Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
Svea Payments (aiemmin Maksuturva) on erikoistunut tarjoamaan monipuolisia maksuratkaisuja erityisesti verkkokaupoille. Vuonna 2017 yritys otti yhteyttä Kisko Labsiin kehittääkseen uuden, verkko-ostajan arkea helpottavan palvelun, Ostajan apulaisen. Tavoitteena oli luoda käyttäjäystävällinen ja turvallinen ratkaisu, joka helpottaisi kuluttajien ja verkkokauppojen välistä asiointia. Palvelun avulla käyttäjät voisivat hoitaa verkko-ostosten palautukset, reklamaatiot ja jopa muuttaa maksutavan erämaksuksi. Kun avokaupan aika päättyisi, maksusuoritus siirtyisi automaattisesti verkkokaupalle palvelun kautta.
Ratkaisu
Kisko Labsin suunnittelutiimi loi Svea Paymentsille web-selaimessa toimivan prototyypin, joka esitteli Ostajan apulaisen keskeiset ominaisuudet ja käyttäjäpolut. Näihin kuului muun muassa:
- Erämaksusopimuksen tekeminen
- Tuotteiden palauttaminen
- Reklamaatioiden käsittely
Projektin suurimpia haasteita oli syvällisen asiakasymmärryksen saavuttaminen ja käyttäjäpolkujen yhdenmukaistaminen eri toimintojen välillä. Prototyyppi suunniteltiin ja rakennettiin käyttäen Middleman-kehystä, joka mahdollisti staattisten näkymien toteutuksen. Tämä lähestymistapa antoi tiimille mahdollisuuden testata ratkaisua todellisessa käyttöympäristössä jo varhaisessa vaiheessa.
Tulokset
Ostajan apulainen -palvelu on osoittautunut erinomaiseksi työkaluksi verkkokaupoille ja niiden asiakkaille, tarjoten sujuvan ja luotettavan tavan hallita verkko-ostosten jälkeisiä prosesseja. Svea Payments on onnistunut erottumaan markkinoilla tarjoamalla asiakaslähtöisen palvelun, joka lisää verkkokauppojen kilpailukykyä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Ostajan apulainen lanseerattiin web-sovelluksena vuonna 2018, ja Svea palkitsi Kisko Labsin sujuvasta yhteistyöstä Best Partner 2018 -tunnustuksella saatesanoilla "Outstanding Cooperation".
Katso videolta miten Ostajan apulainen toimii:
Kisko Labs vastasi Ostajan apulaisen palvelumuotoilusta ja käyttöliittymäsuunnittelusta. Maksuturva vastasi sovelluksen teknisestä toteutuksesta.
Suosittelija:
Yhteistyö Kisko Labsin kanssa on ollut aina mutkatonta ja tuloksia on saatu nopeasti aikaan.
Konsta Karvinen, CEO, Svea Payments
Tiedot
Tilaaja: | Svea Payments Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Käyttöliittymäsuunnittelu |
Teknologia
Ruby on Rails | |
Ruby |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Omat tagit
Kisko Labs - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Antti Akonniemi
Founder
Antti on Kiskon perustaja ja on ollut Suomen start-up yritysmaailmassa aktiivina 2000-luvun alusta. Antti auttaa yrityksiä kehittymään kohti parasta mahdollista .. | |
antti@kiskolabs.com +358 40 505 1909 |
|
Kisko Labs - Muita referenssejä
Kisko Labs - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Ohjaaja media- ja it-tiimi / oppisopimus
- Laura - Kesätyöpaikat IT-ala
- Frends iPaaS - Technical Community Manager
- Druid Oy - Myyjä - hunter-henkinen tekijä, joka saa tuloksia aikaiseksi!
- Laura - Järjestelmäasiantuntija, Millog Oy Pansio
- Laura - Signaalinkäsittelijä
- Nordea - Senior IT Analyst with Mainframe Experience / Cards Technology Requirements and Analysis Team
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Identio Oy - Identio x Svenska litteratursällskapet i Finland - Täsmäosaamista modernin sisällönhallintajärjestelmän kehittämiseen
- Hellon - Redefining Digital Insurance for Vodafone
- Agenda Digital - Fican.fi WordPress-verkkosivut
- Red & Blue Oy - Taivalkosken uusi saavutettava ja erottuva verkkopalvelu
- Hion Digital Oy - Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen
- Verkkovaraani Oy - Uudet kotisivut Talin ja Ruusulan keilahalleille
- S1 Networks Oy - Pitäiskö teidän hankkia parempi netti?
Tapahtumat & webinaarit
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 15.01.2025 - SaaS-klubi: Myyntivetoinen kasvu
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Aveso Oy - Kestävää tulevaisuutta rakentamassa teknologian avulla – IFS ESG-työkalut integroituna järjestelmään
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Launching the Product
- Kisko Labs Oy - Ideasta innovatiiviseksi ohjelmistoksi ja menestyväksi liiketoiminnaksi
- Timeless Technology - Tempmate dataloggerit äärimmäisten lämpötilojen mittaamiseen.
- Efima Oyj - Vastuullisuusjohtaminen on liiketoiminnan johtamista – Muista nämä 10 asiaa, kun valitset työkalua kestävyysraportointiin
- Nordea - Mietteitä Nordean graduaattiohjelmasta
- Kisko Labs Oy - Hackathonien haasteet ja ratkaisut: reiluuden ja tuloksellisuuden tavoittelu
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |