Reila panosti asiakaspalveluun ja tehosti laskutusprosessia
SOK:n omistama Reila Palvelut Oy palvelee S-ryhmää sekä muita yrityksiä, yhteisöjä ja julkista sektoria tarjoamalla turvapalveluita ja käteisrahahuoltoa yli 2000 asiakastoimipaikkaan. Tämä tarkoittaa kuukausittain tuhansia palvelutapahtumia, työvuoroja ja niihin pohjautuvia laskuja. Kertyvä data haluttiin hyötykäyttöön automatisoimalla laskutus ja tarjoamalla sekä asiakaspalvelijoille että loppuasiakkaille parempi läpinäkyvyys palvelutapahtumiin.
Tulokset?
Aiempaa helpompi ja läpinäkyvämpi laskutusprosessi palvelee useita eri käyttäjäryhmiä:
- Turvapalveluiden työvuoroista vastaavat henkilöt syöttävät ja saavat tiedot aiempaa helpommin.
- Taloushallinnon ja laskutuksen henkilöstö tekee vähemmän rutiinityötä.
- Asiakkuuspäälliköt näkevät kunkin asiakkaan palvelukäytön, palveluiden toimitusvarmuuden ja voivat hallita sopimuksia sen mukaan.
- Ylin johto saa ajantasaisempaa tietoa liiketoiminnan ohjaukseen ja ennusteisiin.
Suosittelija:
"Fellowmind on kumppani, jonka kanssa on turvallista viedä asioita eteenpäin. Fellowmindin asiantuntijatiimi on proaktiivinen ja hallitsee isot järjestelmähankkeet. On tunne, että olemme hyvissä käsissä."
Jussi Kauppinen, Asiakkuusjohtaja, Reila Palvelut
Tiedot
Tilaaja: | Reila Palvelut Oy (SOK) |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Taloushallinto |
Toimialakokemus
Kauppa |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Fellowmind - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Fellowmind - Muita referenssejä
Fellowmind - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |