Google Analytics E-commerce ja retargeting-markkinointi tehostivat myynnin prosesseja
Googlen analytiikkaa voi hyödyntää digitaalisessa palvelussa suoraan liiketoiminnan mittaristona markkinoinnin ja myynnin prosessien ohjaamiseen. Matkapörssi tehosti digitaalisen myynnin prosessejaan ja konversiota Googlen analytiikkaa ja demokrafiatietoa hyödyntämällä.
HAASTE:
Miten kehittää digitaalista matkailupalvelua ja parantaa markkinatiedon ymmärrystä data-analytiikan avulla ja vastata asiakkaiden tarpeeseen kohdennetulla markkinoinnilla.
RATKAISU:
Verkkopalvelun analytiikan kuntoon laitto sekä Google Analyticsin e-commercev-lisäosan käyttöönotto liiketoiminnan mittaristoksi ja myynnin ja markkinoinnin prosessien ohjaamiseksi. Jatkotoimenpide-ehdotus markkinoinnin retargetoinnin ja Google-mainonnan hyödyntämisestä myyntikonversion kasvattamiseksi.
TULOKSET:
- Dynaamisen markkinatilanteen ja käyttäjäkunnan parempi hahmottaminen ja tiedon hyödyntäminen digitaalisen liiketoiminnan kehityksessä.
- Myyntiprosessin tehostuminen data-analytiikka käyttöönottamalla.
- Toimenpide-ehdotus jatkotoimenpiteeksi jatkaa myynnin kasvattamista retargetoinnin ja Googlemainonnan avulla.
- Suora palautekanava markkinoinnin investointien tuottavuudesta.
TOTEUTUKSEN LAAJEMPI KUVAUS:
Matkapörssin liiketoiminta perustui aiemmin perinteiseen lomamatkojen järjestämiseen. Yrityskauppojen myötä matkatoimisto päätyi osaksi Suomen suurinta matkailumediaa, Rantapallo.fi:tä ja lopulta Rantapallon mukana osaksi Alma Mediaa. Tänä päivänä Matkapörssin toiminta rakentuu vahvasti digitaalisen palvelun ja data-analytiikan varaan.
Matkapörssin ja Brave Digitalin yhteistyö käynnistyi verkkopalvelun analytiikan kuntoon laittamisella ja Google Analyticsin ecommerce-lisäosan käyttöönotolla.
- Oikein hyödynnettynä Google Analyticsiä voi käyttää suoraan liiketoiminnan mittaristona markkinoinnin ja myynnin prosessien ohjaamiseen, markkinoinnin analytiikkaan erikoistuneen Brave Digitalin Jukka Leino kuvaa.
Analytiikan käyttöönoton kautta Matkapörssin henkilöstö näkee suoraan, mikä lento on ollut kulloinkin haetuin tai myydyin. Samaan aikaan analytiikka visualisoi Googlen demokrafiatiedon avulla sen, minkälaiset ihmiset ostavat tietynlaisia matkoja. Näin voidaan tunnistaa merkityksellistä markkinatietoa, kuten vaikka Italian lentojen kasvanut kysyntä Turun seudulla.
Myös ostoputki voidaan visualisoida täysin Google Analytiikkaa hyödyntämällä. Näin nähdään esimerkiksi se, kuinka moni on tutkinut tuotetta, kuinka moni on keskeyttänyt ostamisen tai kuinka moni on muuttanut ostoskorissa asioita.
Markkinoinnin kannalta keskiössä on mahdollisuus rakentaa jokaisesta oston keskeyttäneestä asiakkaasta omat retargetointisegmentit. Näin potentiaalisia asiakkaita voidaan muistuttaa verkossa mainosten avulla esimerkiksi siitä, että Helsinki-Rooma lennon viimeiset paikat ovat myynnissä.
Leino havainnollistaa analytiikan potentiaalia myynnin kasvattamisessa esimerkin kautta:
- Jos kivijalkaliikkeessä voitaisiin toimia samalla logiikalla, pystyisimme seuraamaan mitä tuotteita asiakas on ottanut koriin, mutta poistunut kaupasta tekemättä ostosta. Digitaalisessa mediassa vastaavaa tietoa voidaan hyödyntää asiakasta muistuttamalla ja aktivoimalla, ja edesauttaa näin kauppojen loppuun saattamista.
Oikein käytettynä Google Analytics ja e-commerce lisäosa onkin vastaus myynti- ja markkinointijohtajien kysymyksiin. Palaute markkinoinnin toimivuudesta on suoraviivaista, kun voidaan nähdä esimerkiksi paljonko Helsinki-Rooma lentojen mainostaminen 150 eurolla tuo takaisin.
- Parhaimmilaan asiakas ei koe kohdentavaa markkinointia tuputtavana, vaan korkeatasoisena palveluna. Sen avulla pystytään auttamaan, antamaan etuja ja muistuttamaan asiakasta kiinnostavista tarjonnoista kunkin yrityksen filosofiaan sopivalla tavalla. Väärin käytettynä data voi jopa pelottaa asiakasta, mutta oikein hyödynnettynä se tarjoaa ostajan mielestä parasta palvelua, Leino kuvaa.
Tiedot
Tilaaja: | Matkapörssi |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jukka Leino |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Myynti | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Analytiikka |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Teknologia
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Oddy - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Oddy - Muita referenssejä
Oddy - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Development Manager, Project and Portfolio Management
- Laura - Java-kehittäjä
- Laura - Systems Specialist, ajoneuvot
- IsoSkills Oy - Open application: Data Engineer, Finland
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Hion Digital Oy - Kokonaisvaltainen digikumppanuus auttaa keskittymään olennaiseen
- Advania Finland Oy - Retta Isännöinti hyödyntää Genesys Cloudia asiakaspalvelunsa kehittämiseen
- Advania Finland Oy - VAKEn intranetista entistä raikkaampi ja monipuolisempi Freshin avulla
- Advania Finland Oy - Vaasan Sähkö otti Fresh Intranetin edistämään sisäistä viestintää ja sen vaikuttavuutta
- Advania Finland Oy - Turun kaupunki valjastaa digitaaliset ratkaisut palvelemaan strategiaansa
- Sulava Oy - Fondia vahvistaa tekoälyn hyödyntämistä Microsoft Copilotilla
- Druid Oy - International House Turku: Ajanvarauspalvelu
Tapahtumat & webinaarit
- 06.11.2024 - Webinaari: Future-Proof Your Data Infrastructure with Azure
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 13.11.2024 - Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Gaining a Solid Understanding
- Identio Oy - Systeemiajattelu ohjelmistokehityksessä – näin hallitset monimutkaisia järjestelmiä
- Hion Digital Oy - Vihreä koodi tekoälyn aikakaudella: Voiko tekoälyn luoma koodi olla energiatehokasta?
- Innofactor Oyj - Tunnista ja digitalisoi hiomattomat prosessit Power Platformin avulla
- SD Worx - Oletko etuoikeutettu työskentelemään jonkin asian parissa, jolla on todellinen tarkoitus ja merkitys?
- SD Worx - HR ja tekoäly – usein kysytyt kysymykset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |