Call-To-Action

Call-To-Action eli CTA tarkoittaa toimintakehoitetta, jonka tarkoituksena on ohjata käyttäjää tekemään tietty toiminto.

Useimmiten CTA on esimerkiksi verkkosivulla, sovelluksessa tai verkkokaupassa oleva hyperlinkki tai painike, jossa kehotetaan käyttäjää tekemään jotain. Sen lisäksi CTA voi olla myös klikattava kuva- tai videobanneri, täytettävä lomake tai muu verkkosivun elementti. Tyyliltään CTA:t voivat vaihdella melko neutraaleista viesteistä kuten “Lisää ostoskoriin” tai “Tilaa uutiskirje” vaativiin ja nopeaa toimintaa ehdottaviin viesteihin kuten “Tarjous vanhenee pian” tai “Vain 2 kpl jäljellä”.

Call-To-Actionit ovat tärkeä osa markkinointia, verkkosivun käyttöliittymäsuunnittelua sekä konversio-optimointia, jonka tarkoituksena on lisätä verkkosivuston konversiota. Konversiolla tarkoitetaan sitä, kuinka moni sivuston käyttäjistä toimii verkkosivun rakentajan toiveiden mukaisesti, kuten esimerkiksi ostaa verkkokaupasta tuotteen, tilaa uutiskirjeen, luo tunnuksen palveluun tai lataa ohjelmiston.

Toimivien Call-To-Action -toimintakehotteiden suunnittelussa on tärkeää muun muassa niiden sisältämä teksti, sijoittelu sekä visuaalinen ulkonäkö. Toimivimmat ratkaisut kullekin verkkosivustolle löytyvät usein vain kokeilemalla useita eri vaihtoehtoja.

Sopiva kirjoitustyyli toimintakehoitteelle vaihtelee sen mukaan, millaisia konversioita tavoitellaan. Esimerkiksi verkkokaupassa selkeät ja suorat kehoitteet kuten “Lisää ostoskoriin” helpottavat asiakkaan navigointia, mutta jos tavoitteena on esimerkiksi saada B2B-ostaja kiinnostumaan yrityksen palveluista, ei “Tilaa palvelu” -painike luultavasti tuota toivottua tulosta.

Hyvä sijoituspaikka kehotteelle voi olla esimerkiksi verkkosivuston eniten luettu sivu, verkkosivuston sisällön yläosa tai sellaiset solmukohdat, joissa vierailija etenee ostopolullaan. Ulkonäöltä painikkeen on hyvä olla selkeä ja muusta sivuston sisällöstä erottuva.