OP halusi hyödyntää asiakastietoa paremmin kehitystyössä
Pienyritykset ovat rahoituspalvelualalle valtava kohderyhmä – näitä asiakkaita OP halusi ymmärtää ja myös palvella paremmin. Goforen tutkijat selvittivät, miten pienyritykset hallinnoivat talouttaan ja minkälaisia palveluja ja järjestelmiä he käyttävät. Kokemusten perusteella kerättiin ideoita jatkokehitykseen.
Projekti auttoi OP:ta ymmärtämään paremmin, miten pienyrittäjät kokevat rahoitusalan palvelujen ja järjestelmien haasteet ja hyödyt. Goforen vahva tutkimuskokemus rahoitusalan asiakkaiden parissa mahdollisti tarkasti rajatun ja oivaltavan analyysin. OP piti yhteistyötä arvokkaana, sillä se rohkaisi finanssitaloa käyttämään asiakkaiden ääntä tulevassa palvelukehitystyössä.
Goforen tiimi toteutti tutkimuksen ja analyysin, joka käsitteli pienyritysten tapaa organisoida talousasiansa. Henkilökohtaiset haastattelut ja tarinankerrontametodi avasivat asiakkaiden oivalluksia epäsuorasti. OP otettiin mukaan lopullisessa analyysivaiheessa: tällä varmistettiin, että OP sai täyden hyödyn tutkimuksesta ja sai lisää oppia pienyrittäjistä asiakasryhmänä.
Suosittelija:
Tutkitun tiedon avulla ymmärrämme fokusoidummin yritysasiakkaidemme – myös pienempien asiakasryhmien – tarpeita. Teemme OP:ssa jatkuvaa palvelukehitystä sekä yritys- että henkilöasiakkaille.
Matti Annala, OP
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | OP |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Kuusniemi, +358503218582, marko.kuusniemi@gofore.com |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Omat tagit
palvelumuotoilu
Gofore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.
Gofore - Muita referenssejä
Gofore - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |