Feelia nopeutti asiakaspalvelua robotilla
Feelialla ryhdyttiin kehittämään tilauslomaketta asiakkaiden käyttöön keväällä 2020. Kehittämisvaiheessa esille nousi idea hyödyntää robotiikkaa tilausjärjestelmän tukena. Palveluntarjoajista Rajobit teki vaikutuksen, joten seuraavaksi oltiin yhteydessä Rajobitin henkilökuntaan. Asia eteni erittäin nopeasti ja ohjelmistorobotti saatiin käyttöön jo syksyllä 2020.
Ennen tilaukset saapuivat sähköpostilla ja työntekijän piti täyttää tiedot järjestelmään. Nykyään ohjelmistorobotti tekee tämän prosessin. Töihin saavuttuaan työntekijöiden tulee ainoastaan huolehtia tilausten hyväksymisestä. Robotin käyttöönotto sujui mutkattomasti ja nopeasti. Häiriötilanteen syntyessä olemme laittaneet viestiä Rajobitille, ja asia on hoidettu saman tien kuntoon
“Ohjelmistorobotin ansiosta meillä jää enemmän aikaa asiakaspalveluun, ja työt edistyvät nopeammin.”
Feelialla ollaan niin tyytyväisiä robotin tuomiin etuihin, että heillä pohditaan mihin muuhun sitä voitaisiin käyttää.
“Ohjelmistorobotti tuntuu todella toimivalta ratkaisulta tilanteissa, joita ei pystytä ratkaisemaan omilla järjestelmillä."
Tiedot
Tilaaja: | Feelia |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistorobotiikka |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Tarjonnan tyyppi
Huolto ja korjaus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Vuokratyövoima |
Rajobit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Rajobit - Muita referenssejä
Rajobit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |