Chatbot asiakaspalveluprosessien tehostajana
Iso osa asiakaspalvelijoiden ajasta kuluu samojen asioiden hoitoon. Tämä sekä turhauttaa asiakaspalvelijoita että vie resursseja, joita voitaisiin käyttää monimutkaisempien ongelmien hoitoon. Olemme auttaneet asiakkaita hyödyntämään kehittämäämme chatbot-teknologiaa asiakaspalvelun rutiinitehtävien vähentämiseen.
Chatbot voi esimerkiksi kysyä valmiiksi tietoja, joita asiakaspalvelija tarvitsee ilman, että asiakaspalvelijan pitää kysyä samat kysymykset jokaiselta asiakkaalta.
Chatbot + asiakaspalveluchat -kombo palvelee 24/7
Vaikka tarjoamme asiakkaillemme laajan ratkaisun asiakaspalveluchatiin, niin chatbot voi myös ratkaista osan ongelmista ilman, että asiakaspalvelijaa tarvitaan lainkaan. Tämä mahdollistaa asiakkaan palvelun 24/7 vuoden ympäri myös ruuhkahuippujen aikana - chatbotin kapasiteetti ei lopu kesken toisin kuin asiakaspalvelukeskuksen. Lisäksi chatbotimme voi yhdistää olemassa olevaan asiakaspalveluchatiin. Jos botti ei osaa auttaa, ohjautuu keskustelu asiakaspalvelijalle.
Asiakkaamme saavat pääsyn chatbot editoriimme, jonka avulla bottipolkujen rakentaminen ja muuttaminen itse on helppoa.
Chatin & chatbotin integrointi
Chatbot on yhdistettävissä helposti asiakaspalveluchatiimme sekä asiakkaan omiin järjestelmiin. Ulkoasultaan kaikki ratkaisumme ovat kustomoitavissa asiakkaan brändiin sopivaksi. Parhaan asiakaskokemuksen saatkin aikaiseksi palvelemalla asiakkaita asiakaspalvelukeskuken aukioloaikoina ihmistyövoiman ja botin yhdistelmällä sekä tarjoamalla chatbotin asiakaspalvelukeskuksen aukioloaikojen ulkopuolella.
Muun muassa Telia on valinnut chatbotimme omien asiakkaidensa palvelemiseen. Laskelmien mukaan Telian chatbot säästää 18-henkisen tiimin työn verran aikaa kuukaudessa.
Lekane Oy:n tarjonta
Asiakaspalvelu
Lisätietoja
Muuta Lekane Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Markkinointi | |
Myynti |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Lekane Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |