Mercamer Oy: Käyttäjäystävällisyydellä käyttöaste nousuun
Lähtötilanne
Mercamerilla oli käytössään monimutkainen CRM-järjestelmä, joka ei tukenut myyntiä eikä myyntiprosessia. Myyjät täyttivät tietoja vain osittain, ja järjestelmän käyttöaste oli matala. Tietoja tallennettiin useisiin eri järjestelmiin, ja tiedon hakeminen oli hidasta. Näiden korjaamiseksi lähdettiin hakemaan asiakkuudenhallinnan järjestelmää, joka tukisi loppukäyttäjän tarpeita.
Vertailuun valittiin loppujen lopuksi kymmenen eri CRM-järjestelmätoimittajaa.
Tarpeet
- Helppokäyttöinen järjestelmä
- Myyjän tärkein työkalu
- Selkeä raportointi
- Budjetin seuranta
- Integroituminen muihin järjestelmiin
”Käyttäjäystävällisyys! Se yllätti meidät positiivisesti. Mikään järjestelmä ei tuo hyötyä, jos sitä ei käytetä. Limen avulla kaikki tieto löytyy samasta järjestelmästä, mikä on helpottanut päivittäistä tekemistä. Tämä säästää meiltä valtavasti aikaa ja pystymme palvelemaan asiakkaitamme laadukkaammin.”
Myyntijohtaja Juha S. Pietilä, Mercamer Oy
Miksi Lime?
- Toimittajan positiivinen erottuminen kilpailijoista; tarpeen ymmärtäminen ja kuuntelu
- Itsenäinen järjestelmätoimittaja asiantuntevalla otteella
- Helppokäyttöisin järjestelmä
- Avoimet rajapinnat; integroinnin mahdollisuudet
- Viimeistely ja muokkaaminen tarpeiden mukaan
Lopputulos
Tänä päivänä Mercamer Oy:n myyjät löytävät vaadittavat tiedot helposti yhdestä järjestelmästä. Tietoa jaetaan eri osastojen kesken, ja kaikki hyötyvät kokonaiskuvasta. Työprosessien vakiinnuttaminen mahdollistaa nyt mittaamisen ja myynnin tehostamisen.
Myynti sai asiakaskohtaisen budjettiseurannan suoraan Limeen. Eri järjestelmätietojen hyödyntäminen yhdessä tuo paremmat edellytykset asiakassuhteiden hoitoon ja tehokkuuden kasvattamiseen. Uuden henkilön perehdyttäminen on myös helppoa, kun on yksi tapa toimia ja kaikki tieto yhdessä paikassa.
Suosittelija:
Käyttäjäystävällisyys! Se yllätti meidät positiivisesti. Mikään järjestelmä ei tuo hyötyä, jos sitä ei käytetä. Limen avulla kaikki tieto löytyy samasta järjestelmästä, mikä on helpottanut päivittäistä tekemistä. Tämä säästää meiltä valtavasti aikaa ja pystymme palvelemaan asiakkaitamme laadukkaammin.
Myyntijohtaja Juha S. Pietilä, Mercamer Oy
Tiedot
Tilaaja: | Mercamer Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Tietohallinto | |
Tuotekehitys ja suunnittelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Kauppa |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- GidiUp Oy - GidiUp & Retta
- GidiUp Oy - GidiUp & Burger King
- GidiUp Oy - GidiUp & Jalotofu
- Valve - Pentik.com
- Valve - Luksia.fi
- Valve - BRPPac.fi
- Valve - Luonnonpäivät.fi
Tapahtumat & webinaarit
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
- 05.06.2024 - Raketti-webinaari: Miksi devaajan pitää ymmärtää bisnestä?
- 11.06.2024 - Webinaari ti 11.6. klo 10: Odoo ja digitaalisen myynnin työkalut
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- GidiUp Oy - Retainer-mallilla joustavuutta digimarkkinointiin
- GidiUp Oy - Digimarkkinoinnin strategia luo pohjan tuloksille
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |