ReferenssiEloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa

Etelä-Savon hyvinvointialueen,  Eloisan , tavoitteena on olla Suomen paras työnantaja hyvinvointialueiden kontekstissa niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, HR, Integraatiot, +16 muutaPilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Koulutus, Valmisohjelmisto, työntekijäkokemus, työntekijäkokemuksen mittaaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, Henkilöstöpalaute, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstön sitouttaminen, sosiaali- ja terveyspalvelut, API-rajapinta

ReferenssiEsperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle

Esperi Care on yksi Suomen suurimmista palveluasumisen tuottajista: yritys tarjoaa 6 600 asukaspaikkaa ympäri Suomen niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +10 muutaasiakaskokemus, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautteen kerääminen, sosiaali- ja terveyspalvelut

ReferenssiEerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla

Eerikkilä  on monelle suomalaiselle tuttu urheilun ja hyvinvoinnin mekka, jossa niin lapset, nuoret kuin aikuisetkin saavat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, +10 muutaAsiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, asiakaspalaute, Liikunta

ReferenssiPohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa

Pohjanmaan hyvinvointialue on 13 kunnan muodostama kuntayhtymä, joka vastaa alueensa sosiaali- ja terveyshuollon palveluista. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +13 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskakokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, tiedolla johtaminen, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiPotilaskokemusta kehittämällä kohti parempia palveluja

Potilaskokemus muodostuu potilaan hoitopolun aikana. Potilaskokemus ja asiakaskokemus termeinä ovat samankaltaisia, mutta ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Integraatiot, +29 muutaPilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, kyselyt, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaslähtöisyys, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, NPS, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, palaute, Kysely, monikanavaisuus, monikanavainen

LinkkiMiten organisaation toiminnasta tehdään asiakaslähtöistä?

Asiakaslähtöisyys kuuluu koko organisaatioille, ei vain asiakasrajapinnassa toimiville. Olemme koonneet käytännönläheisen ..

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +23 muutaAsiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselyt, Kysely, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, kyselytutkimus, NPS, nps-kyselyt, Asiakaskeskeisyys, asiakaskokemusstrategia, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen lapsilta ja nuorilta

Lasten ja nuorten antamien palautteiden avulla voidaan kehittää palveluita ja toimintoja vastaamaan paremmin heidän ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +22 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, kyselyt, Kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus, Palauteratkaisut

LinkkieNPS – Mikä se on ja miten se lasketaan?

Suosittu työntekijäkokemuksen mittari on eNPS, joka on lyhenne sanoista employee Net Promoter Score. Artikkelissa käymme ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +22 muutaHenkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, Työnantajakuva, työnantajamielikuva, Kysely, kyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökokemus, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, sms-kysely, henkilöstön johtaminen, johtaminen, tiedolla johtaminen, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiMiten välttää kyselyväsymys eli survey fatigue?

Artikkelissa annamme kootut vinkit, miten suunnittelet asiakaskokemuksen mittaamisen niin että asiakkaillesi ei iske ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaskeskeisyys, Asiakaslähtöisyys, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, nps-kyselyt, NPS

LinkkiVertailukelpoista tietoa sote-palveluiden asiakaskokemuksesta

 Yhtenäinen palautteen kerääminen tuottaa vertailukelpoista tietoa asiakaskokemuksesta ja auttaa tiedolla johtamisessa. 

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Integraatiot, +19 muutaPilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiakaskokemuskyselyt, Kysely, kyselyt, Asiakaslähtöisyys, API-rajapinta