Markkinoinnin automaatio (Engl. Marketing Automation) viittaa terminä automaattiseen markkinointiin, eli siihen, että markkinoijan ei tarvitse tehdä mitään, sillä erilaiset ohjelmistot tekevät työn tämän puolesta.
Perinteinen markkinoinnin automaatio
Perinteisesti markkinoinnin automaatiolla on tarkoitettu esimerkiksi määritetyillä termeillä näkyviä Google-mainoksia, verkkosivuilla vierailleille asiakkaille esimerkiksi sosiaalisessa mediassa näytettäviä bannereita, tai automaattisia sähköpostiviestejä, jotka laukaistaan kerralla automaattisesti tietyn segmentin kohderyhmälle.
Markkinoinnin automaation problematiikka
Yllä kuvattu perinteinen markkinoinnin automaatio ei kuitenkaan ole todellisuudessa aidosti automoitua markkinointia, sillä se vaatii jatkuvaa sisällöntuotantoa ja markkinointikanavien optimointia. Tyypillistä onkin, että organisaatio ottaa käyttöön markkinoinnin automaation ohjelmiston, kuten HubSpotin, mutta jättää hyödyntämättä sen toiminnot huomatessaan, että markkinoinnin automaatio vaatii valtavasti osaamista ja manuaalista työtä.
Tehokkaat markkinoinnin automaatiokanavat ovat myös kalliita. Jos esimerkiksi tietty Google-mainos, sanotaan vaikkapa Niken koon 42 mustia lenkkikenkiä mainostama automaattinen verkkokaupan mainos on tuottoisa, kuka tahansa kilpaileva kenkäkauppias voi ottaa sen käyttöönsä. Tällöin markkinoinnin automaation hinta huutokaupassa nousee ja katteet putoavat. Esimerkki kuvaa myös hyvin markkinoinnin automaation työteliäisyyden: Että markkinoinnin automaatio olisi tehokasta, se vaatii jatkuvaa analyyttistä moderointia, sisällöntuotantoa ja korjausliikkeitä.
Näin ollen suuri osa markkinointitiimeistä on joutunut myöntämään salaa itselleen, että markkinoinnin automaatio ei olekaan tehokasta ja helppoa, vaan itseasiassa työteliästä ja vaikeaa. Ne eivät vain kerro siitä ulospäin, koska se olisi noloa myöntää.
Siksi markkinoinnin ammattilaisten onkin hyvä hahmottaa, minkälaista on todellinen markkinoinnin automaatio: Se on jatkuvaa markkinointisisältöjen tuotantoa ja sen jakamista yhteisön toimesta ilmaiseksi. Tällöin markkinoija voi aidosti nostaa jalat pöydälle ja seurata sitä, kun yhteisö rakentaa sisällöt, jotka muun muassa indeksoituvat Googleen ja leviävät sosiaalisessa mediassa tuoden liikennettä alustalle. Automaattisesti.
Suurin osa maailman menestyneimmistä markkinointiyrityksistä perustuukin tällaiseen todelliseen markkinoinnin automaatioon.
Perinteisenä esimerkkinä markkinoinnin automaatiosta toimivat affiliate-sivustot, kuten Johnslots. Näiden markkinointisivustojen funktiona on tuottaa jatkuvaa liikennettä sivustolle, josta osa konvertoituu maksaviksi asiakkaiksi. Affiliatesopimuksesta riippuen affiliate-sivusto voi saada jatkuvaa tuloa asiakkailleen tuottamasta liikenteestä.
Esimerkkejä todellisesta markkinoinnin automaatiosta
- Google on kehittänyt hämähäkkejä, jotka indeksoivat internetin verkkosivuja hakutulossivuille. Näin ollen Googlen median kaikki sisältö on yhteisön tuottamaa. Myös Googlen mainostyökalujen sisältö, on yritysten ja erilaisten markkinointikonsulttien tuottamaa.
- Facebook on valjastanut koko maailman ihmiset tuottamaan kuvia, teksteja ja videoita sosiaalisen median palveluunsa. Myös markkinointisisällöt ovat yhteisön tuottamia.
- Amazonin verkkokauppa on tunnettu erityisesti laadukkaista ja luotettavista tuotearvosteluistaan, joita käyttäjäyhteisö tuottaa ilmaiseksi alustalle.
- Aibrb:n kaikki kohdekuvaukset ovat vuokra-asuntojen tarjoajien itsensä tuottamia ja asujien arvosteluilla validoimia.
Aiheesta muualla ja linkkejä muihin verkkosivustoihin aiheesta:
Markkinoinnin osaajayritykset Suomessa
Markkinoinnin referenssit Suomessa
Hubspot-osaajayritykset Suomessa
Segmentointi, Targetointi ja Positiointi (STP-malli)
Markkinointimix
Asiakaskokemus
Markkinointi
Esimerkki sisältömarkkinointialustasta: Medium
Esimerkki videomarkkinointialustasta: Youtube
TOP 2 it-yritysten verkkosivujen suunnittelussa ja hakukoneoptimoinnissa huomioitavat asiat
Tutkimus: parhaiten googlesta löytyvät it- ja ohjelmistoalan yritykset Suomessa
