Internet on rikki!
Verkko ei toimi! Ei pääse nettiin! Langaton verkko pätkii!
IT:stä vastaavan tahon näkökulmasta ongelma ei ole ihan näin yksinkertainen. Tyypillisesti yritykset hankkivat Internet- tai MPLS-liittymät yhdeltä toimittajalta, lähiverkkopalvelut joko sisäisesti tai toiselta toimijalta, ja mahdollisesti myös lähitukitoiminnot kolmannelta osapuolelta. Lisäksi on otettava huomioon esimerkiksi nimenselvityspalvelut, jotka kenties tuotetaan muualta. Käyttäjälle selkeä ongelma saattaakin IT:n näkökulmasta johtua useasta eri asiasta tai kenties niistä kaikista – haasteena onkin löytää ongelmasta vastuullinen taho, mikä usein tarkoittaa viestimistä moneen suuntaan ja vielä moneen kertaan.
Missä vika ja kuka korjaa
Tietoliikenneasiantuntijana tiedän, että viankuvauksen ollessa kovin abstrakti, ongelman haarukointi on hyvin haastavaa. Samaa aikaa IT-manageri on kovassa paineessa, koska työntekijät eivät pysty tekemään tehokkaasti töitä.
Kun lähiverkkoympäristöstä vastaava saa ongelmankuvauksen eteensä, tyypillinen etenemismalli on ottaa käyttöön perinteinen ”musta ruutu” ja kirjautua verkon laitteisiin tutkimaan mahdollista vikaa. Tietoverkkojen asiantuntija löytää kyllä ongelman sijainnin tyypillisesti melko sujuvasti; internet-liittymän toimimattomuus hankaloittaa myös paikallisia hallintayhteyksiä ja nimenselvityshaasteet on nopeasti testattu. Kokonaistyön näkökulmasta tilanne on jo tässä vaiheessa toinen. Yrityksen sisäinen IT on raportoinut ongelman mahdollisesti useampaan service deskiin ja tietoliikenneasiantuntijoille. Selkeä kuva ongelman sijainnista tai sen aiheuttaneesta tahosta puuttuu. Vikailmoitukset teettävät työtä jokaisessa paikassa, johon niitä lähetellään.
Voisiko tämän kaiken hoitaa sujuvammin? Mitä jos sinulla olisi ikkuna, josta näkisit yhdellä silmäyksellä, missä käyttäjän ongelma sijaitsee? Sovellusten ja intrastruktuurin pilveytymisen vanavedessä myös tietoverkko on siirtynyt kaikessa hiljaisuudessa pilveen. Pilvihallittu kokonaisvaltainen tietoverkkoratkaisu mahdollistaa, että ongelma voidaan tyypillisesti osoittaa jo heti käyttäjää seuraavassa portaassa – ongelman eskalointi ja ratkaiseva taho saadaan välittömästi selville ja työajan säästöt ovat huomattavia.
Tietoverkkojen proaktiivinen seuranta ja hallinta eli ongelmien tunnistaminen ja korjaaminen jo ennen kuin kukaan niistä raportoi – tämä ei ole enää mikään tulevaisuuden visio vaan näin homma jo tänä päivänä hoidetaan moderneissa tietoverkkopalveluissa.
Joni Marjoniemi
Kirjoittaja työskentelee Enfolla ratkaisukonsulttina ja on erikoistunut tietoliikenneratkaisuihin
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
It-infrapalvelut |
Enfo - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.
Enfo - Muita referenssejä
Enfo - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |