Miten Yritykset Voivat Hyötyä Chatbotista?
Miten Yritykset Voivat Hyötyä Chatbotista?
Mikä on Chatbot?
Nykyään yhä useammat yritykset sisällyttävät Chatbot ratkaisuja nettisivustoilleen tarjotakseen paremman asiakaspalvelukokemuksen kävijöilleen. Yksinkertaisuudessaan, Chatbot on älykäs nettisivuille integroitava työkalu, joka on vuorovaikutuksessa käyttäjän kanssa automaattisen tekstuaalisen tai graafisen käyttöliittymän kautta. Kun Bottiin lisätään luonnollisen kielen tunnistus, joka hyödyntää tekoälyä tekstin analysoinnissa, kyetään välittömästi identifioimaan käyttäjän tarpeet ja ohjaamaan hänet oikeiden resurssien luokse.
Mutta mitä hyötyä Chatbotista on yrityksille?
Monikielinen ja välitön asiakaspalvelu 24/7
Chatbot on suunniteltu käsittelemään vastaukset sekunnin murto-osassa ja hallitsemaan tuhansia asiakkaiden kyselyjä samanaikaisesti. Lisäksi se palvelee sivustolla ympäri vuorokauden. Toinen chatbotin käytön tärkeä etu on, että se voidaan mukauttaa monikieliseksi chatbotiksi vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin heidän valitsemallaan kielellä.
Liidien generointi ja myynnin kasvattaminen
Chatbotin taustalla pyörivät tekoälymallit ja sivusto-intengraatiot kykenevät analysoimaan, mistä käyttäjät tulevat, mitä he tekevät ja keräämään datan esimerkiksi suoraan yrityksen CRM järjestelmään ilman, että kävijä täyttävät lomakkeita. Tämä mahdollistaa liidien generoimisen suoraan nettisivujen liikenteestä. Chatbot voi myös ohjeistaa käyttäjiä uusien tuotteittesi ja palveluittesi pariin ja täten edistää myyntiä.
Tutkimusten perusteella Chatbot integraatio kasvattaa yritysten myyntiä keskimäärin 67%.
Asiakaspalvelukustannuksien vähentäminen
Chatbottien käyttöönotto on investointi asiakaspalvelukustannusten optimointiin.
Investoimalla chatboteihin voit säästää ylimääräisiä kustannuksia, jotka muuten menevät tukiresurssien palkkaamiseen. Chatbot voi auttaa yrityksiä vähentämään palkkoihin, koulutukseen ja infrastruktuuriin liittyviä kustannuksia. Chatbot voi toimia asiakaspalvelijana, rekrytoijana ja monissa muissa tehtävissä, joko itsenäisesti tai muiden työntekijöiden tukena. Chatbotteihin on helppoa integroida hand-off toiminto, joka ohjaa käyttäjän ihmisen avustettavaksi silloin, kun botin sisäinen logiikka ei pysty tuottamaan käyttäjälle tarvittavaa tietoa.
Chatbot markkinoinnin työkaluna
Niin kuin jo aikaisemmin totesimme. Chatbotit ovat erinomaisia analysoimaan ja hyödyntämään käyttäjien dataa. Mutta miten sitä voidaan hyödyntää markkinoinnissa?
Chatbot pystyy seuraamaan käyttäjän liikkeitä nettisivuilla ja esittää tämän perusteella personoituja pop-up tarjouksia tietyistä tuotteista. Personoidut mainokset ovat huomattavan paljon toimivampia ja voivat kasvattaa yritysten myyntiä.
Kiinnostuitko Chatbotista?
Mitä ajatuksia tämä blogi sinussa herätti?
Mihin käyttötarkoitukseen sinä voisit bottia hyödyntää? Kerro meille ideoistasi, niin teemme sinulle tarjouksen. Tämä ei tietenkään sido sinua mihinkään, eli tarjouksen voi pyytää vaikka vain mielenkiinnosta.
Mikäli kiinnostuit Chatbotista, kysy lisää meiltä. Voimme toimittaa tarpeitasi vastaavan botin nopeasti ja kustannustehokkaasti. Olemme ohjelmistotalo, joten meiltä löytyy osaamista vaativiinkin ratkaisuihin. Ole rohkeasti meihin yhteydessä. Joko sähköpostilla, soittamalla, tai tietenkin bottimme kautta ????
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
IT |
Omat tagit
Amban Nordic - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Amban Nordic - Muita referenssejä
Amban Nordic - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - DevOps Engineer
- Laura - ICT-asiantuntija (service desk), Millog Oy Riihimäki
- Laura - RPA-Trainee
- Nordea - Strategic Partner, Data Strategy and Alignment
- Innofactor Oyj - Sales Manager (Data & Analytics)
- Laura - Mobiilikehittäjä, Android
- Laura - Ohjelmistoarkkitehti, Tampere/Oulu
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Hion Digital Oy - Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen
- Verkkovaraani Oy - Uudet kotisivut Talin ja Ruusulan keilahalleille
- S1 Networks Oy - Pitäiskö teidän hankkia parempi netti?
- Altoros Finland Oy - Automaattinen kestävyysraportointityökalu CSRD siirtymää varten / Sustashift
- Digiteam Oy - Verkkokaupan toteutus Apollokaihdin.fi
- Digiteam Oy - Kattokeskuksen sivut ykköseksi Googlessa
- Digiteam Oy - Kokonaisvaltainen digimarkkinoinnin kumppanuus – Case Tradehit
Tapahtumat & webinaarit
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 17.12.2024 - Rakettiwebinaari: jouluspesiaali – kysy mitä vain!
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - No-Code PLC vs. perinteinen PLC - Mikä on paras ratkaisu?
- Hion Digital Oy - Onko verkkopalvelusi valmis tulevaan vuoteen?
- Kisko Labs Oy - Prototyypillä säästät rahaa ja vähennät riskejä
- Rakettitiede Oy - Mistä on konsultit tehty?
- Innofactor Oyj - Näin Jedox tehostaa Excel-työskentelyä
- Rakettitiede Oy - Kiikarissa ura Raketissa? Näin onnistut!
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Building a Lovable App
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |