Fabege: kaikki tieto yhdessä paikassa
Vähentynyt henkilöriippuvuus
Fabege pyrkii jatkuvasti rakentamaan pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiinsa ja tarjoamaan parempaa palvelua. Tässä tehtävässä hankaluutta aiheutti aiemmin se, että toiminnan ja tavoitteiden seuranta asiakastasolla oli vaikeaa. Tarvittavaa tietoa ei yksinkertaisesti voitu lisätä mihinkään eikä edes kerätä, mikä johti siihen, että työntekijät loivat omat Excel-tiedostonsa ja järjestelmänsä. Asiakashallinnasta tuli siis hyvin henkilöriippuvaista.
Tämän perusteella Fabege halusi löytää järjestelmän, joka voisi tukea hallinnollisen osaston prosesseja – ja siten parantaa laatua ja varmistaa, että kaikkia asiakkaita käsitellään asianmukaisella tavalla.
Liittyminen kiinteistöjärjestelmään oli välttämätöntä
Fabege etsi käyttäjäystävällistä järjestelmää, jossa kaikki tiedot olisivat helposti saatavilla ja haettavissa. Oli tärkeää, että CRM-järjestelmä voidaan yhdistää kiinteistöjärjestelmään, jotta saataisiin kokonaiskuva asiakkaasta ja siten voitaisiin toimia älykkäämmin.
Tärkeitä sähköpostiviestejä ja muita asiakirjoja liitettäisiin myös suoraan asiakkaan tiedostoihin monimutkaisista paikoista etsimisen sijaan. Myös muistutuksia, toiminnan ja sopimusten seurantaa sekä asiakkaan luokittelua pidettiin tärkeinä toimintoina. Lisäksi Fabege halusi saada jonkinlaisen asiakastapaamisten suunnittelutoiminnallisuuden.
"Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa – postituksessa, raportoinnissa ja jopa perinteisessä tiedonhaussa. Työskentelemme nyt paljon tehokkaammin.”
Hanna af Sandeberg, liiketoiminnan kehittäjä, Fabege
Miksi Lime CRM ja Lime?
- “Lime on turvallinen ja uskottava toimittaja, joka ymmärsi tarpeitamme, ja Lime CRM pystyi täyttämään ne.”
- “Lime CRM:ssä oli jo olemassa hyvä kiinteistöratkaisu, eikä meidän tarvinnut aloittaa alusta. Limellä oli jo ymmärrys monimutkaisista tietorakenteistamme. ”
- “Se on käyttäjäystävällinen järjestelmä, joka ei vaadi kovinkaan paljon koulutusta.”
Aina päivitetyt & käsillä olevat tiedot
Fabege säästää paljon aikaa, kun kaikki asiakkaan tiedot tallennetaan YHTEEN paikkaan – kaikki perustuu Lime CRM:ään eikä enää ole tarvetta etsiä tietoja asiakirjoista tai Outlookista. Tiedot ovat ajan tasalla ja aiemmin käytetyt, päivittämättömät Excel-tiedostot ovat nyt vain muisto menneestä.
Suosittelija:
Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa – postituksessa, raportoinnissa ja jopa perinteisessä tiedonhaussa. Työskentelemme nyt paljon tehokkaammin.
Hanna af Sandeberg, liiketoiminnan kehittäjä, Fabege
Tiedot
Tilaaja: | Fabege |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Kiinteistöala |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |