Tehdäänpä töitä.

Aloitetaan katsomalla mitä on jäänyt talvella tekemättä.

Juhlistetaan kevättä kaivelemalla päivänvaloon ne jo hieman pölyä keränneet markkinointisuunnitelmat vuodenvaihteesta. Ne joiden aloitus viivästyi kunnes olikin liian myöhäistä. Kesä oli sylissä. Vuoden ensimmäiset 100 työpäivää ja H1 pian takana.

Kesken vuosipuolikkaan lienee turha viiisastella projektoinnin tai tiimiläisten scorecardien kehittämisestä. Mutta voi kuitenkin todeta, että se mitä mittaat, kehittyy. Ja varsinkin silloin, kun tiimiläisten kompensaatio tai bonukset ovat näihin mittareihin sidottuja. Myynnnin OTE-mallit (on-target earnings) toimivat myös markkinoinnissa.

Toukokuun on työn ja toivon kuukausi, hyvää aikaa virittää markkinoinnin H2-tavoitteet uudelleen. Pragmaattinen ja yksinkertainen malli toimii parhaiten. Markkinointitiimin H2-scorecardeissa voisi olla esimerkiksi seuraavia osa-alueita:

1. Sisältötavoitteet

Ostajapersoonittain ja ostopolun vaiheittain tuotettu x-määrä sisältöjä:

• blogipostaukset ja artikkelit
• case studyt
• oppaat
• infograafit
• videot
• jne.

2. Kampanjatavoitteet

Tuotettujen sisältöjen avulla tapahtuva outbound-kampanjointi eri kanavissa, x kpl kampanjoita:

• newsletterit
• some-kampanjat (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter
• natiivimarkkinointikampanjat
• display-markkinointi eri muodoissaan: audience, geo-targetointi, re-marketing jne.

3. Inbound-tavoitteet

Ennen kaikkea verkkosivustoliikenteen kehittämiseen liittyvät tavoitteet.

• sivustovierailijoiden määrän kehitys vs. tavoite
• tunnistettujen vierailijoiden määrä vs. tavoite
• tunnistautuneiden vierailijoiden määrä (inbound-liidit) vs. tavoite
• Työkaluina esim. Googlen työkalut, Hotjar, Leadfeeder jne

4. Asiakaskokemuksen kehittäminen

NPS- tai CSI-lukuihin perustuvat mittarit. Vastuullisille on annettava resursseja kehittää asiakaskokemusta kaikissa myynti- ja toimitusprosessien asiakaskohtaamispisteissä.

5. Liiditavoitteet (kvalifioidut liidit)

Lähellä sales enablement-funktiota. Tavoitteet on asetettu x-määrään kvalifioituja, eri kanavista laadullistettuja liidejä:

• tunnistautuneet tai tunnistetut liidit (new leads)
• markkinointivalmiit liidit
• myyntivalmiit liidit
• myynnin hyväksymät liidit
• myyntimahdollisuudet/tarjoukset