Infonäytöt kierrätysaseman asiakasopastuksessa
Elkome toimitti Lakeuden Etapin uudelle kierrätysasemalle Seinäjoelle infonäyttöjä asiakasopastukseen ja viestintään. Toimivan itsepalvelun edellytys on selkeät toimintaohjeet ja opasteet aseman toiminnasta.
Asiakastyytyväisyyden parantaminen 24/7-itsepalvelulla
Lakeuden Etappi Oy vastaa jätehuollon järjestämisestä kahdeksan omistajakuntansa ja 130 000 asukkaan alueella Etelä-Pohjanmaalla. Yrityksen tavoitteena on tarjota toimivaa jätehuoltopalvelua kokonaisvaltaisesti asiakkaidensa ja ympäristönsä hyväksi. Yhtiö on aktiivinen toimialansa kehittäjä ja haluaa sitoutua jatkuvaan asiakaspalvelun ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Lakeuden Etappi avasi kesällä 2021 Seinäjoelle 24/7-itsepalveluperiaatteella toimivan kierrätysaseman, RE-pisteen, kuultuaan asiakkaitaan palvelujensa kehittämisestä.
Asiakasopastus ja viestintä infonäytöillä
Elkome toimitti Seinäjoen uudelle kierrätysasemalle infonäyttöjä asiakasopastukseen ja viestintään. Toimivan itsepalvelun edellytys on selkeät toimintaohjeet ja opasteet aseman toiminnasta.
- Lähes 80% asiakkaistamme suorittaa jätteiden lajittelun kierrätysasemalla itsepalveluna, vaikka henkilökohtaistakin palvelua on tarjolla. RE-piste on avoinna ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä. On ehdottoman tärkeää, että jokainen asiakas pystyy asioimaan asemalla sujuvasti ja turvallisesti, sekä kierrättämään jätteensä oikeaoppisesti, kertoo Lakeuden Etapin palvelupäällikkö Anna Mäntylä.
Infonäytöt ympärivuotisessa ulkokäytössä
Kierrätysasemalla on yhteensä 10 infonäyttöä asennettuna alueen porteille sekä katettuun kierrätyshalliin. Ympärivuotisen ulkokäytön takia infonäyttöjen tuli olla suojattuja vedeltä ja pölyltä, niiden piti kestää kesän kuumuutta ja talven kylmyyttä, sekä oltava julkisella paikalla rakenteeltaan kestäviä mahdollisen ilkivallan tai muiden vahinkojen takia.
- Vaatimuksena infonäytöille oli toimintavarmuus vaativissa käyttöolosuhteissa. Ennätyksellisen kuuma kesä ei tuottanut ongelmia, vaikka ulkonäytöt ovatkin suorassa auringonpaisteessa alueen porteilla. Infonäytöt ovat kestäneet hyvin kaikki sääolosuhteet, kertoo Mäntylä laitteiden kestävyydestä.
Tuotteen suunnittelu ja valmistus edullisesti
Lakeuden Etappi toteutti infonäyttöjen hankinnan julkisena kilpailutuksena.
- Etsimme tarjottavaa tuotetta eri toimittajiltamme, mutta haasteellisten vaatimusten sekä hintapaineen takia päädyimme suunnittelemaan ja valmistamaan asiakkaalle sopivan ratkaisun itse. Olemme toteuttaneet aiemminkin erilaisia infokioski- ja infonäyttöratkaisuja jätehuollon sekä muiden julkisten palvelujen ja teollisuuden tarpeisiin. Lakeuden Etapin projekti osoitti, että asiakkaalle räätälöity tuote vastasi tarpeita ja oli myös hinnaltaan edullisin vaihtoehto, kiteyttää Elkomen tuotepäällikkö Henri Winter asiakastoimituksen onnistumisesta.
Alkuperäinen referenssiartikkeli:
Elkome - Infonäytöt kierrätysaseman asiakasopastuksessa
Lisätietoa infokioskeista ja infonäyttöratkaisuista:
Suosittelija:
Ennätyksellisen kuuma kesä ei tuottanut ongelmia, vaikka ulkonäytöt ovatkin suorassa auringonpaisteessa alueen porteilla. Infonäytöt ovat kestäneet hyvin kaikki sääolosuhteet.
Palvelupäällikkö Anna Mäntylä
Tiedot
Tilaaja: | Lakeuden Etappi Oy |
Ajankohta: | 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet |
Omat tagit
Elkome - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Elkome - Muita referenssejä
Elkome - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |