulla on käytössään Tehden Liikunta ohjelmistopaketti, joka sisältää kassan, kulunvalvonnan, ajanvarauksen ja laskutuksen. Tämän lisäksi yrityksellä on käytössään myös myyntireskontra, joka on laskutusominaisuuteen saatavilla oleva lisäosa.
Helpotusta työhön ja parempaa asiakaspalvelua
Asiakaspalvelupäällikkö Daniela Björkin kertoman mukaan järjestelmän vaihdon ehdoton ykkösjuttu on ollut Tehdenin kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmän pilvipohjaisuus ja sen mukanaan tuomat selkeät hyödyt. Oman työaikansa Daniela jakaa kahden toimipisteen välillä ja joskus töitä voi olla tarpeellista tehdä myös esimerkiksi kotoa käsin.
Aiemmin Mentor Turulla käytössä ollut, kiinteä järjestelmä, oli sidottuna Kuralan salilla sijainneeseen yhteiskäytössä olleeseen päätteeseen. Tämä jo yksistään hankaloitti ja hidasti käyttöä. Järjestelmään oli myös vain yhdet käyttäjätunnukset ja tämän vuoksi muun muassa mahdollisten virheiden etsiminen tai tiettyjen myyntitapahtumien hakeminen piti aina aloittaa pienimuotoisella salapoliisityöllä, jotta saatiin selville, kuka milloinkin oli kirjauksia tehnyt.
Tehdenin pilvipohjaiseen järjestelmään siirtymisen jälkeen jokaiselle käyttäjällä on luotu omat tunnuksensa, mikä on paitsi helpottanut ja nopeuttanut järjestelmän käyttöä myös vähentänyt virheiden määrää. Asiakkaille pystytään myös tarjoamaan entistäkin parempaa ja nopeampaa palvelua kun kaikki tarpeellinen tieto on nyt jatkuvasti jokaisen asiakaspalvelijan käytettävissä. Kun lisäksi tiedetään myös tarkalleen, kuka on tehnyt ja mitä ja milloin, on yhteisten toimintamallien luominen koulutuksen ja ohjeistuksen avulla sekin helpompaa.
Tehokkuutta ja kustannussäästöjä
Kun asiakaspalvelijat eivät enää joudu tappelemaan järjestelmän kanssa on heille vapautunut enemmän aikaa keskittyä tärkeimpään eli tuottavaan asiakastyöhön. Järjestelmän vaihto on tuonut mukanaan myös suoria kustannussäästöjä alhaisemman lisenssihinnan myötä. Lisäksi vanhassa järjestelmässä laskutusominaisuudesta joutui maksamaan erikseen, kun se nyt sisältyy Tehden Liikunta ohjelmistopakettiin.
Miksi Tehden?
- Pilvipohjaisuus. Kaikki tarvittava tieto ja toiminnallisuudet käytettävissä nopeasti ja helposti ajasta ja paikasta riippumatta.
- Käytettävyys. Looginen käyttöliittymä ja jokaisella käyttäjällä omat tunnukset palveluun.
- Tehokkuus. Kattavat ominaisuudet, jotka helpottavat työtä, vähentävät virheiden määrää ja mahdollistavat hyvän asiakaspalvelun.
Suosittelija:
“Koko sydämestäni suosittelen liikunta-alalle Tehdeniä! Oma työni on helpottunut merkittävästi. Ja kun meillä vielä nyt on useampi toimipiste, niin on ihan ehdoton juttu, että kaikki data on saatavilla riippumatta ajasta ja paikasta.”
Daniela Björk
Tiedot
Tilaaja: | Mentor Turku |
Ajankohta: | 2018 - |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet | |
Valmisohjelmisto |
Tehden - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tehden - Muita referenssejä
Tehden - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |