HIFK:n myynnin maalin teossa auttaa Microsoft Dynamics 365
HIFK:lla otettiin Microsoft Dynamics 365 -pohjainen toiminnanohjausjärjestelmä käyttöön syksyllä 2017.
HIFK:lla asiakaspalvelu, asiakastietojen dokumentointi ja asiakasrekisterin ylläpito oli hoidettu monilla eri tavoilla. Tarvittiin järjestelmä, jolla kokonaisuus saadaan paremmin hallintaan.
"Tarvitsimme yhden järjestelmän, jolla pystymme tämän kokonaisuuden hallitsemaan. Päädyimme Dynamics 365 -ratkaisuun sen monipuolisuuden ja meidän käyttötarkoitusta vastaavan toimintaperiaatteen vuoksi. Halusimme toimintaympärsitömme yhden sateenvarjon alle ja Microsoft Dynamics 365 oli näkemyksemme mukaan paras tarjolla oleva ratkaisu siihen.", HIFK:n myyntijohtaja Markus Lindström kertoo.
Uusi järjestelmä otettiin ilolla käyttöön
Käyttöönotto sujui hyvin, koska koko henkilöstö lähti mukaan projektiin alusta pitäen.
"Saimme henkilöstön hyvin projektiin mukaan heti, koska meillä kaikki koki tärkeäksi, että saamme yhtenäisen järjestelmän. Microsoft Office 365 -käyttöliittymä oli meille jo entuudestaan tuttu, mikä edesauttoi siinä, että henkilöstön oli helppo ottaa järjestelmä käyttöön. Olemme onnistuneet yhdessä Digian kanssa kehittämään järjestelmän toiminnallisuuksia meille sopivaan suuntaan. Kaiken kaikkiaan käyttäjäkokemukset ovat tämän ensimmäisen vuoden aikana olleet todella hyviä", Markus Lindström sanoo.
Tuki saatavilla silloin, kun sitä tarvitaan
Markus Lindströmin mukaan Digia valikoitui järjestelmätoimittajaksi, koska palvelu oli alusta asti hyvää ja yhteisymmärrykseen päästiin heti.
"Heillä oli selkeä näkemys siitä, miten meidän haasteemme ratkaistaan parhaalla mahdollisella tavalla. Näin syntyi nopeasti luottamus toimittajaan. Pääsimme tekemään yhteistyötä, joka myös hyvin todennäköisesti jatkuu pitkällä jänteellä", hän jatkaa.
"Asiointi Digiann kanssa on ollut mutkatonta ja helppoa. Vasteajat ovat olleet lyhyitä. Ja koska haasteita aina tulee jossain kohtaa vastaan, kun otetaan uutta järjestelmää käyttöön ja silloin on hyvä, että tuki ja turva on saatavilla. Digialla palvelu on ollut ihmiseltä ihmiselle, joka on ollut meille äärimmäisen tärkeää. Yhteistyö on mennyt todella hienosti", Lindström kertoo.
Mukana kehityksen aallon harjalla
Digitaalinen maailma menee koko ajan eteenpäin, ja myös HIFK:ssa halutaan pysyä kehityksen mukana.
"Aiomme kehittää järjestelmää myös tulevaisuudessa. Asiakkuudenhallintamme tulee olla ajan hermolla, kun käsitellään isoja massoja. Ilman muuta kannattaa ottaa käyttöön ne lisätyökalut, jotka helpottavat meidän arkea", Lindström sanoo.
Järjestelmä saa pisteitä käyttäjäystävällisyydestään
"Suosittelen järjestelmää myös muillekin toimijoille, koska se on käyttöliittymältään aika yksinkertainen ja henkilöstön on helppo ottaa se käyttöön. Kaikista tärkein asia on, että henkilöstö kokee järjestelmän heti helpoksi ja miellyttäväksi käyttää. Näen sen tosi tärkeänä asiana," Lindström kiteyttää.
Suosittelija:
Järjestelmä saa pisteitä käyttäjäystävällisyydestään "Suosittelen järjestelmää myös muillekin toimijoille, koska se on käyttöliittymältään aika yksinkertainen ja henkilöstön on helppo ottaa se käyttöön. Kaikista tärkein asia on, että henkilöstö kokee järjestelmän heti helpoksi ja miellyttäväksi käyttää. Näen sen tosi tärkeänä asiana," Lindström kiteyttää.
Markus Lindström, myyntijohtaja, HIFK, markus.lindstrom(a)hifk.fi
Tiedot
Tilaaja: | Helsingin IFK |
Ajankohta: | 2018 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Juha Järvinen, myyntipäällikkö, Digia, +358 45 111 5015, juha.p.jarvinen(a)digia.com |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Sisällönhallinta | |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
Järjestöt ja yhdistykset |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Digia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Digia - Muita referenssejä
Digia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Development Manager, Operations
- Laura - ICT-asiantuntija
- Laura - IT Manager
- Nordea - Senior Fullstack Developer
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
- Laura - UX/UI Designer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Kehitystyö SD Worxin kanssa takaa Clas Ohlsonille parhaat palkanmaksun prosessit kasvun tiellä
- Digiteam Oy - Case Esperi Care Oy: Ketterä kumppanuus vei Esperin verkkosivu-uudistuksen maaliin sujuvasti ja aikataulussa
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Webinaari: Keskity myyntityön laatuun!
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Zimple Oy - Pipedrive vai Hubspot? Kumpi kannattaa valita?
- SC Software Oy - Jatkuvat palvelut – asiakaslähtöistä kumppanuutta projekteista ylläpitoon
- Timeless Technology - Ohjelmoitavat logiikat (PLC): Ratkaisevat työkalut automaatioon ControlByWebiltä.
- Kisko Labs Oy - Heroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen
- SD Worx - Näin luot vakuuttavan Business Casen palkkahallinnon ulkoistukselle
- Timeless Technology - Kyberriskien tunnistaminen Profitap IOTA verkkoanalysaattorin avulla.
- GidiUp Oy - Ai hitto -päivä: Kun sesonki pääsee taas yllättämään
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |