Asiakaspalvelusta täydet pisteet
Parhaimmat arvosanat asiakaspalvelusta
Selvitimme vuoden 2022 lopulla asiakkaidemme mielipiteitä Noventian työkaluista ja palveluista. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin samanlaisena jo toisena vuonna perättäin.
Keskustelu asiakkaidemme kanssa on meille tärkeää, jotta voimme vastata asiakastarpeeseen myös tulevaisuudessa.
Tyytyväisyyskysely tulokset vahvistavat, että olemme oikealla tiellä tuomassa asiakkaillemme liiketoiminnallisia hyötyjä, tehokkuutta toimittajahallintaan ja säästöjä. Jatkamme työskentelyä huippuhyvän asiakastyytyväisyyden säilyttämiseksi myös jatkossa.
Asiakastyytyväisyyskyselyllä kartoitettiin yhteistyön sujuvuutta, ammattitaidon tasoa sekä Noventian sähköisten työkalujen käytettävyyttä.
Olemme pystyneet parantamaan entisestään edellisen vuoden hienoja tuloksia – Noventia on saavuttanut kiitettävän tai hyvän arvosanan kaikissa kysymyskategorioissa.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille arvokkaan palautteen antamisesta.
Tulokset tarkemmassa vertailussa
Toimintatapa, yhteistyö, asiointi-ilmapiiri -kategoriassa tuloksemme on noussut 2,4 % edelliseen vuoteen verrattuna.
Kyselyn vastauksissa nousi esille arvostus asiointi-ilmapiiriä ja kommunikoinnin sujuvuutta kohtaan.
Ammattitaidon, osaamisen ja liiketoimintaymmärrys -kategorian arvosana nousi 2,6 %.
Asiakasvastaavien palvelualttiutta, proaktiivisuutta ja ripeyttä kiiteltiin paljon.
Vastaajat kokivat, että Noventiassa ymmärretään asiakkaan tarve.
Tarjooma, palvelut, hinta -kategorian arvosana pysyi ennallaan edellisen vuoden kyselyyn verrattuna.
Vastaajat arvioivat, että Noventian käyttämisen hyödyt tulevat kasvamaan tulevaisuudessa entisestään.
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Aineistonhallinta | |
Auditointi | |
Big Data | |
Dokumenttien hallinta | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Tarjonnan tyyppi
Johtamistyö | |
Konsultointi | |
Sidosryhmä | |
Valmisohjelmisto |
Noventia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Noventia - Muita referenssejä
Noventia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |