Nesteen liiketoiminta merkittävään kasvuun digitaalisen asiointi- ja palvelukanavan avulla
Neste laittoi liiketoimintansa kasvuun yhteistyössä Exoven kanssa suunnitellun ja rakennetun digitaalisen asiointi- ja palvelukanavan avulla.
Suomalainen Neste haastaa öljynjalostusteollisuutta tarjoamalla asiakkailleen yhä puhtaampia polttoaineratkaisuja ja uusiutuviin raaka-aineisiin perustuvia sovelluksia. Heidän tulevaisuuden visionsa onkin kasvaa globaaleilla uusiutuvien tuotteiden markkinoilla ja olla Itämeren alueen johtava toimija.
Yhteistyössä Exoven kanssa Nesteelle suunniteltiin ja toteutettiin uusi digitaalinen asiointi- ja palvelukanava, joka palvelee heidän yritysasiakkaitaan eli jälleenmyyjiä, lämmitysöljyasiakkaita, ammattiliikennettä, teollisuutta ja maataloutta niin Suomessa kuin Luoteis-Venäjällä sekä Baltian maissa.
Maailmanluokan asiakaskokemusta ja huomattavaa myynnin kasvua tulevaisuuden kestävällä palvelualustalla
Nesteen tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta ja lisätä myyntiä hyödyntämällä digitaalisaation tuomia mahdollisuuksia. He halusivat luoda joustavan ja tulevaisuuden kestävän palvelualustan ja samalla uusia verkkosivunsa, ekstranetin sekä näihin liittyvät useat taustajärjestelmät. Lisäksi Neste halusi pilotoida ketterän palvelukehityksen toimintamallia omassa organisaatiossaan.
Projekti oli jatkoa onnistuneelle yhteistyölle, joka sai alkunsa Nesteen konsernin verkkosivu-uudistuksesta ja jatkui Venäjän sekä Viron, Latvian ja Liettuan verkkosivujen kehittämisellä.
Saumatonta ja ketterää yhteistyötä
Projektin ensimmäisessä vaiheessa loimme Nesteelle palvelumuotoilun keinoin digitaalisen konseptin ja suunnitelman sisällön tuotannolle. Mukaan osallistimme ihmisiä niin Nesteen liiketoiminnasta ja asiakaspalvelusta kuin asiakkaiden puolelta.
Asiantuntijamme työskentelivät Nesteen tiloissa heidän omien työntekijöidensä rinnalla. Näin pystyimme ketterästi jakamaan tietoa ja varmistamaan, että ehdottamamme ratkaisut olivat teknologisesti mahdollisia toteuttaa – tämä on huomionarvoinen asia, kun käsitellään monimutkaista järjestelmäarkkitehtuuria, jota on rakennettu useiden vuosien saatossa.
Skaalautuvuus ja saumattomuus määrittivät vaatimukset teknologiavalinnalle
Yhtenäisen käyttökokemuksen varmistaminen asetti vaatimustason korkealle myös teknologiavalinnan suhteen.
Jotta useat taustajärjestelmät toimisivat loppukäyttäjän näkökulmasta saumattomasti, toteutimme Nesteelle räätälöidyn väliohjelmistoratkaisun. Ratkaisun tehtävänä oli varmistaa kaikkien tarvittavien tietojen siirtyminen nopeasti ja virheettömästi eri taustajärjestelmistä käyttäjän ruudulle.
Lämmitysöljyn, voiteluaineiden ja kaasun tilaamisen mahdollistamiseksi valittiin verkkokauppa-alustaksi Drupal Commerce, jonka räätälöimme vastaamaan Nesteen tarpeita ja toivottua asiakaskokemusta.
Drupal-alusta yhdistettiin Nesteen ERP-järjestelmään ja muihin taustajärjestelmiin Node.js- ja MongoDB-teknologioilla toteutetulla väliohjelmistoratkaisulla. Lisäksi väliohjelmisto tarjoaa ohjelmointirajapinnan (API), joka mahdollistaa Nesteen omien sekä kumppaneiden palveluiden ja laitteiden yhdistämisen uuteen digitaaliseen palvelualustaan.
Psst. Tutustu myös muihin asiakastarinoihimme!
Tiedot
Tilaaja: | Neste |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Ketterät menetelmät | |
Ohjelmistokehitys | |
Verkkokaupparatkaisut |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Teknologia
Node.js | |
Drupal |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Exove - Muita referenssejä
Exove - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |