Finnchat järjestää tiistaina 8.12. klo. 09.00–09.50 maksuttoman webinaarin verkkokaupan asiakaskokemuksesta. Webinaarin vetäjänä toimii Finnchatin Linnea Marttinen ja vierailijaksi tulee Woolmanin Pinja Kuitunen. Woolman Oy on kasvua tukevien verkkokauppojen rakentamisen edelläkävijä ja Finnchat laadukkaiden digitaalista asiakaskokemusta edistävien palvelujen tarjoaja.

Webinaarissa pureudutaan esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:

• Miksi verkkokaupan asiakaskokemuksesta puhutaan paljon?
• Miksi asiakaskokemuksen kehittäminen on niin hidasta suomalaisissa yrityksissä?
• Mihin suuntaan verkkokaupan asiakaskokemus on menossa?
• Miten verkkokaupan asiakaspalvelusta muodostuu pullonkaula ja kuinka selättää se?
• Miten voit hyötyä verkkokaupan asiakaspalvelun kehittämisestä?
• Miksi verkkokaupassa tulisi keskustella asiakkaan kanssa?
• Miten chat-kanava edistää verkkokaupan asiakaskokemusta?