Asiakaskokemus on asiakkaan subjektiivinen kokemus yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista. Asiakaskokemus muodostuu kokemuksista, mielikuvista ja tunteista joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt. Se muodostuu kohtaamisista, joita asiakkaalla on yrityksen ja sen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä järki että tunteet – se, että asiakas on käytännössä tyytyväinen tuotteeseen ja palveluihin, mutta toisaalta myös […]
DevOps on digitaalisten palveluiden kehitys- ja tuotantomalli, jonka periaatteita ovat ketterä kehitys, jatkuva integraatio (continuous integration) ja jatkuva toimitus (continuous delivery). Lisäksi keskeistä on automatisoitu testaaminen ja ympäristöjen automatisoitu konfiguraatio. DevOpsin tavoitteet DevOps-mallilla pyritään automatisoimaan mahdollisimman pitkälle ohjelmistokehitykseen, testaamiseen ja ylläpitoon liittyvät toiminnot. Tavoitteena on toimintamalli, jossa rakennettava ohjelmisto on jatkuvasti mahdollisimman hyvin testattu ja […]
Tuotekehitys on yleisnimitys toiminnalle, jossa tuotetaan innovaatioita. Tuotekehityksen prosessi vaihtelee yrityksittäin, mutta yleisesti ottaen tuotekehityksen tarkoitus ei ole tuottaa välitöntä voittoa. Lisäksi tuotekehityksessä on yleisesti suurempi riski ja epävarmemmat tuotto-odotukset, kuin yrityksen muissa toimintayksiköissä. Perinteisesti tuotekehitys terminä liitetään valmistettaviin esineisiin, mutta sanaa käytetään myös digitaalisten tuotteiden ja palveluiden kehityksestä. Tuotekehityksen tavoitteena on tuottaa nopeasti ja […]
