IT-alan uudet mittarit parantavat loppukäyttäjätyytyväisyyttä – Enfon Minna Nousiainen uskoo, että laatumittareissa tullaan näkemään merkittävä muutos
“Jos halutaan laadukkaampia IT-palveluita ja tyytyväisempiä käyttäjiä, myös palveluiden mittaamista täytyy uudistaa.”
