Käytettävyys ja saavutettavuus – Eri käsitteet yhteisen tavoitteen äärellä
Digitaaliset palvelut ovat parhaimmillaan kuin hyvin suunniteltu rakennus: ovet avautuvat vaivattomasti, reitit ovat selkeitä ja jokainen vieras tuntee olonsa tervetulleeksi. Käytettävyys ja saavutettavuus ovat tämän rakennuksen kantavia rakenteita – eri osia, mutta sama tavoite: sujuva kokemus jokaiselle käyttäjälle.
Mikä erottaa käytettävyyden saavutettavuudesta?
Käytettävyys vastaa siitä, että palvelun käyttö on mutkatonta. Sivustolla liikkuminen sujuu kuin selkeällä kartalla – linkit löytyvät helposti, toiminnot ovat ennakoitavia ja kokonaisuus tuntuu luontevalta. Se on kuin hissi, jossa nappulat ovat juuri siellä missä odotat niiden olevan.
Saavutettavuus puolestaan takaa, että ovi aukeaa jokaiselle, ei vain osalle käyttäjistä. Näkö- tai kuulorajoitteet, motoriset haasteet tai muut toimintakykyyn vaikuttavat seikat eivät saa muodostaa estettä. Tämä voi tarkoittaa tekstityksiä videoille, vaihtoehtoisia tapoja navigoida tai selkeitä värivalintoja, jotka eivät nojaa pelkkään visuaaliseen erotteluun.
Mobiili, ruutu tai ruudunlukija – Kaikille mukautuva suunnittelu
Responsiivinen toteutus toimii kuin muuntautuva tila: se mukautuu käyttäjän laitteelle ja tilanteeseen. Olipa kyseessä kännykkä, tabletti tai pöytäkone, palvelun täytyy säilyttää sekä käytettävyys että saavutettavuus. Kun fonttikoko skaalautuu ja painikkeet pysyvät riittävän suurina sormille, myös avustavat teknologiat, kuten ruudunlukijat, pääsevät käsiksi sisältöön vaivattomasti. Tämä ei ole pelkkää teknistä hienosäätöä – se on käyttäjälähtöisyyttä parhaimmillaan.
Saavutettavuusdirektiivi tuo vaatimukset käytäntöön
Kesäkuusta 2025 eteenpäin EU:n Esteettömyysdirektiivi asettaa selkeät raamit saavutettaville digipalveluille. Käytännössä tämä tarkoittaa, että uusien palveluiden tulee täyttää saavutettavuusstandardit jo alusta alkaen. WCAG-ohjeistukseen pohjautuvat vaatimukset koskettavat niin julkista kuin yksityistä sektoria. Organisaatioiden onkin viisasta tarttua toimeen ajoissa, sillä esteettömyyden laiminlyönti ei enää ole vaihtoehto – se voi johtaa paitsi juridisiin ongelmiin myös asiakkaiden luottamuksen menettämiseen.
Miksi käytettävyys ja saavutettavuus ovat myös bisnesratkaisu?
Hyvä käyttökokemus ei ole vain käyttäjän etu – se on myös yrityksen kilpailuvaltti. Kun palvelu toimii kaikille, potentiaalinen asiakaskunta kasvaa. Tyytyväinen käyttäjä palaa todennäköisemmin uudelleen, suosittelee palvelua eteenpäin ja sitoutuu vahvemmin. Samalla saavutettavuuden huomioiminen viestii vastuullisuudesta, mikä voi vahvistaa brändiä kestävästi. Lakien täyttäminen on vain lähtötaso – fiksut toimijat näkevät saavutettavuuden investointina, eivät taakkana.
Yhteinen nimittäjä: Kaikkia palveleva kokemus
Lopulta sekä käytettävyyden että saavutettavuuden ytimessä on yksi yksinkertainen periaate: palvelun tulee palvella kaikkia käyttäjiään mahdollisimman hyvin. Helppokäyttöisyys ja esteettömyys eivät ole kilpailevia tavoitteita vaan täydentäviä. Kun molemmat otetaan huomioon jo suunnittelupöydällä, syntyy palvelu, johon kuka tahansa voi tarttua – ilman kynnyksiä.
Kisko Labs - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Kisko Labs - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Kisko Labs - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
