Lifestyle-kauppa Cilla’s arvostaa palvelevaa operaattoria
Asiakkaittensa arkeen iloa ja kauneutta tuova lifestyle-kauppa Cilla’s on ollut S1 Networksin asiakkaana vuodesta 2018 lähtien. Cilla’s myy Helsingin Lönnrotinkadulla sijaitsevassa kivijalkamyymälässään sekä verkkokaupassaan korkealaatuisia kodin sisustustuotteita ja vaatteita, ja moni voi todeta silmän lepäävän tuota tyylikästä valikoimaa katsellessa. Verkossa toimivan kassaohjelman ja maksupäätteen vuoksi on toimiva nettiyhteys Cilla’sille elinehto, ja tässä on S1 Networks voinut olla apuna tarjoamiensa varmojen yhteyksien keinoin.
Cilla’sin omistaja Cilla Stenbäck muistelee aikaa, jolloin hän ei vielä ollut S1 Networksin asiakas: ”Silloinen toiselta operaattorilta hankittu nettiyhteys oli mitoitettu väärin liiketoimintamme tarpeisiin nähden ja meillä oli paljon ongelmia yhteyden toimivuuden suhteen. Olisin toivonut tuolloiselta operaattoriltamme myös nopeampaa reagointia yhteyteemme liittyvissä ongelmatilanteissa.” Stenbäck oli ehtinyt jo jonkin aikaa kokea turhautumista nettiyhteyden epävarmuudesta ja pätkimisestä johtuen, kun hän sai kuulla samassa kiinteistössä sijaitsevalta yritykseltä suositteluja S1 Networksin toiminnasta. ”Eräänä päivänä huomasin modeemin olevan taas jumissa ja kassatulostimen kadottaneen langattoman verkkonsa. Päätin soittaa S1 Networksille ja kysyä, voisivatko he auttaa minua”, muistelee Stenbäck.
S1 Networks kohtaa asiakkaansa henkilökohtaisesti
S1 Networksin Mika Baggström muistaa hyvin Stenbäckin ensimmäisen yhteydenoton: ”Korttimaksamisen sujuvuus on sekä kauppiaan liiketoimintaan että asiakaskokemukseen olennaisesti vaikuttava asia. Ymmärsin Stenbäckin hädän ja lähdin siltä istumalta ajamaan kohti hänen Lönnrotinkadulla sijaitsevaa liikettään. Arvioisin, että korjasin Cilla’sin nettiyhteyden paikan päällä 40 minuutin sisällä tuosta ensimmäisestä yhteydenotosta ja parantelin samalla liikkeen olemassa olevaa verkkoa. Näin yhteinen taipaleemme sai alkunsa.”
Stenbäck oli niin tyytyväinen S1 Networksiltä saamaansa apuun, että päätti tilata nettiyhteyden heidän kauttaan. ”S1 Networksin tarjoaman nettiyhteyden käyttöönotto tapahtui nopeasti ja saimme heiltä hyvin tukea aloitukseen. Voin todeta nykyisen nettiyhteytemme olevan edeltäjäänsä varmempi ja nopeampi. Kassaohjelma ja maksupääte ovat toimineet lähes moitteetta”, kertoo Stenbäck.
S1 Networksin asiakkaana ei Stenbäckin ole tarvinnut pelätä verkon kadottamista ja maksupäätteen toimimattomuutta. ”Jos jotain yllättävää ongelmaa ilmaantuisi, tiedän saavani avun nopeasti S1 Networksiltä. Annan heille ison plussan puhelinnumeroista! Saamme heiltä henkilökohtaista, asiantuntevaa ja ystävällistä asiakaspalvelua – eli ihan kumppanitasoista palvelua. Voin suositella S1 Networksin tarjoamaa nettiyhteyttä muillekin!” toteaa Stenbäck.
Suosittelija:
S1 Networksin asiakkaana ei Stenbäckin ole tarvinnut pelätä verkon kadottamista ja maksupäätteen toimimattomuutta. ”Jos jotain yllättävää ongelmaa ilmaantuisi, tiedän saavani avun nopeasti S1 Networksiltä. Annan heille ison plussan puhelinnumeroista! Saamme heiltä henkilökohtaista, asiantuntevaa ja ystävällistä asiakaspalvelua – eli ihan kumppanitasoista palvelua. Voin suositella S1 Networksin tarjoamaa nettiyhteyttä muillekin!
Cilla Stenbäck
Tiedot
Tilaaja: | Lifestyle-kauppa Cilla’s |
Ajankohta: | 2018 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mika Baggström |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
IT | |
Kauppa |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet |
Omat tagit
S1 Networks - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
S1 Networks - Muita referenssejä
S1 Networks - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |