Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit ja suunnittelu- sekä asiantuntijapalvelut.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (13)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (16)
- Bloggaukset (26)
- Asiantuntijat (0)
- Rekryilmoitukset (0)
Finnchat Oy - Yritysesittely
Ulkoistetun chat-palvelun puolella olemme edelläkävijöitä Suomessa ja olemme tarjonneet chat-palvelua asiakkaillemme vuodesta 2012 lähtien. Olemme teknologiariippumaton palvelutalo ja pyrimme löytämään aina asiakkaan tarpeisiin parhaiten soveltuvan teknologian.
Työntekijöitä | 48 | Www | www.finnchat.com |
---|---|---|---|
Y-tunnus | 2472559-1 | Puh | |
Perustettu | 2012 | support@finnchat.com | |
Toimipaikat | Jyväskylä |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Finnchat - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
Finnchat:lla on 13 suosittelijaa.
ReferenssiToimiva kumppanuus asiakaspalvelun suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi
Näytä referenssi"Jo suunnitteluprosessi avasi sitä, kuinka voimme vähentää asiakaspalveluumme sisääntulevien tikettien määrää ja pienentää omien asiakaspalvelijoidemme kuormitusta. Finnchatin rakentaman itsepalvelukokonaisuuden myötä chat-asiakaspalvelijoille läpi tulevien keskustelujen määrä pienentyy, vaikka samalla sivustomme kävijämäärät nousevat koko ajan"
-- Ossi Salo
ReferenssiChat-palvelu tukee liiketoiminnan kehittämistä – Case: Vepsäläinen
Näytä referenssi"Finnchat on osoittautunut erinomaiseksi kumppaniksi. Chat-palvelua tekevät henkilöt ovat sähköisen asiakaspalvelun sekä tiedonhaun ammattilaisia, jotka palvelevat verkkokaupan asiakkaita nopeasti, kohteliaasti ja ammattimaisesti. Finnchatin tuottaman palvelun tulokset näkyvät sekä verkkokaupan myynnin mittareissa että loppuasiakkaiden saaman asiakaskokemuksen laadussa."
-- Mika Rusila
ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum
Näytä referenssi"Lähtökohtaisesti palvelulle asetetut tavoitteet on ylitetty kuukausittain. Itsepalvelukerroksen, eli helpparin ja bottien avulla on ratkaistu kolmasosa asiakaspalvelukysynnästä. Finnchatin henkilökohtainen palvelukerros chat-palvelun ja sähköpostin kautta on taas pystynyt ratkaisemaan toistuvasti yli 90 % palvelukysynnästä. Tämä tarkoittaa, että alle 10 % asiakaspalvelukysynnästä.."
-- Sara Taavitsainen
ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta
Näytä referenssi"Olemme tehneet pitkään yhteistyötä Finnchatin kanssa ja chat on ollut tärkeässä osassa K-Raudan monikanavaista palvelua. Viime vuosina olemme keskittyneet erityisesti chat-avusteiseen myyntiin verkkokaupassa ja siinä on saavutettu huomattavaa kehitystä. Chat-avusteisen myynnin euromäärät kertovat meille sen, että palvelun ulkoistaminen on kannattava investointi."
-- Antti-Oskari Peltonen
Finnchat - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Finnchatin koko toiminnan tarkoituksena on tarjota laadukasta asiakaskokemusta. Emme ole halvin palveluntarjoaja, mutta teemme aina kaikkemme palvelumme laadun eteen, jotta loppuasiakas saa hyvän asiakaskokemuksen. Uskomme, että hyvä asiakaskokemus lähtee..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitFinnchat - Referenssit
Finnchat - Bloggaukset
Finnchat - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Finnchat - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö