Harvestian mobiilimarkkinoinnilla nopeutta ja hyviä tuloksia
”Pilotoimme Tiedon kanssa metsänomistajille suunnattua mobiilimarkkinointia. Olemme perinteisesti lähestyneet keski-iältään yli kuusikymppistä kohderyhmäämme postitse tai tapaamalla, mutta nyt teimme sen tekstiviestillä. Sen nopeus ja tulosten seurattavuus ovat yllättäneet positiivisesti”, sanoo Harvestian markkinointi- ja viestintäpäällikkö Liisa Viikari.
Puukauppa on Suomessa pitkä prosessi, jossa myynti voi tapahtua jo pari vuotta ennen tavaran luovutusta. Suomen viennistä viidennes tulee metsäteollisuudesta ja alalle investoidaan jatkuvasti. Tästä esimerkkinä Äänekosken biotuotetehdas, joka osaltaan vaikuttaa siihen, että puuta täytyy hankkia ja hakata lisää.
Suomalainen puunhankintayhtiö Harvestia lähti kokeilemaan puunhankintaan uutta kanavaa perinteisen kirjekampanjan sijaan. Kirjekampanjat ovat hitaita ja niiden tuloksia on vaikea mitata.
Normaalisti kirjekampanjan suunnitteluun, koordinointiin, taittoon ja postitukseen menee minimissään kaksi viikkoa. Tekstiviestillä saimme kampanjan parhaimmillaan tunnissa liikkeelle. Myös tulokset olivat parempia kuin kirjekampanjoissa, sillä pystyimme kohdentamaan viestin paremmin pienelle joukolle”, Viikari kuvaa.
Tekninen alusta toi markkinoinnin tulokset näkyväksi
Puukauppa on Suomessa pitkä prosessi, jossa myynti voi tapahtua jo pari vuotta ennen tavaran luovutusta. Suomen viennistä viidennes tulee metsäteollisuudesta ja alalle investoidaan jatkuvasti. Tästä esimerkkinä Äänekosken biotuotetehdas, joka osaltaan vaikuttaa siihen, että puuta täytyy hankkia ja hakata lisää.
Suomalainen puunhankintayhtiö Harvestia lähti kokeilemaan puunhankintaan uutta kanavaa perinteisen kirjekampanjan sijaan. Kirjekampanjat ovat hitaita ja niiden tuloksia on vaikea mitata.
Normaalisti kirjekampanjan suunnitteluun, koordinointiin, taittoon ja postitukseen menee minimissään kaksi viikkoa. Tekstiviestillä saimme kampanjan parhaimmillaan tunnissa liikkeelle. Myös tulokset olivat parempia kuin kirjekampanjoissa, sillä pystyimme kohdentamaan viestin paremmin pienelle joukolle”, Viikari kuvaa.
Tekninen alusta toi markkinoinnin tulokset näkyväksi
Tieto ehdotti Harvestialle digitaalisen markkinoinnin projektia, jossa pilotoitiin tekstiviestien lähettämiseen suunniteltua teknistä alustaa. Se mahdollistaa kampanjoiden hallinnan ja tulosten seurannan reaaliaikaisesti. Onnistumisen mittareina toimivat vastaukset viesteihin, keskimääräinen vastausaika ja syntyneet kaupat.
Järjestelmään tuodaan asiakkaiden yhteystiedot, jotka on mahdollista ryhmitellä alueittain viestin kohdentamista varten. Näin voidaan samalla optimoida myös hankintaa, sillä jos samalta kylältä saadaan monta kauppaa, ei metsäkoneita tarvitse välillä siirtää pitkiä matkoja.
Lisäksi Tieto teki pilotissa kyselyitä puunhankkijoille ja metsänomistajille. Kaikki haastatellut metsänomistajat pitivät tekstiviestiä erittäin hyvänä kontaktointitapana. Viestejä ei koettu häiritseviksi vaan osa otti tekstiviestin perusteella itse suoraan yhteyttä puunhankkijaan ja alkoi tehdä kauppaa. Myös puunhankkijat kokivat ratkaisun hyväksi ja helpoksi.
Hyvä keino nykyisille asiakkaille
Järjestelmään tuodaan asiakkaiden yhteystiedot, jotka on mahdollista ryhmitellä alueittain viestin kohdentamista varten. Näin voidaan samalla optimoida myös hankintaa, sillä jos samalta kylältä saadaan monta kauppaa, ei metsäkoneita tarvitse välillä siirtää pitkiä matkoja.
Lisäksi Tieto teki pilotissa kyselyitä puunhankkijoille ja metsänomistajille. Kaikki haastatellut metsänomistajat pitivät tekstiviestiä erittäin hyvänä kontaktointitapana. Viestejä ei koettu häiritseviksi vaan osa otti tekstiviestin perusteella itse suoraan yhteyttä puunhankkijaan ja alkoi tehdä kauppaa. Myös puunhankkijat kokivat ratkaisun hyväksi ja helpoksi.
Hyvä keino nykyisille asiakkaille
Harvestia aikoo jatkaa ratkaisun käyttöä ja kehittää sitä osana hyvää asiakaspalvelua. Tiedon puolelta seuraavia kehitysaskeleita ovat älykäs tekniikka ja tehokkuus, jolloin kampanjoiden kohteita ja sisältöä voidaan luoda automaattisesti analytiikan keinoilla.
Harvestia puolestaan peräänkuuluttaa uusasiakashankkinan mahdollistamista, jota Suomen nykyinen lainsäädäntö hankaloittaa. Sähköistä suoramarkkinointia saa tehdä vain suostumuksen antaneille henkilöille eli käytännössä nykyisille asiakkaille tai niille, jotka ovat antaneet suostumuksensa esimerkiksi tapahtumissa.
Harvestia puolestaan peräänkuuluttaa uusasiakashankkinan mahdollistamista, jota Suomen nykyinen lainsäädäntö hankaloittaa. Sähköistä suoramarkkinointia saa tehdä vain suostumuksen antaneille henkilöille eli käytännössä nykyisille asiakkaille tai niille, jotka ovat antaneet suostumuksensa esimerkiksi tapahtumissa.
Suosittelija:
Pilotti oli Tiedon puolelta hyvä avaus. Aina pitää kehittää toimintaa ja löytää uusia ratkaisuja. Ratkaisun helppous ja tulosten nopeus houkuttivat kokeilemaan.
Liisa Viikari, markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Harvestia
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Harvestia |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jaakko Vilén |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Viestintä |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
Sidosryhmä |
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |