Lähituesta etätukeen - huomioi ainakin nämä asiat, jos IT-tukesi on siirtynyt etäyhteyksillä toteutettavaksi
Koronaviruspandemian aiheuttama kriisi on väistämättä kiihdyttänyt monen yrityksen ja organisaation siirtymistä digitaalisiin työvälineisiin ja etätyöhön.
Pakon edessä tehdystä muutoksesta voi tulla pysyvä olotila myös kriisin jälkeen. Useassa organisaatiossa on viimeistään nyt huomattu, että hyvin järjestetty etätyö voi olla tehokkaampaa kuin vanha tapa.
Siirtyminen etäyhteyksien varaan on muuttanut myös IT-palveluiden, kuten IT-tuen, toimittamista. Mikä oli ennen lähitukea, on nyt etätukea.
Jatkossa etätuki (off-site) voi todennäköisesti korvata lähituen (on-site) lähes kokonaan. Tähän asti suuri este etätuen käytölle on ollut asenteissa, mutta pakotetun etätyöskentelyn johdosta myös asenteet ovat muuttuneet.
IT-palveluiden toiminta- ja sopimusmallit kannattaakin nyt miettiä uudelleen. Huomioi ainakin nämä asiat palvelussa ja sopimuksissa:
- IT-tuen laskuttama työmäärä: etätuessa matka-aika asiakkaan tiloihin häviää, mitä matka-ajan laskuttamisesta on sovittu?
- Kommunikaation ja opastuksen taso: kuinka usein ja kuinka oma-aloitteisesti IT-tuki on läsnä etäyhteyksien avulla?
- Etätuki voi joissakin tapauksissa vaatia enemmän ymmärrystä myös henkilöstöltä, kun tukihenkilö ei ole vieressä
- Varmista, että IT-tuen tarvitsemissa etäyhteysohjelmistoissa ja laitteissa on riittävä tietoturva.
- Saatko kumppaniltasi apua Microsoftin etätyösovellusten, kuten Teamsin hyödyntämiseen?
Kari Heikkilä
Managing Partner
Rubic HR Finland Oy
+358 (0)50 387 11 33
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
Tietoturva |
Toimialakokemus
IT | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Omat tagit
Rubic HR Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Rubic HR Finland - Muita referenssejä
Rubic HR Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
- Valve - Näytelmät.fi verkkosivusto
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
- Ready Solutions Oy - Mitä on saatavienhallinnan analytiikka?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |