Ekovillan myyntiprosessit hoituvat nyt kokonaisuudessaan mobiilisti Salesforcen CRM:llä
CRM:n tai myyntiä tukevan ERPin käyttöönotto tapahtuu usein samaan aikaan myyntiorganisaation uudistumisen kanssa. Näin kävi myös puukuitueristeiden valmistukseen ja asennukseen erikoistuneessa Ekovilla Oy:ssä nelisen vuotta sitten. Ekovilla oli juuri siirtynyt ulko-ovia ja ikkunoita valmistavan Kaskipuun omistukseen ja yrityskaupan yhteydessä toteutettiin mittava strategiatyö. Myös myyntiä tukevan CRM-järjestelmän hankkiminen tuli silloin ajankohtaiseksi.
Ekovillan myyntimalli perustuu aktiiviseen asiakastyöhön ja myyjät vierailevat päivittäin asiakaskohteissa, kuten rakennustyömailla. Siksi yrityksessä kiinnostuttiin mahdollisuudesta ottaa käyttöön mobiililaitteilla toimiva CRM.
Ekovillan myynti- ja markkinointijohtaja Jussi Vikman kertoo että, Salesforce-pohjaiseen ratkaisuun päädyttiin usean eri tekijän summana:
– Olimme jo tehneet pientä esivalintaa halutusta järjestelmästä ja etenemisprosessista, kun asia tuli puheeksi Biitin kanssa elokuussa 2015. Ratkaisevassa asemassa oli ennen kaikkea mahdollisuus mobile first -ratkaisuun. Lopulliseen päätökseen vaikuttivat myös mahdollisuus CRM-järjestelmän nopeaan käyttöönottoon, järjestelmän luotettavuus, mahdollisuus integraatioiden tekemiseen eri ohjelmistojen kesken sekä valmius kansainväliseen käyttöön, Vikman sanoo.
Pähkinänkuoressa mobile first -ideologia tarkoittaa Ekovillan tapauksessa sitä, että yrityksen myyjät lataavat päätelaitteelleen Salesforcen mobiilisovelluksen, jonka kautta he käyttävät yritykselle luotua myyntityökalua. Sovelluksen avulla myyjien on mahdollista suorittaa kaikki myyntiprosessin vaiheet asiakaskohteissa tapahtuvista kartoituksista aina tilausvahvistuksen lähettämiseen asti. Lisäksi sovellusta voidaan käyttää monipuolisesti myynnissä ja myynnin johtamisessa.
Kaupanteko onnistuu parissa minuutissa vaikka rakennustyömaalla
Ennen mobiilisovelluksen käyttöönottoa Ekovillassa käytettiin ainoastaan toimisto-ohjelmien työpöytäsovelluksia. Se teki toiminnasta usein hidasta ja rajoitti raportoinnin tapahtuvaksi toimiston seinien sisäpuolella. Uuden järjestelmän käyttöönotto mahdollisti vanhojen toimintamallien purkamisen ja lopulta Ekovillan myyjiä ei edes koulutettu minkään muun kuin mobiilisovelluksen käyttäjiksi.
Vikman kertoo, että parhaimmillaan asiakkaalle saadaan tehtyä tarjous vain parissa minuutissa. Kaupantekoprosessi ei myöskään ole enää riippuvainen siitä, missä myyjä ja asiakas kulloinkin ovat. Tämä on saanut myyjät ottamaan mobiilisovelluksen ilolla vastaan.
– Kukaan ei haikaile taaksepäin tai halua palata vanhaan systeemiin. Työntekijöiden näkökulmasta moni myyntiprosessin vaihe helpottui ja nopeutui tämän muutoksen myötä, mistä on tullut kiitosta juuri myyjien suunnalta. Kun järjestelmä toimii helposti ja nopeasti, yrityksen myyntiprosessista ei tule kaupankäynnin ja kasvun estettä, Vikman toteaa.
Ketterä järjestelmä kehittyy liiketoiminnan mukana
Ekovillan liiketoiminnan kehittyessä, Salesforce on tarjonnut ketterän alustan erilaisten ohjelmistointegraatioiden tekemiseen ja CRM-järjestelmän kehittämiseen. Mobiilisovellus on muun muassa integroitu yrityksen taloushallinnon järjestelmään ja sitä on päästy kokeilemaan myös Ruotsissa Ekovillan tytäryhtiössä, Ekovilla Sverige AB:ssa.
– Kaikki järjestelmät on saatu keskustelemaan keskenään. Vaikka integraatioiden tekemiseen liittyy aina omat haasteensa, yhteistyö Biitin kanssa on ollut koko ajan sujuvaa, Vikman kertoo integraatioiden onnistumisesta.
”Kaikki järjestelmät on saatu keskustelemaan keskenään. Vaikka integraatioiden tekemiseen liittyy aina omat haasteensa, yhteistyö Biitin kanssa on ollut koko ajan sujuvaa.”
Moneen taipuvan Salesforcen etuna on lisäksi kehitystyön nopea aikataulu. Myös Ekovillan tapauksessa demoversio kehitettiin valmiiksi järjestelmäksi vain muutamassa kuukaudessa.
– Saimme demon käyttöömme syksyllä 2015, jolloin sitä käytti pari ensimmäistä kuukautta kokeilumielessä vain muutama myyjä. Kuitenkin jo 1.1.2016 sovellus oli koko myyntiorganisaation käytössä, Vikman valottaa projektin nopeaa etenemistä.
Jos haluat lukea lisää Salesforcen ketteristä käyttöönotoista, käy lataamassa oppaamme "Salesforcea. Ketterästi.
Suosittelija:
Kaikki järjestelmät on saatu keskustelemaan keskenään. Vaikka integraatioiden tekemiseen liittyy aina omat haasteensa, yhteistyö Biitin kanssa on ollut koko ajan sujuvaa.
Jussi Vikman
Tiedot
Tilaaja: | Ekovilla Oy |
Ajankohta: | 2015 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Samuli Saukkonen, etunimi.sukunimi@biit.fi |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Myynti |
Erikoisosaaminen
Ketterät menetelmät | |
Mobiilikehitys |
Toimialakokemus
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Biit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Biit - Muita referenssejä
Biit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Java-kehittäjä
- Laura - Systems Specialist, ajoneuvot
- IsoSkills Oy - Open application: Data Engineer, Finland
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Advania Finland Oy - Turun kaupunki valjastaa digitaaliset ratkaisut palvelemaan strategiaansa
- Sulava Oy - Fondia vahvistaa tekoälyn hyödyntämistä Microsoft Copilotilla
- Druid Oy - International House Turku: Ajanvarauspalvelu
- Symbio - Taxi Point Oy
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
Tapahtumat & webinaarit
- 06.11.2024 - Webinaari: Future-Proof Your Data Infrastructure with Azure
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 13.11.2024 - Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - Tunnista ja digitalisoi hiomattomat prosessit Power Platformin avulla
- SD Worx - Oletko etuoikeutettu työskentelemään jonkin asian parissa, jolla on todellinen tarkoitus ja merkitys?
- SD Worx - HR ja tekoäly – usein kysytyt kysymykset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
- SC Software Oy - SC Softwaren uratarinat: Joel Ollikainen, konsultti
- Softlandia Oy - Sovelletun tekoälyn insinöörien esiinmarssi ja tekoälyosaamisen muutos
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |