Logisnext Finland Oy: Huoltopalveluiden asiakaspalveluun oma mobiilisovellus

Referenssi Mitä jos et rakentaisikaan asiakaspalveluasi siten, että pakotat asiakkaan kesken kiireisen työpäivän jonottamaan palvelunumeroon soittajien joukossa? Mitä jos työtilaukset voisi tehdä napin painalluksella?

Logisnext Finland Oy huoltaa kaiken merkkisiä trukkeja. Yritys tarjoaa asiakkailleen trukkien kunnon seurantaa ja huoltotilausten tekoa helpottavan Forklift Manager -mobiilisovelluksen. Forklift Manager on osa Rocla Intelligence digitaalista palvelukokonaisuutta.

Mobiilisovellukseen kirjautunut käyttäjä näkee laitteessa olevan QR-koodin skannaamalla kaikkien huoltosopimukseen kuuluvien trukkien ja nostimien tehdyt ja auki olevat huollot sekä sopimustiedot. Sovelluksen kautta saa myös tilattua helposti huollon tai korjauksen laitteelle

Trukkien huollon hallinnassa läpinäkyvyys lisää turvallisuutta

Sovelluksen tarkoitus on paitsi nopeuttaa yhteydenottoja kiireellisissä tilanteissa, myös tukea turvallista laitteiden käyttöä jokaisen työvuoron aikana. Asiakas voi esimerkiksi kustomoida sovelluksessa olevan ajoonlähtötarkistuslistan, jonka mukaan kuljettajat varmistavat työvälineiden turvallisen käytön. Käyttäjät saavat sovelluksesta laitteiden kunto- ja turvallisuustarkastusraportin. Tieto tehdyistä tarkastuksista ja havaituista mahdollisista vioista löytyy sovelluksesta. Kuka tahansa trukin käyttäjä pystyy ilman asiakastunnuksiakin laitteen QR-koodin lukemalla löytämään juuri kyseisen laitteen huollon yhteystiedot.

Käyttäjien kokemukset mukaan jatkokehitykseen

Logisnext Finland valitsi mobiilisovelluksen kehitystyöhön kumppaniksi Sysartin, jonka kanssa yhteistyöstä oli aikaisempaa kokemusta jo useamman vuoden ajalta. Välitön keskusteluyhteys ja molemminpuolinen innokkuus luoda uutta palvelua vauhdittivat projektia:

“Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä”, palveluasiantuntija Jukka Hermiö Logisnext Finlandilta iloitsee.

Sovellusta rakennettiin alusta alkaen tiiviissä vuorovaikutuksessa asiakkaan tuoteomistajan kanssa kehitysaskeleita yhdessä priorisoiden.

Sekä Androidissa että iOsissa toimiva sovellus on tehty React Nativella. Sovelluksen kautta saadut tiedot integroituvat Service Tool -toiminnanohjausjärjestelmään, jonka kautta esim. huollon työlistat ja varaosien tilaukset järjestyvät.

“Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa. Tavoitteemme on nyt pilotoida sovellusta muutaman asiakkaan kanssa ja sitten käyttäjäkokemusten pohjalta priorisoida eri toiminnallisuuksien jatkokehittämistä”, Hermiö kertoo.

Lataa Forklift Manager

Play Storesta:

https://bit.ly/3hYULh7

App Storesta:

https://apple.co/3fRXYNJ

Suosittelija:

Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä. Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa.

Jukka Hermiö

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	Logisnext Finland Oy
Ajankohta:	2020
Toimittajan yhteyshenkilö:	Anssi Heijasto, anssi.heijasto@sysart.fi, +358 40 661 3857

Lisätietoja

Yritysprofiili Sysart kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Sysart kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Sysart - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Petri Mäenpää

toimitusjohtaja


	Ohjelmistokehitys
	petri.maenpaa@sysart.fi +358 40 531 3841

Ari Pikkarainen

Johtaja, myynti ja asiakkuudet


	Ohjelmistokehitys, strateginen suunnittelu, projektinhallinta
	ari.pikkarainen@sysart.fi +358 40 531 3882

Anssi Heijasto

Asiakkuusjohtaja


	Ohjelmistokehitysprojektien asiakkuuksien huolenpito
	anssi.heijasto@sysart.fi +358 40 661 3857

Sysart - Muita referenssejä

ReferenssiReactive Technologies Finland Oy: Oulussa kehitetään kansainvälisesti patentoitua sähköverkon monitorointiteknologiaa

Reactive Technologies on teknologiayritys, jonka tarkoituksena on ratkaista uusiutuvan energian mukanaan tuomia haasteita Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Arkkitehtuuri, Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, +7 muuta

ReferenssiCanit-mobiilisovellus: Helpompaa pullojen palautusta ja keruuta

Suomessa jää vuosittain miljoonien eurojen edestä kierrättämättä palautuspulloja ja -tölkkejä. Tämän ongelman Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Mobiilikehitys, Android, +7 muuta

ReferenssiKensa siirsi tilausjärjestelmänsä AWS-pilvipalveluun

Suomen suurin MDF-kalusteovien toimittaja, Kensa, valitsi kalusteovien tilausjärjestelmän uudistukseen yhteistyökumppaniksi Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Amazon Web Services, +4 muuta

ReferenssiCDK rakentaa automyynnin tulevaisuutta

CDK on autojälleenmyyjien kansainvälinen järjestelmätoimittaja. Sysart on tehnyt jo useiden vuosien ajan yhteistyötä CDK:n Lue lisää..

Tagit: Myynti, Integraatiot, Ohjelmistokehitys, +5 muuta

ReferenssiSKED: Alusta, jonka kautta laitetaan maatalouden koneet töihin ja tienaamaan!

SKED on uusi maatalouden koneiden, tilojen ja työvoiman vuokraamisen alusta. SKED-sivustolta näet heti mitkä koneet ovat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Webkehitys, React, Konsultointi, +4 muuta

ReferenssiBlastman Robotics: Näin hoidamme aftersales-palvelut ympäri maapallon

Oululainen Blastman Robotics oy on robotiikka-alan kansainvälinen menestyjä. Yritys suunnittelee, ohjelmoi ja markkinoi Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Valmistava teollisuus, +3 muuta

Sysart - Muita bloggauksia

LinkkiMiksi valitsen TypeScriptin aina kun se on mahdollista?

Frontend-kehittäjä Joonas Haaparanta summaa, miten TypeScript ohjaa koodin dokumentointia, luo paremman kehittäjäkokemuksen ..

Tagit: Mobiilikehitys, Ohjelmistokehitys, Toteutustyö, TypeScript

LinkkiNyt (viimeistään) alkaa käytännön tekeminen saavutettavuuden parantamiseksi

Nappaa tästä postauksesta pikaperehdytys saavutettavuusvaatimuksiin ja linkkivinkit eteenpäin.

Tagit: Asiakaspalvelu, Tietohallinto, Webkehitys, +4 muuta

LinkkiTäyttääkö asiakaspalvelujärjestelmänne tulevan saavutettavuusdirektiivin vaatimukset?

Requeste-asiakaspalvelujärjestelmän käyttäjät saavat saavutettavuusdirektiivin vaatimukset täyttävän version ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Konsultointi, Valmisohjelmisto, +4 muuta

BloggausKoodarinpalkka.fi paljastaa palkat

Kuinka monesti olet ollut tilanteessa, jossa sinua on pyydetty esittämään palkkatoiveesi ennen kuin on edes selkeää, mitä Lue lisää..

Tagit: rekry, palkka

LinkkiMitä ketterän ohjelmisto- ja tuotekehityksen jälkeen?

Ketterä kulttuuri tavoiteena ja kokonaisuutena voi tuntua hähmäiseltä ja hankalalta hahmottaa. Mistä pitäisi lähteä liikkeelle ja milloin on valmista?

Tagit: Ketterät menetelmät, muutosjohtaminen

LinkkiTestaa ideasi ennen kuin koodautat mobiiliapplikaatiota

Mobiilisovellusta ostamassa? Ota haltuun suunnitteluvinkkimme, joiden avulla saat aikaa timanttisen sovelluksen ja säästät rahaa ja hermoja!

Tagit: Markkinointi, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ketterät menetelmät, +6 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Logisnext Finland Oy: Huoltopalveluiden asiakaspalveluun oma mobiilisovellus

Trukkien huollon hallinnassa läpinäkyvyys lisää turvallisuutta