Markkinoinnin automaatiolla (engl. marketing intelligence) tarkoitetaan järjestelmiä, joiden tarkoituksena on automatisoida myynnissä ja markkinoinnissa tarvittavia toistuvia tehtäviä, luokitella liidejä ja pitää yllä asiakkaiden kiinnostusta.
Markkinoinnin automaatiojärjestelmät yhdistävät samaan järjestelmään joukon myynnissä ja markkinoinnissa käytettäviä toimintoja, joita ovat asiakkuudenhallinta (CRM), sähköpostimarkkinointi, verkkosivujen analytiikka, kampanjasivustojen ylläpito, tekstiviestit, prospektirekisterien hallinta sekä verkkolomakkeiden ylläpito. Markkinoinnin automatisointi voi skaalautua hyvin yksinkertaisista tilaisuuksien kutsu-, rekisteröinti- ja palauteprosesseista monivaiheisiin ja älykkäisiin ostoprosesseja tukeviin asiakasviestintäjärjestelmiin.
Kattavilla markkinoinnin automaatiojärjestelmillä on kolme toiminta-aluetta, jotka auttavat yritystä rakentamaan ja toteuttamaan markkinointistrategiaa. Nämä ovat:
- Markkinoinnin ja asiakaskäyttäytymisen seuraaminen ja analysointi
- Markkinoinnin toteuttaminen
- Asiakastiedon hallinta ja rikastaminen
Markkinointiautomaation tarkoitus on tehostaa markkinointia ja myyntiä automatisoimalla henkilöstön aikaa kuluttavia ja toistuvia asiakas- ja kampanjahallinnan rutiineja, jolloin työaikaa vapautuu muihin tehtäviin kuten sisällöntuotantoon. Se auttaa tehostamaan markkinointia mittaamalla ja analysoimalla asiakaskäyttäytymistä ja markkinointikampanjoiden toimivuutta. Markkinointiautomaation avulla asiakasviestintää voi kohdentaa ja ajoittaa entistä paremmin ja näin edistää kauppojen syntymistä. Myynnille markkinoinnin automaatio tuottaa myyntivalmiita liidejä, joiden kiinnostusalueet tunnetaan ja joiden tiedetään olevan kiinnostuneita yrityksen tuotteista.
Suosittuja markkinoinnin automaatioratkaisuja ovat esimerkiksi Salesforce, HubSpot, ActiveCampaign, ClickDimensions ja Marketo. Järjestelmät eroavat toisistaan muun muassa kustannusten ja tarjoamiensa toimintojen osalta. Markkinoinnin automaation käyttöönotto ei ole kertaluontoinen projekti, vaan vaatii yrityksen myynnin ja markkinoinnin toimintamallien muokkaamista, jotta järjestelmästä saadaan kustannushyötyjä.
Markkinoinnin digitalisoinnin tarjoajayritykset ite wikissä
Markkinoinnin digitalisoinnin tarjoajayritykset
Markkinoinnin referenssitoteutukset
Markkinoinnin julkaisut
