CRM - Asiakkuudenhallintajärjestelmä
Ennakkoilmoitus: Järvenpään kaupunki
https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2019-025645
Tietopyynnön kohteena on Järvenpään kaupungin CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmä, sen toteutusprojekti, järjestelmän ylläpitopalvelu ja mahdollinen jatkokehitys. Järjestelmä tulee olemaan keskeisessä osassa Järvenpään kaupungin asiakas- ja palveluprosessien sähköistämisessä ja tehostamisessa. Järjestelmään tallennetaan asiakkaan asiakaspolun mukaisia tapahtumatietoja. Asiakaspolku saattaa koostua useammasta kaupungin asiakas- tai palveluprosessista. Tavoitteena on hankkia kaupunkitasoinen CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka on skaalattavissa laajasti kaupungin eri palvelualueiden prosesseihin. Tämän tietopyynnön avulla on tarkoitus kartoittaa markkinoilla olevia vaihtoehtoisia ratkaisuja. Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan tietopyyntö. Tietopyyntö ei velvoita Järvenpään kaupunkia toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua.
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
