Kattavan CRM-ratkaisun käyttöönotto: Mitä sinun tulee tietää CRM-projekteista ja -hallinnasta?
JOHDANTO
Kokonaisratkaisun onnistunut toteuttaminen edellyttää hyvin järjestettyä yhteistyötä asiakkaan ja asiakkaan IT-kumppanin välillä. Se edellyttää myös asianmukaisia menetelmiä, puitteita ja valvontavälineitä.
Ratkaisuanalyysiin, suunnitteluun ja toteutukseen valittujen työkalujen huono valinta johtaa vakaviin teknisiin ja toiminnallisiin virheisiin, jatkuviin viivästyksiin ja projektibudjetin ylittämiseen.
Kuinka paljon asiakkaan tulisi tietää projektin rakennus- ja hallintatavasta? Kuka vastaa projektinhallinnan työkalujen valinnasta? Miten asiakas voi varmistaa, että kumppani osaa valita sopivat puitteet ja asettaa projektimenetelmät oikein?
Tämän webinaarin pääesimerkkinä käytetään CRM-ratkaisujen toteutusta, mutta periaatteet soveltuvat yleisesti myös muiden kokonaisvaltaisten ohjelmistoratkaisujen, kuten ERP:n ja BI:n, toteuttamiseen.
KÄSITELTÄVÄT AIHEET
- Miksi asianmukainen toteutustapa ja käytössä olevat työkalut ovat niin tärkeitä?
- Kuinka paljon asiakkaan tulee tietää IT-puitteista?
- Waterfall (vesiputousmalli) ja agile (ketterä projektimalli): miksi mikään termeistä ei kuvaa todellista lähestymistapaa hankkeeseen?
- Projektin roolit
- Projektin vaiheet
- Esimerkkejä projektin aikana käytettävistä työkaluista ja käytännöistä
- Rutiinien muodostaminen
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
It-omaisuuden hallinta |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Omat tagit
BCS Itera - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
BCS Itera - Muita referenssejä
BCS Itera - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |