Museokortti käyttää tekstiviestejä osana tehokasta ja monikanavaista viestintästrategiaa
Helppokäyttöisen LINK Hopealuoti -palvelun ansiosta tekstiviestien lisääminen asiakasviestintään on ollut vaivatonta ja tulokset positiivisia.
Reilun vuoden ajan Museokortti on lähettänyt Hopealuodista tekstiviestejä asiakkailleen osana monikanavaista kampanjaviestintää. Tekstiviestejä lähetetään vuosittain 4–5 kertaa kampanjoiden yhteydessä niille käyttäjille, joiden Museokortti on esimerkiksi vanhentumassa tai vanhentunut. Viestit tukevat myös somessa, ulkomainonnassa sekä sähköpostissa näkyvää asiakasviestintää.
”Tekstiviestit koetaan henkilökohtaiseksi ja ne aktivoivat vastaanottajia paremmin kuin vaikkapa sähköposti. Lisäksi meillä on asiakkaina myös iäkkäämpiä kansalaisia, jotka kokevat tekstiviestit turvallisena sekä tuttuna kanavana. SMS:llä tavoitamme tasapuolisesti kaikki asiakkaamme iästä ja puhelimesta riippumatta,” kertoo Museokortin asiakaspalvelupäällikkö Jussi Kilpinen.
Kampanjaviestien toteutus on erittäin yksinkertainen prosessi: Museokortin taustajärjestelmästä haetaan tarvittavat asiakastiedot, jotka ladataan napin painalluksella Hopealuotiin, haluttu viesti viimeistellään ja lähetetään vastaanottajille. Museokortti on itse tallentanut tietyt muuttujat, jotka palvelevat heitä parhaiten ja tekevät viestien luomisesta virtaviivaisempaa. Palvelun selkeästä vastaanottajalistasta on helppoa tarkistaa, että oikeat tiedot ovat siellä missä kuuluukin, mikä vähentää virheiden määrää.
Aikaisemmin Museokortti toteutti tekstiviestikampanjoita suoraan CRM-järjestelmästä, mutta kampanjan rakentaminen vaati koodaamista, käyttöliittymä oli monimutkainen ja viestien toimittamisessa oli haasteita. Helppokäyttöisellä Hopealuodilla kuka tahansa voi luoda ja lähettää tekstiviestejä ilman koodaamista sekä seurata toimitusta reaaliaikaisesti. Helppokäyttöisyytensä lisäksi Hopealuoti osoittautui CRM:ää edullisemmaksi ratkaisuksi tekstiviestikampanjoiden toteuttamiseksi.
”Kaikki Hopealuodin käytössä on mutkatonta ja selkeää. Halusimme vaihtaa aiemmasta järjestelmästä pois, koska Hopealuoti on selkeä, helppokäyttöinen ja toimintavarma. Lisäksi LINKiltä saa aina todella helposti apua ja vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin,” mainitsee Kilpinen.
Mikäli haluat sisällyttää tekstiviestit osaksi omaa viestintääsi niin ota rohkeasti yhteyttä!
Suosittelija:
Kaikki LINK Hopealuodin käytössä on mutkatonta ja selkeää. Halusimme vaihtaa aiemmasta järjestelmästä pois, koska Hopealuoti on selkeä, helppokäyttöinen ja toimintavarma. Lisäksi LINKiltä saa aina todella helposti apua ja vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
Jussi Kilpinen
Tiedot
Tilaaja: | Museokortti |
Ajankohta: | 2022 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Juho Salo |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Ketterät menetelmät |
Toimialakokemus
Urheilu, viihde ja virkistys |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
LINK Mobility - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
LINK Mobility - Muita referenssejä
LINK Mobility - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |