Asiakaskokemus on asiakkaan subjektiivinen kokemus yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista. Asiakaskokemus muodostuu kokemuksista, mielikuvista ja tunteista joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt. Se muodostuu kohtaamisista, joita asiakkaalla on yrityksen ja sen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä järki että tunteet – se, että asiakas on käytännössä tyytyväinen tuotteeseen ja palveluihin, mutta toisaalta myös […]
Hakukonemarkkinointi (engl. search engine marketing tai SEM) on merkittävä osa digitaalista markkinointia ja sen tarkoituksena on edistää verkkosivuston löydettävyyttä hakukoneissa.
Hakukoneoptimointi (engl. SEO eli search engine optimization) viittaa toimenpiteisiin, joita tehdään yksittäisen verkkosivun tai kokonaisen verkkosivuston hakukonenäkyvyyden parantamiseksi. Tavoitteena on saada sivusto mahdollisimman korkealle hakutuloksiin hakukoneessa ja näin hankittua verkkoliikennettä sivustolle. Hakukoneen kautta verkkosivuille päätyneitä kävijöitä kutsutaan orgaaniseksi liikenteeksi. Googlen ja muiden hakukoneiden algoritmit käyttävät suurta joukkoa erilaisia muuttujia määrittelemään verkkosivustojen relevanttiutta käytetyille hakutermeille. Hakukoneoptimointi […]
Teknologian kasvun myötä markkinointia voidaan harjoittaa nykyään eri tavoilla, joko lähestymällä asiakasta tai antamalla asiakkaan lähestyä yritystä.
Käyttäjän sitouttaminen (engl. user engagement) on vuorovaikutusta yrityksen ja asiakkaan (joko B2B tai B2C) välillä ja se koostuu käyttäjän osallistumisesta sekä käyttäjän osallistamisesta. Suomessa sitouttamisesta käytetäänkin myös nimitystä käyttäjän osallistaminen, vaikka se voidaan nähdä myös käyttäjän sitouttamiseen johtavana tekijänä. Käyttäjän sitouttamiselle ei ole tarkkaa määritelmää, vaan se voidaan karkeasti sanoa tarkoittavan laaja-alaista prosessia, jossa asiakas […]
Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka avulla pyritään kiihdyttämään kassavirtaa joko suoraan tai välillisesti. Se lukeutuu markkinoinnin kattotermin alle yhdessä hinnan, tuotteen ja jakelutien kanssa.
Miksi pelituoli on parempi tietokonepelien pelaamisessa kuin tavallinen työtuoli? Pelituoli ja tavallinen työtuoli eroavat toisistaan ja osa pelaajista pitääkin pelituolia parempana istuinalustana tietokone- ja konsolipelien pelaamiseen. Listaamme tässä artikkelissa joitain tekijöitä, jotka tekevät pelituolista houkuttelevan vaihtoehdon tietokonepelien pelaajille. Ergonomia on kaikki kaikessa Todennäköisesti pelituolien tärkein ominaisuus on se, että monet pelituolit on suunniteltu tarjoamaan ergonomista […]
Yritysten ja kuluttajien välisiin erilaisiin kaupan muotoihin viitataan lyhenteillä B2B, B2C, B2M ja C2C. Tässä artikkelissa selitetään, mitä kukin termi pitää sisällään. Yritysten on markkinoitava palveluitaan eri tavoin riippuen siitä, tähtäävätkö ne myymään tuotteitaan toisille yrityksille tai kuluttajille. Lue myös artikkelit markkinoinnista sekä kohderyhmämarkkinoinnin tärkeimmästä työkalusta STP-mallista. Business-to-business, B2B Business-to-business eli B2B tai BtoB viittaa […]
Mikä on pelilisenssi? Pelilisenssi on uhkapelaamista valvovan viranomaisen myöntämä lupa harjoittaa uhkapeli-liiketoimintaa. Yritykseltä vaaditaan uhkapelilisenssi, jos heillä on liiketoimintaa, mihin liittyy panoksia tai onnea, kuten kolikkopelit, pokeri ja urheiluvedonlyönti. Voimassa olevaa viranomaisen myöntämää pelilisenssiä voidaan pitää takeena siitä, että yrityksen liiketoiminta on rehellistä ja että yritys maksaa voitot pelaajalle. Yleisesti ottaen saadakseen pelilisenssin on yrityksen […]
Pelillistäminen (eng. Gamification) on palvelusuunnittelun osa-alue, joka tarkoittaa peleistä tuttujen dynamiikkojen ja mekaniikkojen soveltamista eri ympäristöihin, kuten koulutukseen, teknologiaan, asiakaskokemuksiin ja työhön. Pelillistämisellä on monia tarkoituksia. Sen avulla voidaan edistää ihmisten sitoutumista, osallistumista ja kiinnostusta ympäristöihin hyödyntämällä peliä muistuttavia ominaisuuksia, jotka tekevät kokemuksesta miellyttävän ja elämyksellisen. Pelillistäminen voi antaa käyttäjälle mukavamman, helpomman ja tutumman käyttökokemuksen […]
