Vantaa - Tulevaisuuden suunnannäyttäjä hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa
Kun työkuorman määrä on suuri, automaatio tuo helpotusta sen purkamiseen. Vantaan kaupungin Talouspalvelukeskuksessa käsiteltävien laskujen kokonaismäärät ovat huimat, joten robotiikan käyttöönotto on ollut strateginen valinta. Vantaalla laskut käyvät läpi reititys-, tiliöinti- ja tarkistusprosesseja useita kertoja päivässä. Näitä rutiininomaisia prosesseja automatisoimalla vapautetaan työntekijöiden aikaa arvokkaampaan päättelykykyä vaativaan työhön. Millaisia hyötyjä ohjelmistorobotti on tuonut toimistoon? Minkälaisia kokemuksia Vantaan Talouspalvelukeskuksella on ohjelmistorobotiikan käyttöönotosta?
“Etsimme ratkaisuja ja käymme vuoropuhelua yli rajojen."
- Vantaan Valtuusto
Ohjelmistorobotti on ohjelmisto, joka hoitaa ennen manuaalisesti suoritettuja rutiinitoimenpiteitä automaattisesti. Robotti ei vaadi muutoksia käytettäviin järjestelmiin, eikä ensimmäisen pilottikokeilun toteuttaminen vie muutamaa viikkoa pidempään. Pilotoinnin tehtävä on testata järjestelmien yhteensopivuutta ohjelmistorobotiikan kanssa ja selvittää kuinka ohjelmistorobotiikkaa voidaan hyödyntää. Ohjelmistorobotiikka eli RPA (Robotic Process Automation) vähentää prosesseihin kuluvaa aikaa ja virheiden määrää, mutta mikä tärkeintä, se vapauttaa työvoimaa mielekkäisiin ja näkyvää arvoa tuottaviin tehtäviin. Työntekijän toimenkuva on muuttunut niin, että vapautunut aika on voitu käyttää uusiin työtehtäviin sekä tiliöinnin mallinnukseen, joka auttaa kehittämään robottia eteenpäin. Työaikaa on säästetty noin 15 prosenttia robotiikan avulla.
Ohjelmistorobotti toimitettiin Vantaalle SaaS-mallilla (Software as a Service), mikä tarkoittaa kokonaisvaltaista palvelua niin, että palvelun ylläpito ei tuota asiakkaalle päänvaivaa.
Talouspalvelukeskuksen hoitamien ostolaskujen määrä on päivätasolla vaihtelevaa; välillä on ruuhkaa ja välillä rauhallisempaa. Aiemmin laskupiikit vaikuttivat työhön niin, että välillä työkuormaa tuli nopeaan tahtiin suuria määriä. Robotti työskentelee väsymättä päivällä ja yöllä, jolloin virheisiin pystytään reagoimaan viipymättä. Robotilla on oma käyttäjätunnus kuten muillakin työntekijöillä. Robotti käsittelee sille saapuvia laskuja ja suorittaa noin 50 000 transaktiota kuukaudessa, sillä sama lasku voi kulkea kaikkien määriteltyjen prosessien kautta. Tehokasta ohjelmistorobotiikkaratkaisua voidaan skaalata käsittelemään tarpeen kasvaessa vieläkin suurempi määrä toimenpiteitä.
Talouspalvelukeskuksen prosessien määrittelyjen pohjalta tehtiin yhdessä Valamiksen kanssa toimiva kokonaisuus. Ohjelmistorobotille ulkoistettavat prosessit määritelläänkin yleensä yhdessä prosessin asiantuntijan ja RPA-asiantuntijan kesken. Talouspalvelukeskuksessa työskentelee RPA:han suuntautuneita osaajia, jotka ovat perehtyneet ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon ja tietävät mitä asioita tulee huomioida. Usein ohjelmistorobotiikkaratkaisun valitseva asiakas lähtee oppimaan mitä RPA on ja yhdessä tekemisen kautta kehitytään ja aletaan tunnistaa monia muitakin prosesseja, jotka sopivat automaation piiriin.
Ratkaisu toteutettiin Vantaalle lyhyissä jaksoissa kehittäen ja pitäen tiiviisti yhteyttä. Työn tekemisen malli yllätti Vantaan kaupungin iloisesti, kun testaustuloksia ja prototyyppejä saatiin kokeiluun nopealla aikataululla. Myös ymmärrys automaatiota ja ohjelmistorobotiikkaa kohtaan lisääntyi. Robotin tehtävä ei ole pystyä kaikkeen mihin ihminen, vaan se on työkalu, joka jättää päättelykykyä vaativan työn ihmiselle. Robotin työskentelyä oli mukava päästä seuraamaan ja se herätti kysymyksen siitä millaisia muitakin tehtäviä voidaan antaa robotin hoidettavaksi. Vantaalla ohjelmistorobotin työhön ollaan oltu tyytyväisiä.
Tulevaisuuden suunnannäyttäjänä Vantaan kaupunki jatkaa rohkeasti ohjelmistorobotiikan ja muiden digitaalisten ratkaisujen kokeilua ja käyttöönottoa.
Suosittelija:
Robotiikka on helpottanut isojen massojen rutiinityötä. Työntekijän toimenkuva on muuttunut niin, että häneltä vapautunut aika on voitu käyttää uusiin työtehtäviin sekä siihen, että hän kehittää robottia koko ajan eteenpäin tekemällä tiliöinnin mallinnusta.
Eini Leväslampi, Prosessisuunnittelija
Tiedot
Tilaaja: | Vantaa |
Lisätietoja
Tagit
Valamis - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Valamis - Muita referenssejä
Valamis - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |