Globaalissa kilpailuympäristössä asiakaskokemuksen kehittäminen on kaupan toimijoille elinehto. Hyvän asiakaskokemuksen ydinasiaksi on muodostunut asioinnin helppous. Tämä toteutuu, kun kivijalkamyymälä ja kaupan digitaaliset kanavat pelaavat saumattomasti yhteen. Parhaimmillaan palvelu on pitkälle personoitua.

Aidosti monikanavainen kokonaisuus vaatii tuekseen monipuolisen liiketoiminta-alustan. Palveluiden tarvitsemat tiedot ja tapahtumatiedot virtaavat reaaliaikaisesti eri kanavien välillä. Liiketoiminta-alustan avulla varmistetaan tehokkaat tilaus-toimitusprosessit, tietojen ylläpito ja asiakkaiden korkea palvelutaso sekä toimitusvaihtoehdot.

Webinaarissa 11.5.2021 klo 9-10 asiantuntijamme Petri Anttila ja Dick Johansson esittelevät, miten Microsoftin Dynamics 365 Commerce liiketoiminta-alusta mahdollistaa eheän kaupankäynnin sekä ostokokemuksen kaikissa kanavissa – kivijalkamyymälöissä, verkkokaupoissa ja muissa digitaalisissa kanavissa.

Webinaari on maksuton. Tervetuloa kuulolle!