Asiakkuudenhallinnan (CRM) julkaisut

BloggausVahvuus tulee valinnoista

BtoB-yrityksen kasvun takeena on harvoin laaja asiakaskunta tai palveluvalikoima. Jos yritys tarjoaa ”kaikille kaikkea”, on Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, Projektinhallinta

LinkkiUnohda kanavat. Keskity asiakkaan kokemukseen

Fyysisen ja digitaalisen kokemuksen raja on vihdoin häviämässä. Se näkyy vahvasti jo maailmalla erityisesti kaupan alalla ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Tuotekehitys ja suunnittelu, +13 muutaGraafinen suunnittelu, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Valmisohjelmisto, Toteutustyö, asiakaskokemus, palvelumuotoilu

LinkkiYhdeksän fiksua tapa erottautua kyselytulvasta

Sähköposti pursuaa markkinointiviestejä, tarjouksia, halpoja hintoja ja kaikkea muuta materiaalia – sekä kutsuja erilaisiin ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +5 muutaPilvipalvelut / SaaS, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt

Linkki11.5. No Channels -tapahtuma Finlandia talossa

Kanava-ajattelun aika on ohi! Kaupan liitto ja Roger Studio järjestävät yhdessä No Channels – yksilöllinen ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +19 muutaArkkitehtuuri, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Webkehitys, Microsoft, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Toteutustyö, asiakaskokemus, monikanavaisuus, palvelumuotoilu, design, kanavaton, saumaton, yhteisö

BloggausAsiakastyytyväisyyskysely - vuosittainen riesa vai jatkuva dialogi?

”Ja sitten olisi vielä agendalla asiakastyytyväisyyskysely, kellä ne tunnarit olikaan?”Olen istunut urani aikana melko Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Pilvipalvelut / SaaS, asiakaskokemus, +5 muutaAsiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt

Bloggaus5 vinkkiä: Näin hyödynnät asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia tehokkaasti

Tiedon kerääminen asiakastyytyväisyyskyselyiden avulla on helppo nakki. Haastavampaa on kerätyn tiedon analysointi ja Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Pilvipalvelut / SaaS, +7 muutaAnalytiikka, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt

VideoMuotoile tiedosta elämyksiä -aamiainen 18.3.

Tapahtumassa keskustellaan siitä, miten muotoilu ja tieto ohjaavat erinomaiseen asiakaskokemukseen. Kun asiakaskokemus Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +16 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Graafinen suunnittelu, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Testaus ja laadunvarmistus, Microsoft, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Toteutustyö, Vuokratyövoima, palvelumuotoilu, design, Asiakaskokemuksen johtaminen

VideoCase Microsoft Mobile: Digitaalisen työn tehostaminen Microsoft Dynamics CRM:n avulla

Kun Microsoft osti Nokia Mobile Phones -liiketoiminnan, edessä oli vaihe jossa tehtiin valinta käytettävistä Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Microsoft, +4 muutaTelekommunikaatio, Konsultointi, Valmisohjelmisto, Microsoft Dynamics CRM

VideoAsiakascase: Finlandia-talon siirtyminen integroituun ohjelmistokokonaisuuteen

Finlandia-talolle tehty integraatio ja tiedonsiirtotyön automatisointi sai alkunsa ohjelmistojen vaihdon yhteydessä. Lue koko Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Taloushallinto, Integraatiot, +7 muutaPilvipalvelut / SaaS, Urheilu, viihde ja virkistys, Toteutustyö, automatisointi, asiakascaset, finlandia-talo, procountor

VideoAviation Festival 2015: Finnair Case Study

Aviation Festival 2015. Finnair Case Study: How bypassing the technical limitations of your airline's online store will change the way you run your business.

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Verkkokaupparatkaisut, Webkehitys, +9 muutaJulkaisujärjestelmä CMS, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Konsultointi, Valmisohjelmisto, Toteutustyö, personointi, segmentointi, digitalization, Konversio-optimointi

LinkkiKassa tai toiminnanohjaus pilvessä - mitä hyötyä?

Pilvi on pop, mutta mitä lisäarvoa se voi tuottaa kassajärjestelmän tai toiminnanohjausjärjestelmän suhteen?

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Supply chain management SCM, +11 muutaToiminnanohjaus ERP, Integraatiot, Käyttäjähallinta, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Tuki- ja ylläpitotyö

BloggausMittaatko asiakaskokemusta? Muista nämä kun raportoit tuloksista

Asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole pelkkää tiedon keruuta. Kerättyä tietoa on myös voitava hyödyntää. Kun kyselyt on Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Pilvipalvelut / SaaS, +7 muutaAnalytiikka, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskyselyt, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt

Linkki18.3. Aamiaistilaisuus: Muotoile tiedosta elämyksiä

18.3. tilaisuudessa keskustellaan siitä, miten muotoilu ja tieto ohjaavat erinomaiseen asiakaskokemukseen. Kun asiakaskokemus ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +21 muutaTietohallinto, Arkkitehtuuri, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Webkehitys, Microsoft, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Konsultointi, Toteutustyö, design, palvelumuotoilu, tapahtuma, asiakaskokemus, tilaisuus, seminaari, keskustelu

BloggausSinä et tunne asiakastasi

Luulitko todella tuntevasi asiakkaasi? Rohkenen epäillä, että olet väärässä.Huolimatta siitä, että75 prosenttia Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +6 muutaPilvipalvelut / SaaS, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt

BloggausMillaisen CRM-järjestelmän PK-yritys tarvitsee?

Alkutaipaleella olevalle yritykselle saattaa hyvinkin riittää Excel tai muistikirja yhteystietojen ylläpitämisestä. Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Pilvipalvelut / SaaS, Ketterät menetelmät, +2 muutaKonsultointi, Toteutustyö

LinkkiTeknologia on myös inhimillistä

Käymme yhä enemmän vuorovaikutusta ihmisten sijaan teknologian kanssa. Kohtaaminen teknologian kanssa on perusluonteeltaan ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +15 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Integraatiot, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, palvelumuotoilu, Crm

LinkkiCreate and customize your own intranet

Create and customize your own intranet system with eeedo. eeedo is integrated into a CMS, which allows personalized feed, ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, HR, Tietohallinto, +24 muutaViestintä, Integraatiot, Mobiilikehitys, Pilvipalvelut / SaaS, Sisällönhallinta, Webkehitys, Android, iOS, Julkaisujärjestelmä CMS, Asiantuntijapalvelut, Julkishallinto, Kauppa, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Valmisohjelmisto, Intranet, Drupal intranet, Joomla intranet, WordPress Intranet, Sharepoint, SharePoint mobile, EpiServer, custom intranet, social intranet

BloggausKilpailuetua erottuvalla asiakaskokemuksella

Mistä nykypäivän kilpailuetu muodostuu?Jos palataan ajassa muutama vuosikymmen taaksepäin, kilpailuedun perusta oli Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +6 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Kilpailuetu

LinkkiAAPO Social Workspace on nyt Joiqu!

AAPO Social Workspace on nyt Joiqu! Uudistamme brändiämme ja palvelumme nimi muuttuu Joiquksi maaliskuun 2016 aikana. Lue lisää uutiskirjeestämme:

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Projektinhallinta, Viestintä, +18 muutaPilvipalvelut / SaaS, Asiantuntijapalvelut, Julkishallinto, Koulutusala, Media, Valmisohjelmisto, projektinhallintaohjelma, digityötila, kollaboraatio, projektiviestintä, digitaalinen työtila, digitaalinen viestintä, Tuottavuus, pilvipalvelu, tiimityöskentely, collaboration software, viestintätyökalut, projektityökalut

LinkkiWordPress intranet with multi-OS mobile apps

WP-Intra is an intranet for WordPress. It will have features like social news feed, employee directory, user experience based on ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, HR, Projektinhallinta, +16 muutaViestintä, Pilvipalvelut / SaaS, Webkehitys, Android, iOS, Windows Phone, Asiantuntijapalvelut, Julkishallinto, Kauppa, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Valmisohjelmisto, WordPress, Sosiaalinen intranet, Intranet, WordPress Intranet

LinkkiBlogi: Järjestön digikarikot TOP 5

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Toiminnanohjaus ERP, +6 muutaViestintä, Integraatiot, Sisällönhallinta, Julkaisujärjestelmä CMS, Järjestöt ja yhdistykset, Valmisohjelmisto